På Bolt fokuserar vi på att skapa städer för människor. För att göra detta erbjuder vi ett antal alternativa transportlösningar, inklusive bildelning, e-cyklar och skotrar (gemensamt ”fordon”). Dessa fordon genererar och överför data till Bolts servrar när du bokar eller använder dem. Vi kan använda uppgifterna i samband med Bolts tjänster, för säkerhetssyften, bättre prestanda och för att utveckla nya transportlösningar.
Datum då detta meddelande senast uppdaterades: 12 september 2025
1. Information om meddelandet
Bolt Operations OÜ, med säte på Vana-Lõuna tn 15, 10134 Tallinn, Estland (”Bolt”, ”vi” eller ”oss”) och dess koncernföretag, som datainnehavare, är skyldiga enligt EU:s dataförordning (förordning (EU) 2023/2854) att ge dig (”kund”, ”du” eller ”mottagare”) tydlig information om vilka uppgifter som genereras när du använder Bolts fordon (”uppgifter”), hur du får åtkomst till uppgifterna och hur de kan delas med dig eller din/dina ombud.
Detta meddelande ska läsas i kombination med de villkor, riktlinjer, integritetsmeddelanden och policyer som gäller för din användning av de Bolt-tjänster som är tillgängliga på din marknad här.
Observera att detta meddelande främst avser uppgifter som inte är personuppgifter som samlas in när du använder fordonen. För information om behandling av personuppgifter, se vårt integritetsmeddelande för mikromobilitet som finns tillgängligt här.
2. Typer av uppgifter som genereras när du använder fordon
När du skapar ett konto hos Bolt samlar vi in både personuppgifter och icke-personuppgifter:
- Personuppgifter –behandlas i enlighet med tillämpliga bestämmelser för dataskydd, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (”GDPR”) och beskrivs i detalj i våra integritetsmeddelanden.
- Icke-personuppgifter – inkluderar teknisk information relaterad till fordonsanvändningen. I tabellen nedan beskrivs vilka kategorier av uppgifter som samlas in och när.
Typ av fordon | Uppgiftskategori | Uppgifter | Insamlingsfrekvens |
Skotrar, elcyklar | Drifts- och telemetridata | Plats och rörelse: GPS-koordinater, hastighet och höjd | Under åkturen |
Skoterns skick | Kontinuerligt | ||
Batteri och ström | Kontinuerligt | ||
Enhetens status och diagnostiska uppgifter | Anslutning | Kontinuerligt | |
Information om firmware och maskinvara | Kontinuerligt | ||
Fel- och omstartsdata | Kontinuerligt | ||
Uppgifter om åktur, användning och miljö | Sammanfattning av åktur: Körsträcka | Under åkturen | |
Högfrekventa diagnostiska åktursdata | Högfrekventa sensordata | Kontinuerligt | |
Användarrelaterad telemetri | Under åkturen | ||
Detaljerade elektriska uppgifter | Kontinuerligt | ||
Bolt Drive-bilar | Platsdata | Hastighet, höjd, plats | Under åkturen |
Fordonets skick | Dörr låst/olåst, öppnade dörrar/fönster, extern spänning, indikatorer på instrumentpanel | Kontinuerligt | |
Svåra körsituationer | Acceleration, bromsning, hörntagning | Under åkturen | |
Fordonsrapport | Plats, problemkategorier, problembeskrivning | Kontinuerligt och händelsebaserat |
Observera att även om de uppgifter som anges i tabellen ovan anses vara icke-personuppgifter till sin natur så kan de bli personuppgifter när de kopplas till identifierbar information inom ett Bolt-konto, såsom namn, e-postadress eller telefonnummer. I de fall då uppgifterna kan betraktas som personuppgifter hanterar Bolt dem i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och EU:s dataförordning.
2. Lagring av uppgifter och uppskattad volym
Uppgifter kan lagras på fordonen eller överföras säkert till Bolts backend-system, som sparas på molnservrar inom EU. Uppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att leverera våra tjänster och uppfylla juridiska skyldigheter.
Volymen av uppgifter som genereras beror på fordonets typ, åkturens längd, användningsfrekvens och anslutningsförhållanden. I genomsnitt genererar en typisk resa ett litet dataset (mätt i kilobyte), även om volymerna kan vara högre för längre eller mer frekventa åkturer.
För information om lagring av personuppgifter, se vårt integritetsmeddelande för mikromobilitet som finns tillgängligt här.
3. Rätt till åtkomst av uppgifter
Enligt EU:s dataförordning har du rätt att:
- Få tillgång till dina uppgifter: Du kan begära att få uppgifterna i ett maskinläsbart format som vi är skyldiga att tillhandahålla utan otillbörligt dröjsmål.
- Delning med tredje part: Du kan instruera Bolt att dela uppgifter med en tredje part som du själv väljer.
- Radering: Du kan begära radering av dina uppgifter, om möjligt. I vissa fall kan vi anonymisera uppgifterna istället för att radera dem där fullständig radering inte är tekniskt möjligt. Vi kan dock behöva behålla vissa personuppgifter som genereras under dina resor med våra fordon, enligt vad som anges i vårt integritetsmeddelande för mikromobilitet som är tillgängligt här.
- Klagomål: Du kan lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten i ditt land om du anser att dina rättigheter enligt EU:s dataförordning inte har respekterats.
Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vårt kundsupportteam i Bolt-appen. Gå till huvudmenyn och välj ”Support” eller kommunicera via e-post till [email protected].
4. Tillåten användning och delning av uppgifter
Du får använda uppgifterna för alla lagliga ändamål och/eller dela dem, med förbehåll för följande begränsningar:
- Du får inte använda uppgifter för att utveckla en ansluten produkt som konkurrerar med våra fordonr, eller dela uppgifter med en tredje part för detta ändamål.
- Du får inte använda uppgifter för att få information om Bolts ekonomiska situation, tillgångar eller produktionsmetoder.
- Du får inte använda tvångsmedel eller utnyttja luckor i Bolts tekniska infrastruktur, som är utformad för att skydda uppgifterna, för att få tillgång till dem.
- Du får inte dela uppgifterna med en tredje part som anses vara en gatekeeper (grindväktare) enligt artikel 3 i förordning (EU) 2022/1925.
5. Ytterligare information
Detta meddelande är en del av Bolts avtalsramverk för användare. Ytterligare information om användaravtalets löptid, uppsägningsvillkor och andra tjänstevillkor finns i Bolts villkor för e-fordon.
För information om hur Bolt behandlar personuppgifter enligt GDPR, se vårt integritetsmeddelande för mikromobilitet som är tillgängligt här.