Malalamiko

Wasilisha lalamiko ili: 1. Kuripoti matatizo ya kiufundi au ya uzingatiaji wa kanuni yanayohusiana na akaunti yako; 2. Kuripoti maudhui au shughuli haramu; au 3. Kukata rufaa ili Bolt ipitie upya uamuzi: a. unaoathiri akaunti yako, kama vile kusimamishwa au kufungwa kwa akaunti yako au malipo ya fedha kwako, au b. uliotolewa kuhusiana na maudhui haramu. Kabla ya kuwasilisha lalamiko, tafadhali soma miongozo ya Bolt ya kushughulikia malalamiko, inayofafanua jinsi malalamiko yanavyoshughulikiwa. Kwa maoni ya jumla au mada ambazo hazijaorodheshwa hapo juu, tafadhali pitia Tovuti yetu ya Usaidizi au wasiliana na Timu yetu ya Usaidizi kupitia programu. Ili kumrahisishia mlalamikaji, tumeunda fomu unayoweza kuipata hapa chini, ili hakuna jambo muhimu linalokosekana. Tafadhali wasilisha lalamiko lako kwa kujaza sehemu za lazima zilizo hapa chini. Data na nyaraka zote unazowasilisha kupitia fomu hii zitachakatwa na Bolt kwa mujibu wa ilani za faragha zinazopatikana kwenye tovuti yetu.

Miongozo ya Bolt ya kushughulikia malalamiko

Jukwaa

Chagua jukwaa unalorejelea.

Jina

Barua pepe

Ikiwezekana, tumia anwani ya barua pepe uliyotumia kufikia Jukwaa la Bolt.

Maelezo

Eleza kwa kina mazingira yaliyokufanya uwasilishe lalamiko. Usisahau kuonyesha tarehe zote muhimu na hatua ulizochukua kabla ya kuwasilisha lalamiko.

Nchi

Chagua nchi inayohusiana na ilani/lalamiko lako.

Nyaraka za usaidizi

Dondosha mafaili hapa ili uyapakieau chagua kutoka kwenye kifaa chako

Unaweza kuongeza picha au hati kusaidia ilani/lalamiko lako

Kwa kuwasilisha lalamiko hili, ninathibitisha kuwa taarifa na madai yaliyotolewa katika lalamiko hili ni sahihi na kamili kwa kadri ninavyofahamu. Ninatambua kuwa kuwasilisha mara kwa mara malalamiko yasiyo na msingi dhahiri kunaweza kusababisha kusitishwa kwa uchakataji wa malalamiko yangu.