Malalamiko

Wasilisha lalamiko kwa:

1. Ripoti matatizo ya kiufundi au kutii sheria yanayohusiana na akaunti yako;

2. Ripoti maudhui au shughuli haramu; au

3. Kata rufaa kwa Bolt kukagua uamuzi:

unaoathiri akaunti yako, kama vile kusimamishwa au kufutwa kwa akaunti yako au malipo ya kifedha yanayofanywa kwako, au
kufanywa kuhusiana na maudhui haramu.

Kabla ya kuwasilisha malalamiko, tafadhali soma miongozo ya Bolt ya kushughulikia malalamiko inayofafanua jinsi malalamiko yanavyoshughulikiwa. Kwa maoni ya jumla au mada ambazo hazijaorodheshwa hapo juu, tafadhali tembelea Jukwaa letu la Usaidizi au wasiliana na Timu yetu ya Usaidizi kupitia programu.

Ili kumrahisishia mlalamikaji tumeunda fomu unayoweza kupata hapa chini, ili kwamba hakuna chochote muhimu kitakachopotea. Tafadhali wasilisha malalamiko yako kwa kujaza sehemu za lazima zilizo hapa chini. Data na hati zote utakazowasilisha kupitia fomu hii zitachakatwa na Bolt kwa mujibu wa ilani za faragha zinazopatikana kwenye tovuti yetu.

Mfumo*

Tafadhali chagua mfumo unaorejelea.

Jina

Barua pepe

Ikiwa inatumika unapaswa kutumia barua pepe ile ile inayohusishwa na ufikiaji wako kwenye Mfumo wa Bolt.

Maelezo0/255

Tafadhali eleza kwa undani hali zilizokusukuma kuwasilisha malalamiko. Usisahau kutaja tarehe na hatua zote husika ulizochukua kabla ya kuwasilisha malalamiko.

Nchi

Tafadhali chagua nchi ambayo nukuu au malalamiko yanahusiana nayo.

Hati zinazounga mkono

Dondosha mafaili hapa ili uyapakieau chagua kutoka kwenye kifaa chako

Unaweza kuongeza picha au hati kuunga mkono nukuu au lalamiko lako

Kwa kuwasilisha malalamiko haya ninathibitisha kwamba taarifa na madai yaliyomo kwenye malalamiko hayo ni sahihi na kamili kwa kadiri ya ufahamu wangu. Ninakubali kwamba uwasilishaji unaorudiwa wa malalamiko dhahiri ambayo hayana msingi unaweza kusababisha kusitishwa kwa ushughulikiaji wa malalamiko yangu.