Bolt Food pre reštaurácie – Príručka krok za krokom

Vašim hlavným cieľom ako manažéra reštaurácie je dostávať čo najviac objednávok. 

K tomu sa vám zíde spoľahlivá platforma, ktorá vás spojí s miliónmi potenciálnych zákazníkov.

A tu vstupuje na scénu Bolt Food.

Kým sa stanete partnerom spoločnosti Bolt Food, môžete mať niekoľko otázok o tomto procese. Ako to všetko funguje? A hlavne, aký prínos toto partnerstvo môže mať pre vašu reštauráciu?

V tomto článku nájdete podrobný opis toho, ako funguje Bolt Food pre reštaurácie – od registrácie až po správu menu.

Na konci tohto článku jasne pochopíte, ako môže spoločnosť Bolt Food pomôcť vašej reštaurácii osloviť nových zákazníkov a zvýšiť tržby.

Čo je Bolt Food?

Bolt Food je v podstate doručovacia platforma, ktorá spája hladných zákazníkov s chutným jedlom z reštaurácií. 

Predstavte si Bolt Food ako digitálny trh, ktorý pomáha reštauráciám posunúť ich online predaje na vyššiu úroveň.

Pripojením sa k našej platforme sa neregistrujete len ako k doručovaniu vášho jedla. Vaša reštaurácia sa dostane do povedomia miliónov hladných klientov, ktorí by sa o vás inak nikdy nedozvedeli.

A keďže je Bolt Food súčasťou superaplikácie Bolt, do ktorej patria služby odvozu a mikromobility, získate prístup k ešte väčšiemu množstvu zákazníkov.

Registrácia a začiatky

Stať sa partnerom Bolt Food je jednoduchý proces. Je navrhnutý tak, aby vaša reštaurácia mohla čo najrýchlejšie začať fungovať na našej platforme. Potrebujete k tomu len 3 kroky.

1. Zaregistrujte sa,
2. Vytvorte si profil a menu,
3. Nastavte si zariadenia.

Registrácia s Bolt Food

Registrácia v spoločnosti Bolt Food je prvým krokom k tomu, aby sa vaša reštaurácia dostala na vyššiu úroveň.

Je to tiež jeden z najvzrušujúcejších krokov, pretože sa chystáte vstúpiť do nového sveta online doručovania jedla a osloviť úplne nové spektrum zákazníkov.

Aký je postup pri registrácii reštaurácie na Bolt Food? Je to jednoduché! Stačí prejsť na našu webovú stránku a vyplniť rýchly formulár.

Po odoslaní formulára ho náš tím zanalyzuje a následne sa s vami spojí, aby dokončil proces registrácie a prihlásil vás na našu platformu.

Rozumieme, že váš čas je vzácny, preto sme zjednodušili proces registrácie, aby bol čo najrýchlejší.

Zároveň pripomíname, že vítame všetky typy podnikov bez ohľadu na ich veľkosť alebo typ kuchyne, ktorú ponúkajú.

Vytvorenie menu

Keď sa na všetkom dohodneme, prejdeme k ďalšiemu kroku – vytvoreniu menu. 

Ako prvé nám musíte poslať názov profilu vašej reštaurácie. Ak máte niekoľko prevádzok, pridajte názvov ulice priamo k názvu reštaurácie, aby vás zákazníci ľahšie našli.

Keď to budete mať hotové, pošlete nám vaše menu aj s fotografiami vašich chutných jedál.

Potom vytvoríme kompletný profil, ktorý zákazníkom predstaví menu vašej reštaurácie. 

Postup je jednoduchý, ale treba si uvedomiť jednu zásadnú vec. 

Ako sa hovorí, na prvom dojme záleží – takže vaše menu je to prvé a najdôležitejšie, čo zákazník uvidí, keď sa preklikne do vašej reštaurácie.

Ide o dôležitý krok, na našej platforme predstavíte svoje pokrmy miliónom potenciálnych zákazníkov.

Odporúčame, aby reštaurácia odoslala vysokokvalitné fotografie a dobre štruktúrované menu so zrozumiteľnými a pútavými popismi.

Na základe skúseností z iných reštaurácií môžeme povedať, že lákavé obrázky a dobre napísané popisy zvyšujú predaj a pomáhajú zákazníkom rýchlejšie sa rozhodnúť pri nákupe.

Ponúkame vám návod, ako zabezpečiť, aby vaše menu a fotografie boli čo najlepšie a oslovili čo najviac zákazníkov.

Naše pokyny zahŕňajú všetko od popisu až po tipy na fotografovanie jedál. 

Zariadenia

Ak chcete dostávať objednávky cez Bolt Food, potrebujete zariadenie s nainštalovanou aplikáciou Bolt Food. Aby všetko prebiehalo hladko, odporúčame používať iné zariadenie ako telefón, aby bol výkon čo najlepší.

Ak nemáte vhodné zariadenie, Bolt Food vám ho poskytne (za príplatok) a zabezpečí, že budete mať všetko, čo potrebujete na spustenie spolupráce.

Stačí, ak nášmu predajnému tímu oznámite, že potrebujete zariadenie, a my vám ho čo najrýchlejšie dodáme.

Ak už máte pokladničný systém, môžete ho prípadne integrovať so systémom Bolt Food. Neustále pridávame nové integrácie POS, aby sme rozšírili našu kompatibilitu.

Spracovanie objednávok

Prijímanie objednávok

Celý proces sa začne, keď zákazníci zadajú svoju objednávku cez aplikáciu. Uvedú osobné údaje, informácie o platbe a pokyny k doručeniu.

Takisto môžu reštaurácii nechať komentár týkajúci sa jedla, príboru, obrúskov alebo iných detailov (napr. „Žiadne huby, prosím!”), ktorý si môžete pozrieť po prijatí objednávky.

Keď zákazník odošle svoju objednávku, na vašom zariadení sa zobrazí oznámenie, ktoré vám umožní prijať objednávku do 5 minút.

Po prijatí objednávky ju môžete pripraviť a čakať na vyzdvihnutie.

Doručovanie objednávok

Vaše chutné jedlo je už pripravené, jeho vôňa sa šíri do celej miestnosti a čaká, kým bude vyzdvihnuté. Ale kto sa o to postará?

Reštaurácie si môžu vybrať, či budú svojim zákazníkom ponúkať vyzdvihnutie, doručenie alebo obidve možnosti.

Zákazníci si môžu vybrať tú možnosť, ktorá im viac vyhovuje.

Ak sa zákazník rozhodne, že chce svoju objednávku doručiť, spoločnosť Bolt Food automaticky pridelí kuriéra do reštaurácie hneď po pripravení objednávky.

Keď partnerský kuriér prijme objednávku, vyzdvihne ju z vašej reštaurácie a doručí ju zákazníkovi.

Ako reštaurácia máte prístup k panelu administrátora, kde môžete vidieť odhadovaný čas príchodu kuriéra ku každej objednávke.

Zákazníci zase môžu sledovať polohu kuriéra v reálnom čase a odhadovaný čas doručenia cez aplikáciu Bolt Food.

Reštaurácia a zákazník tak budú mať vždy aktuálne informácie o priebehu objednávky.

Partnerský portál Bolt Food

Poďme preskúmať kúzlo partnerského portálu Bolt Food – výkonnej platformy navrhnutej tak, aby pomohla reštauráciám rozvíjať ich online zastúpenie, prilákať nových zákazníkov a zvýšiť ich predaj.

Čo je partnerský portál Bolt Food?

Partnerský portál je exkluzívny online priestor určený pre partnerské reštaurácie spoločnosti Bolt Food. Poskytuje jednoduché spravovanie podnikov a úplný prehľad o ich prevádzke. 

Vďaka portálu môžete jednoducho sledovať objednávky, spravovať menu a monitorovať výkon v reálnom čase, čo vám umožní rozhodovať sa na základe informácií a optimalizovať tak svoje podnikanie.

Spravovanie reštaurácie

Partnerský portál necháva všetky pod vašou kontrolou a umožňuje vám spravovať viditeľnosť i prevádzku vašej reštaurácie na jednom mieste. Môžete v ňom nastaviť a upraviť mnoho vecí vrátane:

• Dostupnosť reštaurácie – nastavte si otváracie hodiny, aby vaši zákazníci presne vedeli, kedy si od vás môžu objednať.
• Dostupnosť produktov – spravujte dostupnosť produktov nastavením stavu na “dostupné”, “vypredané” alebo skrytím položiek z ponuky.
• Vytvorenie a úprava menu – vytvárajte, upravujte a prekladajte menu do rôznych jazykov. Prípadne môžete obnoviť aj predchádzajúce verzie.

Optimalizácia ponuky

Partnerský portál tiež poskytuje prístup k výkonnostnej štatistike, ktorá reštauráciám umožňuje monitorovať a optimalizovať predaj.

Vďaka tejto analýze a štatistikám môžu reštaurácie sledovať dôležité ukazovatele, ako napríklad:

• Jedineční užívatelia – počet nových zákazníkov, ktorí si vo vašej reštaurácii objednali prvýkrát za posledný týždeň.
• Priemerná hodnota objednávky – koľko zákazníci priemerne minú pred uplatnením akýchkoľvek zliav.
• Výnosy – celková hodnota všetkých objednávok vrátane DPH a bez poplatku za doručenie.
• Konverzie – percento zákazníkov, ktorí si objednali po zobrazení profilu vašej reštaurácie v aplikácii.

Vďaka prístupu k týmto informáciám môžu reštaurácie optimalizovať svoje menu, ceny a promo akcie s cieľom zvýšiť predaj a zlepšiť spokojnosť zákazníkov.

Marketing vašej reštaurácie

Partnerský portál ponúka aj účinný marketingový nástroj, ktorý pomáha zlepšiť vašu online propagáciu, aby ste prilákali nových zákazníkov a priviedli späť tých minulých.

Vďaka nášmu záväzku neustále vyvíjať nástroje v súčasnosti testujeme s vybranými partnermi prepracované promo akcie portálu s cieľom ďalej zlepšiť skúsenosť používateľov.

Vďaka tejto aktualizácii sa naši partneri môžu ľahšie orientovať a vybrať si najvhodnejšiu promo akciu.

Na karte Promo akcie čoskoro nájdete vopred vytvorené odporúčania šité na mieru vašim potrebám. Zakladajú sa na vašich predchádzajúcich výsledkoch a porovnávajú sa s výsledkami iných partnerov spoločnosti Bolt Food pri podobných promo akciách.

Tieto odporúčania vám tiež umožnia zamerať sa na rôzne ciele:

• Rast predaja,
• Prilákanie nových zákazníkov,
• Udržanie si verných zákazníkov,
• Získanie späť minulých zákazníkov.

Na partnerskom portáli sú k dispozícii tri hlavné typy promo akcií:

• Zľava na celé menu – a percentuálna zľava na všetky položky menu s cieľom zvýšiť predaj a osloviť stálych aj nových zákazníkov.
• Zľava na vybrané položky – zľava len na konkrétne položky z vášho menu, namiesto toho, aby sa zľava vzťahovala na celé menu.
• Zľava pre nových zákazníkov –tento typ zľavy ponúka percentuálnu zľavu na všetky položky menu pre používateľov, ktorí si vo vašej reštaurácii neobjednali za posledných 360 dní alebo nikdy predtým. Cieľom tejto promo akcie je prilákať úplne nových zákazníkov.
• Doručenie zdarma – zľava na poplatok za doručenie pre všetkých (alebo nových) zákazníkov, čím bude objednávka pre nich lákavejšia.

Tieto typy promo akcií sa dajú ľahko nastaviť a aktualizovať podľa potrieb vášho podniku.

Partnerské reštaurácie zaznamenávajú nárast predaja o 30 % až 100 %, a to na základe priemerných údajov reštaurácií z celého sveta, ktoré sa zúčastňujú na našich marketingových kampaniach.

Konkrétne zvýšenie závisí od faktorov, ako je typ akcie (napr. doručenie zdarma alebo zľava na menu), výška zľavy a to, či je akcia zameraná na nových alebo všetkých zákazníkov.

Všimli sme si, že akcia na doručenie zdarma pre nových zákazníkov môže byť cenovo efektívnym spôsobom, ako dosiahnuť v priemere 30 % nárast predaja, zatiaľ čo akcia so zľavami na menu pre všetkých zákazníkov môže potenciálne viesť k 100 % nárastu, ale bude stáť viac.

Okrem toho teraz partnerský portál ponúka aj hodnotné informácie o vašich kampaniach. Pred spustením kampane budete mať prehľad o predpokladaných nákladoch a odhadovaných výsledkoch každej kampane.

Výhody spolupráce s Bolt Food

Okrem vyššie uvedených funkcií má spolupráca s Bolt Food mnoho ďalších výhod:

Pomoc pri rozvoji podnikania

Náš tím manažérov poskytuje individuálnu podporu najúspešnejším reštauráciám. Na základe analýzy výkonnosti v aplikácii a špecifického správania na trhu identifikujeme nové príležitosti na zvýšenie objednávok a tržieb. Vďaka našim podrobným obchodným prehľadom a pravidelnému zdieľaniu odborných poznatkov sú naši partneri neustále informovaní o najnovších poznatkoch a odporúčaniach.

Rozšírenie počtu zákazníkov

Keďže naše produkty vždy propagujeme navzájom, pripojenie k aplikácii Bolt Food znamená, že oslovíte viac ako len zákazníkov Bolt Food; potenciálne prilákate aj nových zákazníkov z našich ďalších produktov, ako je napríklad odvozy a mikromobilita.

Podpora na sociálnych sieťach

Ponúkame vám predpripravené šablóny dizajnov, ktoré vám pomôžu propagovať vašu reštauráciu na viacerých online kanáloch. Aj my pri kampaniach na sociálnych sieťach uvádzame reštaurácie s najlepšími výsledkami, čím zvýšime ich viditeľnosť a dosah.

Zvýšenie viditeľnosti

Reštauráciám môžeme na domovskej stránke našej aplikácie pridať rôzne kategórie, vďaka čomu získajú tisíce zobrazení denne. Našim zákazníkom tiež pravidelne posielame e-maily a push notifikácie o špeciálnych akciách a zľavách, čím zabezpečíme, že vaša reštaurácia bude vždy na očiach.

Zákaznícka podpora v aplikácii

Partnerský portál obsahuje praktickú funkciu zákazníckej podpory v aplikácii, kde sú k dispozícii reálni ľudia, ktorí vám pomôžu s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa objednávok, zmien v menu alebo inými záležitosťami.

Ocenenia a zvláštne uznania

Každoročne udeľujeme ocenenia pre najlepšie reštaurácie v jednotlivých mestách, ktoré predstavujú našich najúspešnejších partnerov v rôznych kategóriách. Okrem toho môžeme príležitostne organizovať tematické týždne, ako napríklad “Týždeň sushi”, alebo predstavovať konkrétne reštaurácie a udeľovať im mimoriadne uznanie.

Pripojte sa k Bolt Food ešte dnes a rozširujte svoje podnikanie

Keď ste sa už zoznámili s partnerským programom Bolt Food a jeho výhodami, je čas urobiť ďalší krok a stať sa súčasťou našej siete.

Registrácia trvá menej ako 2 minúty a my vás budeme sprevádzať každým krokom. Pripojte sa k partnerskej sieti Bolt Food teraz a využite nevyužitý potenciál svojej reštaurácie!