30. 4. 2024
Bolt s radosťou oznamuje zavedenie nového programu vodič mesiaca, v rámci ktorého bude každý mesiac jeden z partnerských vodičov ocenený za vynikajúce služby a prístup k zákazníkom. Víťaz získa finančnú odmenu.
Program vodič mesiaca oceňuje vodičov, ktorí dosahujú vysoké hodnotenie od zákazníkov a zároveň preukázali aktivitu v aplikácii. Cieľom programu je motivovať vodičov k poskytovaniu špičkových služieb a zároveň uznať ich prínos pre platformu Bolt.
Prvým vodičom mesiaca sa stal pán Dezider z Košíc. Dezider sa taxikárčeniu venuje od roku 2021, predtým pracoval ako zvárač. Bolt si vybral Dezidera pre jeho vysoké hodnotenie od zákazníkov, aktivitu v aplikácii a príjemný prístup k pasažierom.
“Som veľmi rád, že som bol vybraný za prvého vodiča mesiaca Boltu,” povedal Dezider. “Taxikárčenie ma baví a vždy sa snažím svojim zákazníkom poskytnúť čo najlepší zážitok. Som vďačný Boltu za túto príležitosť a za uznanie mojej práce.”
Program “Vodič mesiaca” je len jedným z mnohých spôsobov, ako Bolt oceňuje svojich partnerských vodičov. Platforma ponúka vodičom aj rôzne bonusy a benefity, ako napríklad flexibilný pracovný čas, 24/7 hodinovú podporu a rozličné bezpečnostné prvky v aplikácii.
Pán Dezider, ktorý začal jazdiť pre Bolt v roku 2021, si váži flexibilitu, ktorú mu práca ponúka. Vďaka možnosti samostatne si určovať pracovný čas kladie na prvé miesto spokojnosť zákazníkov a ich pozitívne hodnotenia dosahuje vďaka svojej trpezlivosti a ústretovosti.
Bežný pracovný deň pána Dezidera začína skoro ráno, aby zachytil rannú dopravnú špičku. Po obednej prestávke pokračuje v jazdách až do večera. Víkendy si vyžadujú dlhšie pracovné hodiny, aby sa prispôsobil ruchu nočného mesta. Hoci dlhšie trasy mu nerobia problém, prednosť dáva kratším jazdám v centre mesta. Tie umožňujú rýchlejšie vybavenie zákazníkov a zvyšujú pravdepodobnosť získania ďalšej objednávky.
Spoluprácu s externými partnermi, ako je zľavová karta na čerpacie stanice Slovnaft, hodnotí pán Dezider veľmi pozitívne. Zľavy mu prinášajú značné úspory na palive, ktoré je pre neho každodenným výdavkom. V súčasnosti jazdí na Škode Octavia a pre väčšie pohodlie, hlavne v mestskej premávke, preferuje automatickú prevodovku.
Aký je jeho recept na päťhviezdičkové hodnotenia? Kľúčová je preňho ústretovosť a pozornosť voči zákazníkom. Chápe, že niektorí pasažieri radi konverzujú, zatiaľ čo iní uprednostňujú pokojnejšiu jazdu. Bez ohľadu na ich preferencie je základom jednoduchý pozdrav pri nástupe a vystupovaní z vozidla. Dôležitá je aj trpezlivosť, pretože niektorí zákazníci sa možno chcú rozprávať a podeliť sa o svoje skúsenosti.
Vo voľnom čase je pre pána Dezidera rodina prioritou.
Pán Dezider sa s nami podelil aj o nezabudnuteľný (a trochu bizarný) zážitok z jazdy s párom. Manželka, bez jeho vedomia, sledovala svojho manžela. Situácia sa počas cesty vyhrotila, keď žena prichytila svojho muža s milenkou – práve v jeho aute! Napriek tejto nepríjemnej situácii museli cestu dokončiť, pričom pán Dezider musel celú jazdu počúvať ich hádku.
Zabudnuté predmety sú bežným javom. Najčastejšie sa v aute nachádzajú okuliare, peňaženky a telefóny. Raz našiel stratenú peňaženku s veľkým množstvom hotovosti. Našťastie, zákazník mu zavolal do 20 minút a stratený poklad sa rýchlo vrátil k svojmu majiteľovi.
Na záver rozhovoru pán Dezider prezradil svoje plány s finančnou odmenou, ktorú získal za to, že sa stal vodičom mesiaca Bolt. V pláne je rodinný výlet, ktorý preberie so svojou manželkou a naplánuje niečo špeciálne pre svojho syna.
