Если после приобретения абонемента с вашей карты были списаны средства за одну из поездок, пожалуйста, ознакомьтесь со списком возможных причин:
- Срок действия абонемента закончился до начала или во время поездки
- Был достигнут дневной лимит по абонементу до начала или во время поездки
- Поездка была осуществлена не в том городе, в котором действует абонемент. Воспользоваться абонементом можно только в городе, для поездок в котором он был приобретён.
В квитанции отображается итоговая стоимость поездки, которую покрывает абонемент. Для проверки оставшихся минут, количества оставшихся поездок и срока действия абонемента откройте приложение и ознакомьтесь с информацией во вкладке Абонемент на самокат.
Если вышеперечисленные причины не применимы к вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через приложение.
