Často kladené otázky

Ako môžem zmeniť údaje svojho vodiča (napríklad e-mail, telefónne číslo)?
Údaje vodiča nemôžete zmeniť vy. Prosím, inštruujte vodiča, aby sa obrátil na podporu buď priamo v aplikácii, alebo e-mailom na adresu slovakia-driver@bolt.eu.

Ako môžem zmeniť údaje svojho vozidla?
Obráťte sa na tím podpory cez chat vo vašom flotilovom portáli a zašlite technický preukaz vozidla.

Zaregistroval som vodiča alebo vozidlo cez flotilový portál. Môžem požiadať o schválenie?
Dokumenty sú spravidla overené do jedného pracovného dňa. Prosíme, prispôsobte tomu aktivitu vašej flotily.

Ako presuniem svojho vodiča do iného mesta?
Kontaktujte nás cez chat vo vašom flotilovom portáli alebo e-mailom na adresu flotily.slovensko@bolt.eu.

Prečo môj vodič nevidí konkrétnu kategóriu?
Zoznam modelov podľa kategórií nájdete tu. Upozorňujeme, že kategória Premium je dostupná iba pre vodičov s hodnotením minimálne 4,8. Ak hodnotenie klesne pod túto úroveň, kategória nebude dostupná, kým sa hodnotenie vodiča opäť nezlepší. Ak sa domnievate, že došlo k chybe, obráťte sa, prosím, na podporu cez chat vo vašom flotilovom portáli.

Kam sa môžem obrátiť v prípade problému so zárobkami mojej flotily?
Kontaktujte nás cez chat vo vašom flotilovom portáli alebo e-mailom na adresu flotily.slovensko@bolt.eu.

Ako sa zorientujem vo flotilovom portáli?
Tu nájdete prezentáciu so základnými funkciami portálu.

Nemôžem sa prihlásiť do flotilového portálu. Ako mám postupovať?
Tu si môžete požiadať o obnovenie hesla. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás na e-mailovej adrese flotily.slovensko@bolt.eu pre pomoc so získaním prístupu.

Môj vodič sa nemôže prihlásiť do svojej aplikácie vodiča. Ako mám postupovať?
Prosím, inštruujte vodiča, aby sa obrátil na podporu e-mailom na adresu slovakia-driver@bolt.eu.

Profil môjho vodiča je zablokovaný. Ako mám postupovať?
Je potrebné, aby bol vodič v kontakte s tímom podpory alebo bezpečnostným tímom a postupoval podľa ich inštrukcií. Ak sa domnievate, že vodič bol zablokovaný omylom, môže zaslať vyjadrenie k situácii.

Ako môžem vypnúť hotovostné platby pre vodiča?
Z dôvodu jednotnosti poskytovaných služieb a zlepšenia celkovej rentability jázd skrz kratšie dojazdy táto možnosť spravidla nie je dostupná, s výnimkou špecifických a odôvodnených prípadov.

Odpovede na najčastejšie otázky pre flotilových partnerov

Najnovšie príspevky

Odpovede na najčastejšie otázky pre flotilových partnerov