3. 11. 2020
V Bolte je pre nás bezpečie a zdravie našich užívateľov kľúčové – či už sa jedná o cestujúcich alebo o partnerských vodičov. O to viac to platí pri súčasnej situácii pandémie koronavírusu (COVID-19). Radi by sme sa s vami podelili o to, ako sa v Bolte snažíme zamedziť nákaze.
Aplikácia Bolt funguje aj naďalej ako za bežných okolností. Pokiaľ to situácia bude vyžadovať, sme pripravení spolupracovať so zdravotníckymi orgánmi.
Partnerskí vodiči boli už pred časom informovaní o možnostiach, ako môžu pomôcť proti ďalšiemu šíreniu koronavírusu. V rámci tejto správy sme ich informovali o tipoch zo strany Medzinárodnej zdravotníckej organizácie (WHO), medzi ktoré patrí:
Tieto pravidlá platia nielen pre partnerských vodičov, ale aj pre všetkých po celom svete. Cestujúci sú navyše pri objednávke informovaní o nutnosti nosenia rúška, prípadne šatky alebo šálu, ktoré zakryjú ich nos a ústa. Ďalej je cestujúcim doporučené využiť pri jazde s Boltom zadné sedačky vo vozidle.
Vo všetkých mestách sme spustili špeciálnu kategóriu Bolt Protect. Všetky vozidlá Bolt Protect majú nainštalovanú plastovú stenu medzi predným a zadným sedadlom, aby sa minimalizovalo prúdenie vzduchu medzi vodičom a cestujúcim. Partnerskí vodiči neustále vetrajú svoje vozidlá za pomoci otvoreného okna, aby sa zaistila cirkulácia vzduchu.
Pokiaľ to je možné, objednajte si Bolt Protect. Pokiaľ Bolt Protect nie je dostupný, sadnite si na zadné sedadlo, za jazdu zaplaťte kartou cez aplikáciu a vydezinfikujte si ruky pred aj po jazde. Buďte ohľaduplní a majte na sebe rúško počas celej jazdy.
Užívatelia Bolt Food majú možnosť doručenia jedla bezkontaktne. Stačí, keď k objednávke napíšete, kde chcete objednávku nechať a kuriér vám ju tam odloží.
Keď kuriéri vyzdvihujú jedlo z reštaurácií, robia to tiež bezkontaktne a držia si odstup od všetkých zamestnancov reštaurácie.
Všetky elektrické kolobežky Bolt sú pravidelne dezinfikované. Aktívne diskutujeme so zástupcami miest a snažíme sa prichádzať s optimálnymi riešeniami, aby sme mohli pomôcť všetkým občanom v tejto dobe.
Všetci zamestnanci Boltu môžu naďalej pracovať z domova bez obmedzenia, pokiaľ to umožňuje charakter ich práce. Aj naďalej sledujeme aktuálne nariadenia a situácii sa aktívne prispôsobujeme, aby sme sa všetci mohli cítiť bezpečne.
Pokiaľ máte nejaké otázky, je možné, že odpoveď nájdete zrovna tu. Pokiaľ by ste náhodou mali aj ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať našu Zákaznícku podporu cez aplikáciu alebo mrknite na najčastejšie otázky.
Čo keď si myslím, že môj vodič je chorý? Môžem ho požiadať o ukončenie jazdy?
Pokiaľ si myslíte že pokračovanie v jazde s daným vodičom nemusí byť vhodné pre vaše zdravie, máte samozrejme možnosť vodičovi situáciu slušne vysvetliť a jazdu ukončiť.
Čo keď si myslím, že je cestujúci chorý? Môžem zastaviť a požiadať ho o vystúpenie z vozidla?
Pokiaľ si myslíte že pokračovanie v jazde s daným cestujúcim nemusí byť vhodné pre vaše zdravie, máte samozrejme možnosť cestujúcemu situáciu slušne vysvetliť a jazdu ukončiť.
Ponúka Bolt nemocenské dávky alebo inú formu kompenzácie pre partnerských vodičov, ktorí sú ovplyvnení koronavírusom?
Chápeme, že niektorí partnerskí vodiči nemôžu v tejto dobe jazdiť. Avšak partnerskí vodiči sú samostatné subjekty vykonávajúce činnosť na vlastné živnostenské oprávnenie. Preto tieto kompenzácie neponúkame.
Zaviedol Bolt Food špeciálne opatrenie pre reštaurácie?
Všetky reštaurácie na platforme Bolt Food dodržujú aktuálne opatrenia.
Ako pomáha Bolt Food lokálnym reštauráciám?
Aby sme pomohli reštauráciám zvýšiť počet prijatých objednávok, ponúkame vybraným reštauráciám možnosť zliav z celého menu. Tieto reštaurácie sú následne zaradené do špeciálnej kategórie v aplikácii.
Čo robí Bolt pre kuriérov?
Kuriéri Bolt Food nikdy neprichádzajú do priameho kontaktu s jedlom, takže špeciálne opatrenia nie sú potreba.
Navyše sme poslali na kuriérov špeciálnu komunikáciu, ktorá kladie dôraz na hygienické pravidlá – umývanie si rúk a udržovanie čistého vozidla. Taktiež sme zdôraznili, že pokiaľ sa náhodou necítia dobre, je vhodné, aby zostali doma. Tieto inštrukcie sú súčasťou aj bežného školenia kuriérov.
Donáša Bolt Food aj pre ľudí, čo sú v karanténe?
Kuriéri Bolt Food sú nezávislí poskytovatelia služby a môžu sa voľne rozhodovať, či roznášať objednávky chcú alebo nie.
Ľudia, ktorí sú v karanténe (alebo nechcú byť v kontakte s cudzou osobou), môžu napísať poznámku k objednávke, že chcú jedlo doručiť bezkontaktne a zanechať ho napríklad pri vchode.
Najlepšími zdrojmi informácií ohľadom pandémie koronavírusu (COVID-19) je Ministerstvo zdravotníctva a Medzinárodná zdravotnícka organizácia. Na oboch weboch nájdete aktuálne informácie ohľadom tejto témy.
