Odpovede na najčastejšie otázky ohľadom bonusu za polep

Často kladené otázky

Ako môžem získať polep na vozidlo?

Ak chcete požiadať o polep, pošlite svoju objednávku prostredníctvom tohto formulára. Upozorňujeme, že spôsobilosť vozidla na poskytnutie bonusu za polep podlieha špecifickým požiadavkám, ktoré sú uvedené v tomto článku.

Nevidím bonus za polep vo svojej vodičskej aplikácii. Čo mám robiť?

Uistite sa, že ste v aplikácii dokončili proces verifikácie. Ak ste tak urobili a kampaň stále nie je viditeľná, obráťte sa na svojho flotilového manažéra, aby vám potvrdil účasť vášho vozidla na poskytovaní bonusu za polep. Ak je vaše vozidlo spôsobilé, môžete sa potom priamo obrátiť na náš tím podpory prostredníctvom aplikácie a požiadať o ďalšie inštrukcie.

Ako sa ako majiteľ flotily dozviem, kedy mám verifikovať polep na svojich vozidlách?

Vaši vodiči dostanú žiadosť o overenie v aplikácii približne 7 dní pred dátumom vypršania platnosti bonusu za polep. Dátum vypršania platnosti pre každé polepené vozidlo si môžete skontrolovať aj na svojom flotilovom portáli. Prejdite do sekcie Kampane, vyberte konkrétnu kampaň a potom prejdite do sekcie Účastníci. Tam uvidíte zoznam zúčastnených vozidiel a dátumy platnosti ich bonusov za polep.

Minulý týždeň som nedostal bonus za polep. Dostanem kompenzáciu?

Kontaktujte náš tím podpory v aplikácii, aby sme to prešetrili. Je dôležité poznamenať, že ak overenie v aplikácii nebolo dokončené počas príslušného obdobia, kompenzácia nemusí byť možná.

Práve som dostal polep na svoje vozidlo. Kedy bude vozidlo aktívne v kampani?

Všetky novo polepené vozidlá sú automaticky pridané do ďalšej polepovej kampane. Stane sa tak nasledujúci pondelok po dátume aplikácie polepu.

Mám polepené vozidlo a plánujem zmeniť flotilu. Budem aj naďalej dostávať bonus za polep?

Polep na vozidle je vždy schválený pre konkrétnu partnerskú flotilu a teda aj koncesiu, v ktorej je vozidlo zaregistrované. Okrem polepu Bolt je na vozidlo aplikovaný aj názov koncesie na taxislužbu. Pri zmene flotily (a teda aj zmene koncesie, v ktorej je vozidlo registrované) bonus za polep nemusí byť uznaný. Pri zmene flotily sa preto odporúčame obrátiť na tím podpory. 

Prečo nebolo moje vozidlo prijaté do bonusovej kampane za polep?

Zaradenie vozidla do bonusovej kampane je založené na niekoľkých faktoroch vrátane roku výroby a modelu vozidla, ako aj na aktuálnom počte polepených vozidiel vo vašom konkrétnom meste. Podrobné informácie o požiadavkách nájdete na našom blogu tu.

Prečo sa všetky moje objednávky nezapočítavajú do bonusu za polep?

Objednávky sa do bonusu za polep započítavajú iba v meste, v ktorom primárne jazdíte. Objednávky dokončené v iných mestách nebudú zahrnuté do výpočtu bonusu za polep.

Prečo už nie je moje polepené vozidlo oprávnené získavať bonus za polep?

Požiadavky na bonus za polep sú pravidelne aktualizované, aby sa zabezpečila najvyššia kvalita služieb a optimálna viditeľnosť našich kampaní. Tieto aktualizácie môžu ovplyvniť ďalšiu spôsobilosť vozidla.