Ниже вы найдете подробную информацию по следующим темам:
Информация о сервисном сборе
Bolt взимает сервисный сбор за каждую поездку с использованием корпоративного способа оплаты. Сервисный сбор за прошлый месяц оплачивается в начале следующего месяца.
Если ваша компания использует оплату по кредитной карте:
- Сервисный сбор списывается автоматически ежемесячно;
- Сервисный сбор не отображается в индивидуальных квитанциях за поездки;
- Вы получаете выписку-отчет об уплате сервисного сбора на 3-й день каждого месяца. Сумма в выписке приводится исключительно в информационных целях и не нуждается в оплате.
Если вы оплачиваете поездки по ежемесячному счету:
- Сервисный сбор отображается в счете на оплату или выписке/отчете;
- Отдельно оплачивать сбор не требуется.
Информация о задолженности
Компании, оплачивающие услуги по карте
Если при списании платежа с кредитной карты произошла ошибка, учетная запись компании блокируется до тех пор, пока платеж не будет произведён. В этом случае на главном экране и в разделе меню «Оплата» корпоративной панели управления появится предупреждение о неосуществленном платеже. Подробная информация — в разделе «Как погасить задолженность» ниже.
Компании, оплачивающие услуги по ежемесячному счету
Для гарантии корректного перенаправления средств, а также во избежание напоминаний об уплате долга при оформлении банковского перевода всегда используйте номер ссылки.
Вы увидите предупреждение о неосуществленном платеже или о скорой блокировке на главном экране и в разделе меню «Оплата» корпоративной панели управления, если:
- Мы не получили ваш платёж за последний месяц или вы не внесли оплату. Подробная информация — в разделе «Как погасить задолженность» ниже.
- Вы превысили кредитный лимит: в этом случае учетная запись блокируется.
- Чтобы снова активировать аккаунт, вы можете пополнить счет, привязанный к профилю Bolt Business, или запросить увеличение кредитного лимита (обе эти опции предложены в самом уведомлении).
Если платёж произведён, но вы забыли указать номер ссылки, свяжитесь со службой поддержки для проверки статуса платежа и, при необходимости, активации учетной записи. При этом просим вас переслать также выписку с банковского счета в виде PDF.
Как погасить задолженность
Вы сможете произвести платеж и активировать аккаунт непосредственно в корпоративной панели управления:
- В окне предупреждения о неудачном платеже нажмите на кнопку «Выбрать карту»;
- Выберите уже активную карту или подключите новую, затем нажмите «Продолжить»;
- Будет инициирован платеж. Как только он будет подтвержден, ваша учетная запись снова станет активна.
