ประกาศความเป็นส่วนตัวทั่วโลกสำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ (ไทย)

## ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทั่วโลกสำหรับผู้โดยสาร

ที่ Bolt เรามุ่งเน้นที่การสร้างเมืองสำหรับผู้คน ในการดำเนินการดังกล่าว เรามีโซลูชั่นการขนส่งทางเลือกมากมาย เช่น การเดินทาง รถที่ใช้ร่วมกัน จักรยานอิเล็กทรอนิกส์และสกู๊ตเตอร์ และการจัดส่งอาหารและของชำ ความปลอดภัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของเรา ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราประมวลผลเมื่อคุณใช้บริการ Bolt (ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์ม Bolt และแอป Bolt)

วันที่ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2025

สารบัญ

เกี่ยวกับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้
คุณสามารถติดต่อเราอย่างไร
ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับ Bolt
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้แอป Bolt
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น ๆ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการประมวลผลคืออะไร
1. สำหรับการให้บริการ Bolt
2. สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
3. เพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
4. สำหรับการตลาดและการโฆษณา
5. สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ
6. เพื่อวิจัยและปรับปรุงบริการ Bolt
7. เพื่อการดำเนินคดีตามกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎหมาย
เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใคร
Bolt ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นหรือไม่
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด
สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงอย่างไร
เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงประกาศนี้อย่างไร

1. เกี่ยวกับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ (“ประกาศ”) อธิบายวิธีการที่ Bolt Operations OU (“Bolt”, “เรา” หรือ “พวกเรา”) และกลุ่มบริษัทและคู่ค้าบุคคลที่สามเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่ให้บริการการเดินทางของผู้โดยสารผ่านแอป Bolt ซึ่งแต่ละรายเรียกว่า “ผู้โดยสาร” ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bolt และบริษัทในกลุ่ม เช่น บริษัทในกลุ่ม Bolt ที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดของคุณได้ระบุไว้ ที่นี่

คำว่า “คุณ” หรือ “ของคุณ” หมายถึงผู้โดยสาร ประกาศฉบับนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมถึงตัวเลือกและการควบคุมที่มีให้คุณ

ประกาศนี้ใช้กับทุกคนทั่วโลกที่ใช้แพลตฟอร์ม Bolt ในการร้องขอและรับการเดินทางผ่านแอป Bolt ควรอ่านประกาศฉบับนี้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไข แนวทาง และนโยบายทั้งหมดที่มีผลบังคับใช้กับการใช้บริการ Bolt ของคุณตามที่มีให้สำหรับตลาดของคุณที่ https://bolt.eu/legal.

2. คุณสามารถติดต่อเราอย่างไร

Bolt (หรือกลุ่มบริษัท Bolt ที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดของคุณ - ตามที่กำหนดไว้ ที่นี่ ในรายละเอียดเพิ่มเติม) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ประมวลผลภายใต้ประกาศนี้ เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลทั่วโลกและสำนักงานทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่สามารถติดต่อได้โดยส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายความเป็นส่วนตัวของเราที่ privacy@bolt.eu - โปรดทำเครื่องหมายหัวเรื่องของอีเมลว่า ‘เรียน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Bolt’ นอกจากนี้ คุณยังสามารถถามคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราในแอป Bolt เมื่อคุณไปที่เมนูหลักและแตะ ‘สนับสนุน’ จากนั้นทีมสนับสนุนลูกค้าจะแจ้งปัญหานี้เป็นการภายในไปยังทีมกฎหมายความเป็นส่วนตัวของ Bolt

3. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:

ที่คุณให้กับ Bolt
เมื่อคุณใช้แอป Bolt และ
จากแหล่งอื่น ๆ เช่น บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการในนามของ Bolt และจากฐานข้อมูลของรัฐบาลหรือสาธารณะในบางประเทศ

ตารางด้านล่างจะระบุข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับ Bolt

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลโปรไฟล์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม Bolt และ/หรือใช้แอป Bolt รวมถึง: - ชื่อเต็ม - ที่อยู่อีเมล - ชื่อและรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ - หมายเลขโทรศัพท์ - รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ) - ที่อยู่ที่บ้านหรือที่ทำงาน (ไม่บังคับ) - สถานที่โปรดที่บันทึกไว้ (ไม่บังคับ) - วันเดือนปีเกิด (ไม่บังคับ) - การกำหนดและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การตั้งค่าภาษา การตั้งค่าการสื่อสาร และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
ข้อมูลการชำระเงิน	เราเก็บรวบรวมรายละเอียดวิธีการชำระเงินของคุณ รวมถึงประเภทบัตรชำระเงิน ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชีธนาคาร รหัสการจัดเรียงบัญชีธนาคาร ข้อมูลการตรวจสอบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และประวัติการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม Bolt
ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน	เราเก็บรวบรวมเอกสารประจำตัว ซึ่งรวมถึงเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลหรือเอกสารประจำตัวของประเทศ (เช่น หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ หรือบัตรประจำตัวประชาชน) และรูปถ่าย/รูปภาพ (เช่น เซลฟี่) ที่คุณส่งด้วยตัวเอง
ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุและเพศของคุณ
ข้อมูลการสำรวจ / การสัมภาษณ์	เราเก็บรวบรวมเนื้อหาของการตอบกลับหรือเอกสารแนบของคุณที่คุณอาจส่งให้เราในระหว่างการทำแบบสำรวจและการสัมภาษณ์ที่เราดำเนินการ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้แอป Bolt

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แม่นยําและ/หรือโดยประมาณของคุณ (รวมถึง GPS และที่อยู่ IP) จากอุปกรณ์มือถือของคุณ โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแอปและการอนุญาตของอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเปิดและใช้แอป Bolt คุณสามารถใช้แอป Bolt ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จากอุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณลักษณะบางอย่างในแอป Bolt และคุณอาจป้อนที่อยู่ในการไปรับของคุณ
ข้อมูลการใช้แอป	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแอป Bolt เกี่ยวกับการใช้บริการ Bolt ของคุณ ซึ่งรวมถึง: รายละเอียดการเดินทาง (วันที่และเวลา, ที่อยู่สำหรับรับและส่ง, ระยะทางและเส้นทางการเดินทาง), ประวัติการชำระเงิน (รวมถึงว่าคุณใช้คูปองหรือรหัสโปรโมชั่นใด ๆ), ประวัติการยกเลิก, วันที่และเวลาที่คุณเข้าสู่ระบบและออกจากระบบของแอป Bolt และคุณลักษณะของแอปหรือหน้าเว็บที่ดู, ประเภทเบราว์เซอร์, ข้อผิดพลาดของแอปและกิจกรรมของระบบอื่น ๆ
ข้อมูลการสื่อสาร	เราเก็บรวบรวมข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านฟังก์ชันแชทในแอป รายงานเหตุการณ์ สื่อสารผ่านทางอีเมล หรือพูดคุยกับตัวแทนสนับสนุนลูกค้าของเรา หรือสื่อสารกับผู้ขับขี่ผ่านแอป Bolt โดยใช้ฟังก์ชันแชทในแอปหรือผ่านอินเทอร์เน็ตคอล (หากมี) เราบันทึกวันที่และเวลาของการสื่อสารและเนื้อหาและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ที่คุณใช้คุณสมบัติการโทร) เราจะบันทึกการโทร เฉพาะเมื่อคุณได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าสามารถบันทึกการโทรได้ ในตลาดที่เราอำนวยความสะดวกในการโทรศัพท์และข้อความตัวอักษรระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารโดยไม่แบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์จริงของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกับอีกฝ่ายหนึ่ง เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้แอปพลิเคชันหมายเลขที่ปิดบัง
ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้คุณลักษณะบางอย่าง ตัวอย่างเช่น เพื่อให้การบันทึก เช่น การบันทึกเสียงที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติการบันทึกเสียงสำหรับการเดินทางอย่างปลอดภัยของเรา เมื่อคุณลักษณะดังกล่าวพร้อมใช้งาน - สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/ ) หรือเพื่อส่งเนื้อหา เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าหรือคะแนนหรือคำติชมเกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่น รวมถึงคำชมที่คุณมีตัวเลือกในการมอบให้กับผู้ขับขี่ เมื่อเสร็จสิ้นการเดินทาง พร้อมกับรีวิว 5 ดาว นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่คุณใช้สื่อสารกับ Bolt
ข้อมูลคำเตือนและการระงับ	เราเก็บรวบรวมรายละเอียดของคำเตือนและการระงับที่ออกให้แก่ผู้โดยสาร ซึ่งรวมถึง: วันที่ออกคำเตือนหรือการระงับ และวันหมดอายุของคำเตือนหรือการระงับ
ข้อมูลอุปกรณ์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงแอป Bolt รวมถึงรุ่นฮาร์ดแวร์ ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ และตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันอื่น ๆ (เช่น UUID และตัวระบุโฆษณาของคุณ) ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ชื่อผู้ขายอุปกรณ์ เวอร์ชันของแอป ข้อมูลประจำตัวของผู้ให้บริการและผู้ผลิต และภาษาที่ต้องการ
ข้อมูลปฏิทิน	หากคุณตั้งค่าการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือเลือกที่จะให้ Bolt เข้าถึงปฏิทินที่คุณเลือก เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่ในปฏิทินของคุณ เช่น รายละเอียดกิจกรรม เพื่อใช้ในการนำเสนอคุณสมบัติเสริมบางอย่างแก่คุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเดินทางตามกำหนดการและรับการแจ้งเตือนเพื่อเรียกรถสำหรับการเดินทางที่กำลังจะมาถึงของคุณ
คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม	เราเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการใช้คุกกี้ พิกเซลการติดตาม เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล SDK และเทคโนโลยีอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม เช่น ID โฆษณา เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่คุณนำทางผ่านแอป Bolt เพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และแอป Bolt เพื่อให้บริการโฆษณาที่ดีขึ้นแก่คุณบนเว็บไซต์อื่น ๆ (ตามการตั้งค่าด้านการตลาดของคุณ) และเพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดดูที่ คำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้ ของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น ๆ

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลการติดต่อ	เราเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับคุณ: เมื่อคุณเชื่อมต่อกับแอป Bolt ผ่านบริการของบุคคลที่สาม เช่น LinkedIn, Facebook หรือ Twitter เมื่อผู้โดยสารคนอื่นอ้างถึงคุณผ่านแคมเปญการแนะนำของเราหรือเรียกรถให้คุณ หรือหากคุณใช้แอป Bolt ผ่านบัญชี Bolt Business ของนายจ้างของคุณ ซึ่งรวมถึง: - ชื่อเต็ม - ที่อยู่อีเมล - หมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลคะแนน Rider	เรารวบรวมคะแนนและคำติชมผ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณจากผู้ขับขี่หลังจากการเดินทางแต่ละครั้ง ผู้ขับขี่จะต้องให้คะแนนผู้โดยสารตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว ตามประสบการณ์การเดินทางของพวกเขาและเมื่อผู้ขับขี่ให้คะแนนต่ำแก่ผู้โดยสาร (1-3 ดาว) ผู้ขับขี่จะต้องให้คำติชมที่จำเป็นสำหรับผู้โดยสารรายนั้น คะแนน Rider เฉลี่ยของคุณจะคำนวณจากยอดรวมคะแนนของคุณหารด้วยจำนวนการเดินทางทั้งหมดในช่วงระยะเวลา 365 วัน และคุณสามารถเข้าถึงได้ในแอป Bolt คะแนนจะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและผู้ขับขี่จะมองเห็นคะแนน Rider เฉลี่ยของคุณในแอป Bolt เมื่อพวกเขายอมรับการเดินทาง หากเราพบว่าคะแนนหรือความคิดเห็นไม่ได้ให้โดยสุจริต คะแนนหรือความคิดเห็นนี้อาจไม่รวมอยู่ในการคำนวณคะแนนของคุณ

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

คำอธิบายข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลการติดต่อ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับคุณ: เมื่อคุณเชื่อมต่อกับแอป Bolt ผ่านบริการของบุคคลที่สาม เช่น LinkedIn, Facebook หรือ Twitter เมื่อผู้โดยสารคนอื่นอ้างถึงคุณผ่านแคมเปญการแนะนำของเราหรือเรียกรถให้คุณ หรือหากคุณใช้แอป Bolt ผ่านบัญชี Bolt Business ของนายจ้างของคุณ ซึ่งรวมถึง:

- ชื่อเต็ม

- ที่อยู่อีเมล

- หมายเลขโทรศัพท์

ข้อมูลคะแนน Rider

เรารวบรวมคะแนนและคำติชมผ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณจากผู้ขับขี่หลังจากการเดินทางแต่ละครั้ง ผู้ขับขี่จะต้องให้คะแนนผู้โดยสารตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว ตามประสบการณ์การเดินทางของพวกเขาและเมื่อผู้ขับขี่ให้คะแนนต่ำแก่ผู้โดยสาร (1-3 ดาว) ผู้ขับขี่จะต้องให้คำติชมที่จำเป็นสำหรับผู้โดยสารรายนั้น คะแนน Rider เฉลี่ยของคุณจะคำนวณจากยอดรวมคะแนนของคุณหารด้วยจำนวนการเดินทางทั้งหมดในช่วงระยะเวลา 365 วัน และคุณสามารถเข้าถึงได้ในแอป Bolt คะแนนจะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและผู้ขับขี่จะมองเห็นคะแนน Rider เฉลี่ยของคุณในแอป Bolt เมื่อพวกเขายอมรับการเดินทาง หากเราพบว่าคะแนนหรือความคิดเห็นไม่ได้ให้โดยสุจริต คะแนนหรือความคิดเห็นนี้อาจไม่รวมอยู่ในการคำนวณคะแนนของคุณ

4. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการประมวลผลคืออะไร

ตารางด้านล่างจะระบุถึง:

วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เหตุผลทางกฎหมายของเรา (เรียกว่า 'พื้นฐานทางกฎหมาย') ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ และ
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่เหล่านี้ในส่วนที่ 3 “ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล” ด้านบน

นี่คือคำอธิบายทั่วไปของ 'พื้นฐานทางกฎหมาย' แต่ละรายการที่ Bolt อาศัยในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจตารางด้านล่าง:

การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อมีความจำเป็นสำหรับ Bolt (หรือบุคคลที่สาม) ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการ Bolt ที่เราสัญญาไว้กับคุณและเป็นไปตามภาระผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสาร ในกรณีที่พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นการปฏิบัติตามสัญญา และคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล คุณอาจไม่สามารถใช้บริการ Bolt ได้
ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยมูลเหตุของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์ทางการค้าและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ของเราในการให้บริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เป็นส่วนตัวและปลอดภัยสำหรับคุณ ผู้โดยสารคนอื่น ๆ และบุคคลที่สามอื่น ๆ (รวมถึงผู้ขับขี่) ในกรณีที่ตารางด้านล่างระบุว่าเราอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เราได้ให้คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ (รวมถึงการทดสอบความสมดุล) โปรดติดต่อเราโดยใช้วิธีการที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 “คุณสามารถติดต่อเราอย่างไร ” ด้านบน ในประเทศที่ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายไม่ใช่พื้นฐานทางกฎหมายที่มีอยู่สำหรับกิจกรรมการประมวลผลของ Bolt เราจะอาศัยพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องอื่นแทน
ความยินยอม: เมื่อเราขอให้คุณระบุข้อตกลงของคุณในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างที่คุณได้รับทราบข้อมูล ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อกิจกรรมดังกล่าวได้ตลอดเวลา การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะให้ความยินยอมแก่เรา
การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อเราต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับในตลาดที่เราดำเนินงาน เช่น เพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิของเราและภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายภาษีและการบัญชี ในกรณีที่พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล คุณอาจไม่สามารถใช้บริการ Bolt ได้
ผลประโยชน์ที่สำคัญ: เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณหรือของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น ในกรณีฉุกเฉินหรือภัยคุกคามที่ใกล้จะเกิดขึ้นต่อชีวิต

สำหรับการให้บริการ Bolt

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อสร้าง อัปเดต และรักษาบัญชี Bolt ของคุณ	- การปฏิบัติตามสัญญา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลอุปกรณ์
เพื่อรับรองความถูกต้องของบัญชีของคุณและยืนยันตัวตนของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นใครและในบางสถานการณ์ เพื่อตรวจสอบอายุและคุณสมบัติของคุณสำหรับบัญชี Bolt เมื่อกฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากเราขอให้คุณยืนยันตัวตนของคุณ (ไม่ว่าจะเมื่อลงทะเบียนหรือเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ผิดปกติที่ตรวจพบในบัญชี Bolt ของคุณ) และคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ บริการ Bolt จะถูกระงับเพื่อป้องกันการฉ้อโกงจนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารเซลฟี่และ/หรือบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ	- การปฏิบัติตามสัญญา - การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การป้องกันและจัดการกับการใช้งานบัญชี Bolt โดยไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราซึ่งเพิ่มความปลอดภัยของผู้ขับขี่เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเรา - ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อให้เราสามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวมิติได้	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป
เพื่อเปิดใช้งาน ปรับปรุง และปรับแต่งบริการขนส่งและบริการ/คุณลักษณะอื่น ๆ ที่เรามอบให้โดยการเชื่อมต่อผู้โดยสารกับผู้ขับขี่ เราช่วยให้คุณไปถึงจุดหมายที่คุณต้องการเดินทางไป เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อนำทางในการไปรับและส่งผู้โดยสาร คำนวณเวลาโดยประมาณ และติดตามความคืบหน้าของการเดินทาง เราจับคู่ผู้ขับขี่ที่มีกับผู้โดยสารตามข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพื่อให้การไปรับและส่งเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้การเดินทางและเส้นทางมีความโปร่งใส การปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ผ่านแอป Bolt ทำให้เราไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญากับคุณได้ และหมายความว่าเราไม่สามารถสั่งให้ผู้ขับขี่ไปรับคุณ ณ สถานที่ของคุณได้ ข้อมูลโปรไฟล์ผู้โดยสารจะแสดงต่อผู้ขับขี่โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจับคู่เพื่อให้พวกเขาทราบวิธีการระบุตำแหน่งผู้โดยสารที่ปลายทางการรับผู้โดยสาร ข้อมูลการสื่อสารอาจได้รับการประมวลผลหากผู้ขับขี่และผู้โดยสารจำเป็นต้องติดต่อกันและกันเพื่อประสานงานการรับส่ง	- การปฏิบัติตามสัญญา - ความยินยอม - เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเมื่อคุณใช้คุณลักษณะบางอย่างของแอป Bolt ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดรูปโปรไฟล์บนแอป Bolt (สามารถดูได้จากผู้ขับขี่ในระหว่างการรับ)	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลการสื่อสาร
เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง และข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่ใช้ในระหว่างการเดินทางเพื่อวิเคราะห์ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถปรับปรุงคำแนะนำต่อผู้ขับขี่เกี่ยวกับเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และอำนวยความสะดวกในการเดินทางของคุณได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอป Bolt ของคุณ	- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย - การเสนอการเดินทางที่สะดวกสบายที่สุดให้กับคุณเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป
เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Bolt ทำงานได้ดีที่สุด เราใช้ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตแอป Bolt เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการ Bolt ได้ต่อไป นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับแอป Bolt และเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจสอบยืนยันตัวตน	- การปฏิบัติตามสัญญา - การให้ความยินยอม - การให้ความยินยอมของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน - คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม
เพื่อแนะนำการเดินทางและจุดหมายปลายทางใหม่ และเพื่อกำหนดเวลาการเดินทางตามกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงของคุณ เราใช้ประวัติการเดินทางก่อนหน้านี้ของคุณ สถานที่โปรดที่บันทึกไว้ของคุณ (เช่น ที่อยู่บ้านหรือที่ทำงาน) และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์ (แม้ว่าแอป Bolt จะปิดอยู่ก็ตาม หากคุณยินยอมให้ 'เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งในพื้นหลัง') ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางใหม่ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเฉพาะเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องปิดใช้งานการแจ้งเตือน Bolt ทั้งหมด นอกจากนี้ หลังจากที่คุณกำหนดเวลาการเดินทางด้วย Bolt เราจะให้บริการร่วมกับแอปปฏิทินเดิมของโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการเดินทางตามกำหนดการลงในปฏิทินที่คุณเลือกได้อย่างราบรื่น แอป Bolt จะสามารถตรวจจับและดึงข้อมูลกิจกรรมปฏิทินจากแอปปฏิทินเดิมของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการเรียกดูชื่อกิจกรรม เวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด และรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้ง แอป Bolt จะให้คำแนะนำสำหรับการเดินทางที่สอดคล้องกับตารางเวลาปฏิทินของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมในปฏิทินของคุณ	- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์และเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงปฏิทินของคุณ - ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย - การเพิ่มพูนประสบการณ์การเดินทางของคุณและการแนะนำคุณลักษณะและบริการใหม่ ๆ เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลปฏิทิน
เพื่อคำนวณราคาและดำเนินการชำระเงิน เราเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินเพื่อประมวลผลและช่วยให้ผู้โดยสารสามารถชำระเงินในนามของผู้ขับขี่และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อคำนวณราคาตามสถานที่รับและส่งผู้โดยสาร โดยคำนึงถึงระยะทาง ระยะเวลา และปัจจัยอื่น ๆ	- การปฏิบัติตามสัญญา	- ข้อมูลการชำระเงิน - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
เพื่อจัดการการใช้งานและการชำระเงินสำหรับบริการ Bolt ที่คุณได้รับจาก Bolt Business Client หรือเจ้าของบัญชี Bolt อื่น เราเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อของคุณ หากคุณใช้บริการของเราผ่านนายจ้างของคุณซึ่งเป็นลูกค้า Bolt Business นอกจากนี้ หากองค์กรหรือเจ้าของบัญชี Bolt รายอื่นได้เรียกรถให้คุณโดยใช้บริการการจองรถ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลติดต่อของคุณจากองค์กรดังกล่าว รวมถึงสถานที่รับและส่งรถของคุณ	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การอำนวยความสะดวกในการใช้บริการของเราผ่านบัญชี Bolt Business และบัญชี Bolt อื่น ๆ และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการจัดหาและการชำระเงินค่าบริการเหล่านี้เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของลูกค้าธุรกิจ ลูกค้า และผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลการติดต่อ - ข้อมูลการใช้แอป
เพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของคุณที่มีต่อบริการ Bolt ผ่านการสำรวจและการสัมภาษณ์ แบบสำรวจและการสัมภาษณ์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อทำความเข้าใจคำติชมของคุณเกี่ยวกับบริการของเรา เพื่อวัดความพึงพอใจและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัย และช่วยให้เราสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ให้ดีขึ้น อาจมีการแบ่งปันข้อมูลการสำรวจและการสัมภาษณ์กับหุ้นส่วนการวิจัยที่เราใช้เพื่อทำความเข้าใจคำติชมของคุณ	- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ผู้โดยสารเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ - ข้อมูลการสำรวจ / การสัมภาษณ์

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อสร้าง อัปเดต และรักษาบัญชี Bolt ของคุณ

- การปฏิบัติตามสัญญา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลอุปกรณ์

เพื่อรับรองความถูกต้องของบัญชีของคุณและยืนยันตัวตนของคุณ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นใครและในบางสถานการณ์ เพื่อตรวจสอบอายุและคุณสมบัติของคุณสำหรับบัญชี Bolt เมื่อกฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากเราขอให้คุณยืนยันตัวตนของคุณ (ไม่ว่าจะเมื่อลงทะเบียนหรือเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ผิดปกติที่ตรวจพบในบัญชี Bolt ของคุณ) และคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ บริการ Bolt จะถูกระงับเพื่อป้องกันการฉ้อโกงจนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารเซลฟี่และ/หรือบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ

- การปฏิบัติตามสัญญา

- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การป้องกันและจัดการกับการใช้งานบัญชี Bolt โดยไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราซึ่งเพิ่มความปลอดภัยของผู้ขับขี่เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเรา

- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อให้เราสามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวมิติได้

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

เพื่อเปิดใช้งาน ปรับปรุง และปรับแต่งบริการขนส่งและบริการ/คุณลักษณะอื่น ๆ ที่เรามอบให้โดยการเชื่อมต่อผู้โดยสารกับผู้ขับขี่

เราช่วยให้คุณไปถึงจุดหมายที่คุณต้องการเดินทางไป เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อนำทางในการไปรับและส่งผู้โดยสาร คำนวณเวลาโดยประมาณ และติดตามความคืบหน้าของการเดินทาง เราจับคู่ผู้ขับขี่ที่มีกับผู้โดยสารตามข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพื่อให้การไปรับและส่งเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้การเดินทางและเส้นทางมีความโปร่งใส

การปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ผ่านแอป Bolt ทำให้เราไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญากับคุณได้ และหมายความว่าเราไม่สามารถสั่งให้ผู้ขับขี่ไปรับคุณ ณ สถานที่ของคุณได้

ข้อมูลโปรไฟล์ผู้โดยสารจะแสดงต่อผู้ขับขี่โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจับคู่เพื่อให้พวกเขาทราบวิธีการระบุตำแหน่งผู้โดยสารที่ปลายทางการรับผู้โดยสาร ข้อมูลการสื่อสารอาจได้รับการประมวลผลหากผู้ขับขี่และผู้โดยสารจำเป็นต้องติดต่อกันและกันเพื่อประสานงานการรับส่ง

- การปฏิบัติตามสัญญา

- ความยินยอม - เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเมื่อคุณใช้คุณลักษณะบางอย่างของแอป Bolt ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะอัปโหลดรูปโปรไฟล์บนแอป Bolt (สามารถดูได้จากผู้ขับขี่ในระหว่างการรับ)

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลการสื่อสาร

เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง และข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่ใช้ในระหว่างการเดินทางเพื่อวิเคราะห์ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถปรับปรุงคำแนะนำต่อผู้ขับขี่เกี่ยวกับเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และอำนวยความสะดวกในการเดินทางของคุณได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอป Bolt ของคุณ

- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย - การเสนอการเดินทางที่สะดวกสบายที่สุดให้กับคุณเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Bolt ทำงานได้ดีที่สุด

เราใช้ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตแอป Bolt เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการ Bolt ได้ต่อไป นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับแอป Bolt และเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและการตรวจสอบยืนยันตัวตน

- การปฏิบัติตามสัญญา

- การให้ความยินยอม - การให้ความยินยอมของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน

- คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม

เพื่อแนะนำการเดินทางและจุดหมายปลายทางใหม่ และเพื่อกำหนดเวลาการเดินทางตามกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงของคุณ

เราใช้ประวัติการเดินทางก่อนหน้านี้ของคุณ สถานที่โปรดที่บันทึกไว้ของคุณ (เช่น ที่อยู่บ้านหรือที่ทำงาน) และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์ (แม้ว่าแอป Bolt จะปิดอยู่ก็ตาม หากคุณยินยอมให้ 'เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งในพื้นหลัง') ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางใหม่ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเฉพาะเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องปิดใช้งานการแจ้งเตือน Bolt ทั้งหมด

นอกจากนี้ หลังจากที่คุณกำหนดเวลาการเดินทางด้วย Bolt เราจะให้บริการร่วมกับแอปปฏิทินเดิมของโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการเดินทางตามกำหนดการลงในปฏิทินที่คุณเลือกได้อย่างราบรื่น แอป Bolt จะสามารถตรวจจับและดึงข้อมูลกิจกรรมปฏิทินจากแอปปฏิทินเดิมของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการเรียกดูชื่อกิจกรรม เวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด และรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้ง แอป Bolt จะให้คำแนะนำสำหรับการเดินทางที่สอดคล้องกับตารางเวลาปฏิทินของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมในปฏิทินของคุณ

- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์และเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงปฏิทินของคุณ

- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย - การเพิ่มพูนประสบการณ์การเดินทางของคุณและการแนะนำคุณลักษณะและบริการใหม่ ๆ เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลปฏิทิน

เพื่อคำนวณราคาและดำเนินการชำระเงิน

เราเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินเพื่อประมวลผลและช่วยให้ผู้โดยสารสามารถชำระเงินในนามของผู้ขับขี่และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อคำนวณราคาตามสถานที่รับและส่งผู้โดยสาร โดยคำนึงถึงระยะทาง ระยะเวลา และปัจจัยอื่น ๆ

- การปฏิบัติตามสัญญา

- ข้อมูลการชำระเงิน

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เพื่อจัดการการใช้งานและการชำระเงินสำหรับบริการ Bolt ที่คุณได้รับจาก Bolt Business Client หรือเจ้าของบัญชี Bolt อื่น

เราเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อของคุณ หากคุณใช้บริการของเราผ่านนายจ้างของคุณซึ่งเป็นลูกค้า Bolt Business

นอกจากนี้ หากองค์กรหรือเจ้าของบัญชี Bolt รายอื่นได้เรียกรถให้คุณโดยใช้บริการการจองรถ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลติดต่อของคุณจากองค์กรดังกล่าว รวมถึงสถานที่รับและส่งรถของคุณ

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การอำนวยความสะดวกในการใช้บริการของเราผ่านบัญชี Bolt Business และบัญชี Bolt อื่น ๆ และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการจัดหาและการชำระเงินค่าบริการเหล่านี้เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของลูกค้าธุรกิจ ลูกค้า และผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลการติดต่อ

- ข้อมูลการใช้แอป

เพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของคุณที่มีต่อบริการ Bolt ผ่านการสำรวจและการสัมภาษณ์

แบบสำรวจและการสัมภาษณ์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อทำความเข้าใจคำติชมของคุณเกี่ยวกับบริการของเรา เพื่อวัดความพึงพอใจและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัย และช่วยให้เราสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ให้ดีขึ้น อาจมีการแบ่งปันข้อมูลการสำรวจและการสัมภาษณ์กับหุ้นส่วนการวิจัยที่เราใช้เพื่อทำความเข้าใจคำติชมของคุณ

- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ผู้โดยสารเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์

- ข้อมูลการสำรวจ / การสัมภาษณ์

สำหรับการสนับสนุนลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและรับและประมวลผลคำติชม เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตรวจสอบและตอบข้อสงสัยของคุณ รวมถึงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่รายงาน/การกระทำผิดทางอาญาและการร้องเรียน (รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสาร) นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลที่คุณแบ่งปันเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพและเพื่อปรับปรุงบริการของเรา สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ข้อมูลคำเตือนและการระงับของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt และ/หรือทีมความปลอดภัย เมื่อตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย/อาชญากรรมบนแพลตฟอร์ม Bolt ที่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น นอกจากนี้ ทีมงานจะตรวจสอบเหตุผลของผู้ขับขี่ในการให้คะแนนต่ำให้กับผู้โดยสาร และสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เราอาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนผ่านฟังก์ชันแชทอัตโนมัติของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง	- การปฏิบัติตามสัญญา - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การสนับสนุนผู้โดยสารตลอดการใช้งานแอป Bolt ของพวกเขาและปรับปรุงและการพัฒนาการสนับสนุนลูกค้าที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่อง เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเราและเรายังให้ความสนใจในการจัดการกับภัยคุกคามและการใช้ในทางที่ผิดและส่งเสริมความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม Bolt เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราถูกใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสาร - - การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราในการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยเกิดขึ้น	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการสื่อสาร - ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ - ข้อมูลคำเตือนและการระงับ - ข้อมูลคะแนน Rider

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและรับและประมวลผลคำติชม

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตรวจสอบและตอบข้อสงสัยของคุณ รวมถึงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่รายงาน/การกระทำผิดทางอาญาและการร้องเรียน (รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสาร) นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลที่คุณแบ่งปันเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพและเพื่อปรับปรุงบริการของเรา

สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ข้อมูลคำเตือนและการระงับของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt และ/หรือทีมความปลอดภัย เมื่อตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย/อาชญากรรมบนแพลตฟอร์ม Bolt ที่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น นอกจากนี้ ทีมงานจะตรวจสอบเหตุผลของผู้ขับขี่ในการให้คะแนนต่ำให้กับผู้โดยสาร และสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

เราอาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนผ่านฟังก์ชันแชทอัตโนมัติของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง

- การปฏิบัติตามสัญญา

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การสนับสนุนผู้โดยสารตลอดการใช้งานแอป Bolt ของพวกเขาและปรับปรุงและการพัฒนาการสนับสนุนลูกค้าที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่อง เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเราและเรายังให้ความสนใจในการจัดการกับภัยคุกคามและการใช้ในทางที่ผิดและส่งเสริมความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม Bolt เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราถูกใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสาร

- - การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราในการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยเกิดขึ้น

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลการสื่อสาร

- ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้

- ข้อมูลคำเตือนและการระงับ

- ข้อมูลคะแนน Rider

เพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อเปิดใช้งานและให้คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เราใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าบริการ Bolt มีความปลอดภัยและได้ใช้คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้โดยสารของเรา รวมถึง: - [ Audio Trip Recording (การบันทึกการเดินทางด้วยเสียง) ] - ช่วยให้ผู้โดยสารและผู้ขับขี่สามารถบันทึกเสียงได้หากพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยในระหว่างการเดินทาง และส่งบันทึกนี้ไปยัง Bolt เมื่อรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การบันทึกเหล่านี้ได้รับการเข้ารหัสและสามารถฟังได้โดย Bolt เท่านั้น หากส่งโดยผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ - Rider Emergency Assist (ระบบช่วยเหลือฉุกเฉินของผู้ขับขี่) - ช่วยให้คุณสามารถโทรหาตำรวจ หน่วยงานท้องถิ่น หรือบริการฉุกเฉินผ่านฟีเจอร์ระบบช่วยเหลือฉุกเฉินของผู้ขับขี่ของเรา หากคุณใช้คุณสมบัตินี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt จะติดตามผลกับคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ - Trip Safety Monitoring (การตรวจสอบความปลอดภัยในการเดินทาง) - ช่วยให้ Bolt ส่งการแจ้งเตือนผู้โดยสารและผู้ขับขี่และตรวจสอบว่าคุณโอเคหรือต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt หรือหน่วยงานในท้องถิ่น - Trip Sharing (การแบ่งปันการเดินทาง) ช่วยให้คุณสามารถแชร์ลิงก์ที่มีข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ (อีเมล, SMS, WhatsApp, Telegram) เพื่อให้เพื่อนและครอบครัวสามารถติดตามสถานะการเดินทางและตำแหน่งที่ตั้งแบบสดของคุณ และ - Women for Women Category (ประเภทผู้หญิงสำหรับผู้หญิง) - ช่วยให้ผู้โดยสารผู้หญิงสามารถเลือกการตั้งค่าที่จะจับคู่กับผู้ขับขี่ผู้หญิงเท่านั้น	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคงของบริการ Bolt โดยนำเสนอฟังก์ชันความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของ Bolt’s Safety Toolkit (ชุดเครื่องมือความปลอดภัยของ Bolt) เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเรา และผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ของเรายังจะได้รับผลประโยชน์ในการใช้คุณลักษณะการบันทึกการเดินทางด้วยเสียงเพื่อความปลอดภัยของตนเอง (หรือผู้อื่น) และเพื่อให้หลักฐานของเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย - ผลประโยชน์ที่สำคัญ - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ซึ่งผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณต้องได้รับการคุ้มครอง เช่น ในกรณีฉุกเฉินและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เมื่อใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น Rider Emergency Assist หรือ Trip Safety Monitoring	- ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้
เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และตรวจสอบบัญชีหลอกลวง การชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกง หรือการใช้บริการ Bolt อย่างผิดกฎหมายอื่น ๆ และระงับและบล็อกตามความจำเป็น ระบบต่อต้านการฉ้อโกงอัตโนมัติของเราจะระบุบัญชีการฉ้อโกง การชำระเงิน และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม Bolt เช่น เมื่อคุณเติมยอดคงเหลือ เริ่มหรือเสร็จสิ้นการเดินทาง หรือผ่านกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ อาจมีการระงับบัญชี Bolt ชั่วคราว ตัวอย่างเช่น เมื่อเราตรวจพบว่าผู้โดยสารกำลังร้องขอคำขอจำนวนมากที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ ซึ่งแสดงว่าอาจมีการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการเกิดขึ้น แม้ว่า Bolt อาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการฉ้อโกง แต่การตัดสินใจบล็อกผู้โดยสารจะดำเนินการหลังจากการตรวจสอบโดยมนุษย์โดยเจ้าหน้าที่ของเรา และไม่มีบัญชีใดถูกบล็อกโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบยืนยันก่อน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การตรวจจับ ป้องกัน และจัดการกับการฉ้อโกง การใช้บัญชี Bolt โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมายอื่น ๆ และการรักษาความปลอดภัยของระบบของเราโดยการตอบสนองต่อการกระทำทางอาญาที่ต้องสงสัยหรือเกิดขึ้นจริง เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ การป้องกันและจัดการกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรายังเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลการชำระเงิน - ข้อมูลการสื่อสาร
เพื่อกำหนดคะแนน Rider เฉลี่ยและส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวก ปลอดภัย และให้เกียรติกันระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์ม Bolt และไม่จับคู่ผู้โดยสารและผู้ขับขี่ เพื่อให้ความมั่นใจเพิ่มเติมแก่ผู้ขับขี่และเพื่อให้สภาพแวดล้อมของตลาดมีความปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ ผู้ขับขี่จะให้คะแนนและให้คำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับคุณหลังจากการเดินทางแต่ละครั้ง คุณสมบัติคะแนน Rider ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบเกี่ยวกับการยอมรับหรือปฏิเสธคำขอโดยสารและควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขามากขึ้น เนื่องจากพวกเขาสามารถประเมินคะแนน Rider เฉลี่ยของผู้โดยสารตามคะแนนที่ผู้ขับขี่คนอื่น ๆ ให้ไว้ก่อนที่จะยอมรับการเดินทาง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนน Rider ของคุณ แนวทางเชิงพฤติกรรมที่คุณต้องปฏิบัติตาม และแนวทางในการปรับปรุงคะแนนของคุณ โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้: https://bolt.eu/en/rider-rating/ และ https://bolt.eu/en/blog/new-bolt-app-features/ นอกจากนี้ ทั้งผู้โดยสารและผู้ขับขี่มีทางเลือกที่จะยกเลิกการจับคู่กัน หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งให้คะแนนซึ่งกันและกันด้วยคะแนนระดับ 1 ดาวหลังจากการเดินทาง ในการเริ่มต้นนี้ ฝ่ายที่ให้คะแนนระดับ 1 ดาวสามารถเลือกปุ่ม 'Block Future Requests (บล็อกคำขอในอนาคต)' เมื่อเลือกตัวเลือกนี้แล้ว ผู้โดยสารและผู้ขับขี่จะไม่ถูกจับคู่อีกครั้งสำหรับการเดินทางในอนาคต อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารยังคงสามารถร้องขอการเดินทางกับผู้ขับขี่รายอื่นได้ จะไม่มีการจับคู่กันจนกว่าบัญชีของผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่จะถูกลบ	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และความไว้วางใจภายในแพลตฟอร์ม Bolt เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเรา เพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกและให้เกียรติกันระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์ม และสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่ปลอดภัย ไม่ยุ่งยาก และเป็นที่พอใจ นอกจากนี้ เรายังให้ความสนใจในการรับรองและบังคับใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินงานในตลาด	-ข้อมูลคะแนน Rider - ข้อมูลโปรไฟล์
เพื่อออกคำเตือนและการระงับชั่วคราวเมื่อคะแนน Rider เฉลี่ยลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่ระบุ (เมื่อมีคุณสมบัตินี้) ในการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ หากคะแนน Rider เฉลี่ยต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด (ซึ่งแตกต่างกันในแต่ละประเทศ) จะมีการออกคำเตือนโดยอัตโนมัติ หากคะแนน Rider เฉลี่ยไม่ดีขึ้นภายใน 90 วันหลังจากได้รับคำเตือน จะมีการระงับชั่วคราวเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ แต่ไม่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญที่คล้ายคลึงกัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมนี้ โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง คุณจะได้รับการระงับชั่วคราวเฉพาะเมื่อคุณกระทำสิ่งต่อไปนี้ซ้ำ ๆ (ตามคะแนน Rider เฉลี่ยของคุณ): - ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินการในตลาดสำหรับ Rider และ - มีผลกระทบเชิงลบต่อผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม Bolt โดยรวม การระงับจะจำกัดความสามารถในการเรียกรถของคุณเท่านั้น และไม่ได้จำกัดการเข้าถึงแอป Bolt ที่เหลือหรือบริการของเรา	- - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย (สำหรับคำเตือน) - การแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่เชื่อถือได้และน่าเชื่อถือและความยั่งยืนของแพลตฟอร์มพร้อมกับการมอบอำนาจให้กับผู้ขับขี่เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของ Bolt นอกจากนี้ เรายังให้ความสนใจในการรับรองและบังคับใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินงานในตลาด - การปฏิบัติตามสัญญา (สำหรับการระงับ)	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลคะแนน Rider - ข้อมูลคำเตือนและการระงับ - ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อเปิดใช้งานและให้คุณลักษณะด้านความปลอดภัย

เราใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าบริการ Bolt มีความปลอดภัยและได้ใช้คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้โดยสารของเรา รวมถึง:

- [

Audio Trip Recording (การบันทึกการเดินทางด้วยเสียง)

] - ช่วยให้ผู้โดยสารและผู้ขับขี่สามารถบันทึกเสียงได้หากพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยในระหว่างการเดินทาง และส่งบันทึกนี้ไปยัง Bolt เมื่อรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การบันทึกเหล่านี้ได้รับการเข้ารหัสและสามารถฟังได้โดย Bolt เท่านั้น หากส่งโดยผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่

Rider Emergency Assist (ระบบช่วยเหลือฉุกเฉินของผู้ขับขี่)

- ช่วยให้คุณสามารถโทรหาตำรวจ หน่วยงานท้องถิ่น หรือบริการฉุกเฉินผ่านฟีเจอร์ระบบช่วยเหลือฉุกเฉินของผู้ขับขี่ของเรา หากคุณใช้คุณสมบัตินี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt จะติดตามผลกับคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

Trip Safety Monitoring (การตรวจสอบความปลอดภัยในการเดินทาง)

- ช่วยให้ Bolt ส่งการแจ้งเตือนผู้โดยสารและผู้ขับขี่และตรวจสอบว่าคุณโอเคหรือต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt หรือหน่วยงานในท้องถิ่น

Trip Sharing (การแบ่งปันการเดินทาง)

ช่วยให้คุณสามารถแชร์ลิงก์ที่มีข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ (อีเมล, SMS, WhatsApp, Telegram) เพื่อให้เพื่อนและครอบครัวสามารถติดตามสถานะการเดินทางและตำแหน่งที่ตั้งแบบสดของคุณ และ

Women for Women Category (ประเภทผู้หญิงสำหรับผู้หญิง)

- ช่วยให้ผู้โดยสารผู้หญิงสามารถเลือกการตั้งค่าที่จะจับคู่กับผู้ขับขี่ผู้หญิงเท่านั้น

ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคงของบริการ Bolt โดยนำเสนอฟังก์ชันความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของ Bolt’s Safety Toolkit (ชุดเครื่องมือความปลอดภัยของ Bolt) เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเรา และผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ของเรายังจะได้รับผลประโยชน์ในการใช้คุณลักษณะการบันทึกการเดินทางด้วยเสียงเพื่อความปลอดภัยของตนเอง (หรือผู้อื่น) และเพื่อให้หลักฐานของเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย

- ผลประโยชน์ที่สำคัญ - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ซึ่งผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณต้องได้รับการคุ้มครอง เช่น ในกรณีฉุกเฉินและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เมื่อใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น Rider Emergency Assist หรือ Trip Safety Monitoring

- ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้

เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และตรวจสอบบัญชีหลอกลวง การชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกง หรือการใช้บริการ Bolt อย่างผิดกฎหมายอื่น ๆ และระงับและบล็อกตามความจำเป็น

ระบบต่อต้านการฉ้อโกงอัตโนมัติของเราจะระบุบัญชีการฉ้อโกง การชำระเงิน และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม Bolt เช่น เมื่อคุณเติมยอดคงเหลือ เริ่มหรือเสร็จสิ้นการเดินทาง หรือผ่านกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ อาจมีการระงับบัญชี Bolt ชั่วคราว ตัวอย่างเช่น เมื่อเราตรวจพบว่าผู้โดยสารกำลังร้องขอคำขอจำนวนมากที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ ซึ่งแสดงว่าอาจมีการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการเกิดขึ้น

แม้ว่า Bolt อาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการฉ้อโกง แต่การตัดสินใจบล็อกผู้โดยสารจะดำเนินการหลังจากการตรวจสอบโดยมนุษย์โดยเจ้าหน้าที่ของเรา และไม่มีบัญชีใดถูกบล็อกโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบยืนยันก่อน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การตรวจจับ ป้องกัน และจัดการกับการฉ้อโกง การใช้บัญชี Bolt โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมายอื่น ๆ และการรักษาความปลอดภัยของระบบของเราโดยการตอบสนองต่อการกระทำทางอาญาที่ต้องสงสัยหรือเกิดขึ้นจริง เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ การป้องกันและจัดการกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรายังเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลการชำระเงิน

- ข้อมูลการสื่อสาร

เพื่อกำหนดคะแนน Rider เฉลี่ยและส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวก ปลอดภัย และให้เกียรติกันระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์ม Bolt และไม่จับคู่ผู้โดยสารและผู้ขับขี่

เพื่อให้ความมั่นใจเพิ่มเติมแก่ผู้ขับขี่และเพื่อให้สภาพแวดล้อมของตลาดมีความปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ ผู้ขับขี่จะให้คะแนนและให้คำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับคุณหลังจากการเดินทางแต่ละครั้ง

คุณสมบัติคะแนน Rider ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบเกี่ยวกับการยอมรับหรือปฏิเสธคำขอโดยสารและควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขามากขึ้น เนื่องจากพวกเขาสามารถประเมินคะแนน Rider เฉลี่ยของผู้โดยสารตามคะแนนที่ผู้ขับขี่คนอื่น ๆ ให้ไว้ก่อนที่จะยอมรับการเดินทาง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนน Rider ของคุณ แนวทางเชิงพฤติกรรมที่คุณต้องปฏิบัติตาม และแนวทางในการปรับปรุงคะแนนของคุณ โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้:

https://bolt.eu/en/rider-rating/

และ

https://bolt.eu/en/blog/new-bolt-app-features/

นอกจากนี้ ทั้งผู้โดยสารและผู้ขับขี่มีทางเลือกที่จะยกเลิกการจับคู่กัน หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งให้คะแนนซึ่งกันและกันด้วยคะแนนระดับ 1 ดาวหลังจากการเดินทาง ในการเริ่มต้นนี้ ฝ่ายที่ให้คะแนนระดับ 1 ดาวสามารถเลือกปุ่ม 'Block Future Requests (บล็อกคำขอในอนาคต)' เมื่อเลือกตัวเลือกนี้แล้ว ผู้โดยสารและผู้ขับขี่จะไม่ถูกจับคู่อีกครั้งสำหรับการเดินทางในอนาคต อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารยังคงสามารถร้องขอการเดินทางกับผู้ขับขี่รายอื่นได้ จะไม่มีการจับคู่กันจนกว่าบัญชีของผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่จะถูกลบ

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และความไว้วางใจภายในแพลตฟอร์ม Bolt เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเรา เพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกและให้เกียรติกันระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์ม และสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่ปลอดภัย ไม่ยุ่งยาก และเป็นที่พอใจ นอกจากนี้ เรายังให้ความสนใจในการรับรองและบังคับใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินงานในตลาด

-ข้อมูลคะแนน Rider

- ข้อมูลโปรไฟล์

เพื่อออกคำเตือนและการระงับชั่วคราวเมื่อคะแนน Rider เฉลี่ยลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่ระบุ (เมื่อมีคุณสมบัตินี้)

ในการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ หากคะแนน Rider เฉลี่ยต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด (ซึ่งแตกต่างกันในแต่ละประเทศ) จะมีการออกคำเตือนโดยอัตโนมัติ หากคะแนน Rider เฉลี่ยไม่ดีขึ้นภายใน 90 วันหลังจากได้รับคำเตือน จะมีการระงับชั่วคราวเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ แต่ไม่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญที่คล้ายคลึงกัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมนี้ โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง

คุณจะได้รับการระงับชั่วคราวเฉพาะเมื่อคุณกระทำสิ่งต่อไปนี้ซ้ำ ๆ (ตามคะแนน Rider เฉลี่ยของคุณ):

- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินการในตลาดสำหรับ Rider และ

- มีผลกระทบเชิงลบต่อผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม Bolt โดยรวม

การระงับจะจำกัดความสามารถในการเรียกรถของคุณเท่านั้น และไม่ได้จำกัดการเข้าถึงแอป Bolt ที่เหลือหรือบริการของเรา

- - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย (สำหรับคำเตือน) - การแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่เชื่อถือได้และน่าเชื่อถือและความยั่งยืนของแพลตฟอร์มพร้อมกับการมอบอำนาจให้กับผู้ขับขี่เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของ Bolt นอกจากนี้ เรายังให้ความสนใจในการรับรองและบังคับใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้โดยสารและแนวทางการดำเนินงานในตลาด

- การปฏิบัติตามสัญญา (สำหรับการระงับ)

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลคะแนน Rider

- ข้อมูลคำเตือนและการระงับ

- ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้

สำหรับการตลาดและการโฆษณา

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อทำการตลาดและโฆษณาบริการของ Bolt และของคู่ค้าตามความต้องการของคุณ และวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของ Bolt ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการส่ง และปรับแต่งอีเมล, SMS (รวมถึงข้อความ WhatsApp) การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป และผลิตภัณฑ์ บริการ คุณลักษณะ ข้อเสนอ โปรโมชั่น การชิงโชค ข่าวสาร และงานกิจกรรมของ Bolt และพันธมิตรของเรา นอกจากนี้ เราจะวิเคราะห์ รวบรวมข้อมูลการใช้แอปของคุณ และให้ข้อมูลแก่คุณโดยสรุปในแต่ละปีสำหรับแคมเปญการตลาดแบบสรุปที่เชื่อมโยงกับแคมเปญสิ้นปี เราใช้พิกเซลและเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อติดตามอีเมลที่เปิดและลิงก์ที่คุณคลิก เพื่อช่วยเราวัดผลลัพธ์ของแคมเปญของเรา นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม หรือเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและการดำเนินการของคุณในแอปหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาส่วนบุคคล	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - เป็นประโยชน์ต่อทั้งเรา และผู้โดยสารที่จะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับบริการ, คุณสมบัติ, หรือข้อเสนอต่างๆ จาก Bolt หรือพันธมิตรของเรา นอกจากนี้ เรายังดำเนินการเพื่อส่งเสริม และโฆษณาบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการโฆษณา และการทำการตลาดทางตรงทั้งแบบตามบริบท (ไม่ใช้ข้อมูล) และแบบปรับให้เหมาะกับบุคคล, การวิเคราะห์ข้อมูล, และการวัดผลโฆษณา เพื่อขยายฐานลูกค้าโดยการรักษาความสัมพันธ์กับผู้โดยสารเดิม และสร้างความสัมพันธ์กับผู้โดยสารใหม่ คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการรับข่าวสาร" ที่ด้านล่างอีเมล, พิมพ์ "STOP" เพื่อตอบกลับข้อความ SMS, หรือปรับการตั้งค่าการติดต่อสื่อสารในบัญชีของคุณ - ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการตลาดทางอีเมลและสำหรับเทคโนโลยีการติดตามบางอย่าง	- ข้อมูลการติดต่อ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลอุปกรณ์ - ประเภทของบัตรที่ใช้ชำระเงิน - คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อทำการตลาดและโฆษณาบริการของ Bolt และของคู่ค้าตามความต้องการของคุณ และวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของ Bolt

ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการส่ง และปรับแต่งอีเมล, SMS (รวมถึงข้อความ WhatsApp) การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป และผลิตภัณฑ์ บริการ คุณลักษณะ ข้อเสนอ โปรโมชั่น การชิงโชค ข่าวสาร และงานกิจกรรมของ Bolt และพันธมิตรของเรา นอกจากนี้ เราจะวิเคราะห์ รวบรวมข้อมูลการใช้แอปของคุณ และให้ข้อมูลแก่คุณโดยสรุปในแต่ละปีสำหรับแคมเปญการตลาดแบบสรุปที่เชื่อมโยงกับแคมเปญสิ้นปี

เราใช้พิกเซลและเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อติดตามอีเมลที่เปิดและลิงก์ที่คุณคลิก เพื่อช่วยเราวัดผลลัพธ์ของแคมเปญของเรา นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม หรือเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและการดำเนินการของคุณในแอปหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาส่วนบุคคล

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - เป็นประโยชน์ต่อทั้งเรา และผู้โดยสารที่จะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับบริการ, คุณสมบัติ, หรือข้อเสนอต่างๆ จาก Bolt หรือพันธมิตรของเรา นอกจากนี้ เรายังดำเนินการเพื่อส่งเสริม และโฆษณาบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการโฆษณา และการทำการตลาดทางตรงทั้งแบบตามบริบท (ไม่ใช้ข้อมูล) และแบบปรับให้เหมาะกับบุคคล, การวิเคราะห์ข้อมูล, และการวัดผลโฆษณา เพื่อขยายฐานลูกค้าโดยการรักษาความสัมพันธ์กับผู้โดยสารเดิม และสร้างความสัมพันธ์กับผู้โดยสารใหม่ คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการรับข่าวสาร" ที่ด้านล่างอีเมล, พิมพ์ "STOP" เพื่อตอบกลับข้อความ SMS, หรือปรับการตั้งค่าการติดต่อสื่อสารในบัญชีของคุณ

- ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการตลาดทางอีเมลและสำหรับเทคโนโลยีการติดตามบางอย่าง

- ข้อมูลการติดต่อ

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ประเภทของบัตรที่ใช้ชำระเงิน

- คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม

สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงการส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการและเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกใช้เพื่อสื่อสารกับท่านเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการเดินทางของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว เพื่อส่งอีเมลและใบเสร็จการยืนยันการเดินทาง และเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตบริการที่สำคัญ	- การปฏิบัติตามสัญญา	- ข้อมูลโปรไฟล์

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงการส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการและเพื่อแจ้งให้คุณทราบ

ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกใช้เพื่อสื่อสารกับท่านเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการเดินทางของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว เพื่อส่งอีเมลและใบเสร็จการยืนยันการเดินทาง และเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตบริการที่สำคัญ

- การปฏิบัติตามสัญญา

- ข้อมูลโปรไฟล์

เพื่อวิจัยและปรับปรุงบริการ Bolt

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อดำเนินการวิจัย การทดสอบ และการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงธุรกิจและบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อทำการวิจัยและปรับปรุงอัลกอริทึม แมชชีนเลิร์นนิ่ง และโมเดลอื่น ๆ ของเรา เราใช้ข้อมูลการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา และปรับปรุงการดำเนินงานและกระบวนการของเรา	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การวัดการใช้บริการของเราเพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจและเพื่อให้สามารถจัดทำรายงานที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ และเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่องเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเรา - ความยินยอม - สำหรับการวิเคราะห์บางอย่าง เราอาจต้องการความยินยอมจากคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและกิจกรรมการประมวลผล พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเพิกถอนความยินยอม รวมถึงผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ	- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลการสื่อสาร - เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ - ข้อมูลอุปกรณ์
พัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ ความร่วมมือ และบริการใหม่ ๆ	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การพัฒนาและปรับใช้คุณลักษณะใหม่เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม Bolt เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - ข้อมูลการใช้แอป - ข้อมูลการสื่อสาร - เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ - ข้อมูลอุปกรณ์
เพื่อป้องกัน ค้นหา และแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การให้บริการที่ไม่ยุ่งยากและเชื่อถือได้เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ - เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ - ข้อมูลการสื่อสาร - ข้อมูลอุปกรณ์ - ข้อมูลการใช้แอป

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ประเภทของบุคคลข้อมูล

เพื่อดำเนินการวิจัย การทดสอบ และการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงธุรกิจและบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น เราใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อทำการวิจัยและปรับปรุงอัลกอริทึม แมชชีนเลิร์นนิ่ง และโมเดลอื่น ๆ ของเรา เราใช้ข้อมูลการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา และปรับปรุงการดำเนินงานและกระบวนการของเรา

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การวัดการใช้บริการของเราเพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจและเพื่อให้สามารถจัดทำรายงานที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ และเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่องเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเรา

- ความยินยอม - สำหรับการวิเคราะห์บางอย่าง เราอาจต้องการความยินยอมจากคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและกิจกรรมการประมวลผล พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเพิกถอนความยินยอม รวมถึงผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลการสื่อสาร

- เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

- ข้อมูลอุปกรณ์

พัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ ความร่วมมือ และบริการใหม่ ๆ

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การพัฒนาและปรับใช้คุณลักษณะใหม่เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม Bolt เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- ข้อมูลการใช้แอป

- ข้อมูลการสื่อสาร

- เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

- ข้อมูลอุปกรณ์

เพื่อป้องกัน ค้นหา และแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การให้บริการที่ไม่ยุ่งยากและเชื่อถือได้เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา

- ข้อมูลโปรไฟล์

- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

- เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

- ข้อมูลการสื่อสาร

- ข้อมูลอุปกรณ์

- ข้อมูลการใช้แอป

เพื่อการดำเนินคดีตามกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎหมาย

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	พื้นฐานทางกฎหมาย	ประเภทของบุคคลข้อมูล
เพื่อตรวจสอบและตอบสนองต่อการเรียกร้องและข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ Bolt และ/หรือที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้หรือการร้องขอจากรัฐบาล/หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ข้อมูลทั้งหมดอาจได้รับการประมวลผลเพื่อจัดทำ ดำเนินการ หรือต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเรียกร้อง รวมถึง: - สนับสนุนการตรวจสอบภายในของเราเอง - การโอนสิทธิการเรียกร้องและการใช้หน่วยงานจัดเก็บหนี้ และ - การใช้ที่ปรึกษาทางกฎหมาย ในบางสถานการณ์ เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องแบ่งปันข้อมูลกับผู้รับภายนอก ตัวอย่างเช่น ภายใต้คำสั่งศาลหรือในกรณีที่เราร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลในการจัดการข้อร้องเรียนหรือการสอบสวน นอกจากนี้ เรายังตอบสนองต่อคำขอต่าง ๆ เช่น คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องตอบสนองหรือส่งเสริมงานเพื่อประโยชน์สาธารณะ เช่น สถานการณ์ฉุกเฉิน หรือเมื่อชีวิตของใครบางคนตกอยู่ในความเสี่ยง เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูล และเราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าเราได้บันทึกการตัดสินใจของเรา	- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพัน เมื่อมีคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานอื่น ๆ ของรัฐ - ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - ในบริบทของการดำเนินคดีหรือข้อพิพาทอื่น ๆ การปกป้องผลประโยชน์และสิทธิของเรา ผู้โดยสารของเราหรือบุคคลอื่น ๆ รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวน การสอบถามด้านกฎระเบียบ หรือการดำเนินคดี จะเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเรา	- ข้อมูลทั้งหมด
เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านภาษีของเราและปฏิบัติตามกฎหมายภาษี	- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย	- ข้อมูลโปรไฟล์ - ข้อมูลการชำระเงิน - ข้อมูลการใช้แอป
เพื่อจัดระเบียบหรือเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - เราสนใจที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนองค์กรและธุรกิจ	- ข้อมูลทั้งหมด
เพื่อรับรองความปลอดภัยของบริการ Bolt (รวมถึงแพลตฟอร์ม Bolt และแอป Bolt) ข้อมูลทั้งหมดอาจถูกใช้เพื่อเหตุผลทางเทคนิคและความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยขึ้นอยู่กับปัญหา: ตัวอย่างเช่น มาตรการในการต่อสู้กับการละเมิดลิขสิทธิ์และการรับรองความปลอดภัยของบริการ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม Bolt และแอป ตลอดจนการทำและจัดเก็บสำเนาสำรองและการป้องกัน/แก้ไขปัญหาทางเทคนิค	- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมาย - การปกป้อง การป้องกัน และการรักษาระบบรักษาความปลอดภัยของ Bolt การตอบสนองต่อการกระทำทางอาญาที่ต้องสงสัยหรือเกิดขึ้นจริง และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคใด ๆ เป็นไปเพื่อผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารของเรา	- ข้อมูลทั้งหมด

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างจากวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บรวบรวมไว้ตั้งแต่แรกและเราไม่ได้ขอความยินยอมจากคุณ เราจะต้องทำให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ใหม่นี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เริ่มแรกที่เราเก็บรวบรวมไว้ เราจะพิจารณาการเชื่อมโยงระหว่างวัตถุประสงค์สองประการนี้ และตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลนั้นสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่นี้ได้หรือไม่ มิฉะนั้น เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อขอความยินยอมจากคุณ หรือละเว้นจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใคร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้รับในหมวดหมู่ต่อไปนี้

ประเภทของผู้รับ	คำอธิบาย
บริษัทในกลุ่ม Bolt และพันธมิตร	เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับกลุ่มบริษัท Bolt Group ของเรา (รวมถึงบริษัทย่อยในท้องถิ่นของ Bolt) พันธมิตรบุคคลที่สาม บริษัทในเครือและตัวแทนของพวกเขาที่อาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ในลักษณะที่อธิบายไว้ในประกาศฉบับนี้ หากบริษัทย่อยในท้องถิ่นของ Bolt รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บริษัทเหล่านั้นอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ Bolt Operations OU ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลหลักสำหรับ Bolt
ผู้ขับขี่	ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้ขับขี่เท่านั้น (ไม่ว่าจะดำเนินการในนามของตนเองในฐานะผู้ให้บริการอิสระ หรือดำเนินการในนามของผู้ให้บริการรายอื่น (ตัวอย่างเช่น ดำเนินการในนามของยานพาหนะหรือบุคคลอื่น) เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับการเดินทางในแอป Bolt ในกรณีดังกล่าว ผู้ขับขี่จะเห็นชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ในหลายประเทศที่มีการปิดบังหมายเลข) ข้อมูลการรับ ปลายทาง และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เมื่อการเดินทางเสร็จสิ้น เรายังแบ่งปันคะแนนและคำติชมกับผู้ขับขี่ (เราลบข้อมูลระบุตัวตนของคุณที่เกี่ยวข้องกับคะแนนและคำติชมเมื่อเราแบ่งปันกับผู้ขับขี่) หลังจากให้บริการขนส่งแล้ว พนักงานขับรถจะยังคงเห็นชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของท่านเป็นเวลา 24-48 ชั่วโมง สิ่งนี้จำเป็นสำหรับผู้ขับขี่ในการแก้ไขปัญหาใด ๆ กับคุณเช่นการรับของพิเศษกลับมาที่คุณซึ่งอาจทิ้งไว้ในรถ
ลูกค้าธุรกิจ Bolt หรือผู้โดยสารอื่น ๆ	การเดินทางบางอย่างที่คุณใช้บริการอาจได้รับการร้องขอหรือชำระเงินโดยผู้อื่น หากคุณใช้บริการจากบัญชี Bolt Business Profile ของนายจ้างของคุณ, รหัสหรือคูปอง, บัตรเครดิตองค์กรที่เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น, หรือผู้ใช้หรือนิติบุคคลอื่นร้องขอหรือชำระเงินค่ารถให้กับคุณ, เราอาจแบ่งปันรายละเอียดการเดินทางกับบุคคลอื่น, รวมถึงชื่อของคุณ, หมายเลขโทรศัพท์, วันที่, เวลา, ค่าธรรมเนียม, คะแนนที่ได้รับ, ภูมิภาคของการเดินทาง, และจุดรับและส่งของการเดินทางของคุณ ข้อมูลที่แบ่งปันกับลูกค้า Bolt Business จะได้รับการเปิดเผยผ่านรายงานที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ในบัญชีธุรกิจของพวกเขา การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับที่กำหนดไว้ในประกาศฉบับนี้
ผู้แนะนำ	หากคุณแนะนำบุคคลให้ใช้แอป Bolt เราจะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณสร้างการแนะนำ หากผู้ใช้รายอื่นแนะนำคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มของคุณกับผู้ใช้รายนั้น ตัวอย่างเช่น ผู้อ้างอิงอาจได้รับโบนัสเมื่อคุณเข้าร่วม Bolt App หรือเดินทางตามจำนวนที่กำหนดและจะได้รับข้อมูลดังกล่าว
พันธมิตรด้านการส่งเสริมการขาย การตลาด และกลยุทธ์	เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำกัด เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณกับพันธมิตรด้านการส่งเสริมการขาย การตลาด และกลยุทธ์ของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการขายและให้ข้อมูลและข้อความทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณอาจสนใจ นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาด รวมถึงบริการโฆษณาโซเชียลมีเดีย เครือข่ายโฆษณา ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อเข้าถึงหรือทำความเข้าใจผู้ใช้ของเราให้ดียิ่งขึ้น และวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของเราบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึง Facebook และ Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าสู่ระบบ
ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม	ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราและผู้ให้บริการและผู้รับจ้างอื่น ๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยดำเนินการบริการที่พวกเขาดำเนินการเพื่อเราหรือในนามของเรา ซึ่งอาจรวมถึงผู้ขายและผู้ให้บริการที่ให้บริการการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ อีเมลหรือมากกว่า ภาษี บริการด้านกฎหมายและการบัญชี การปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบประวัติและกระบวนการระบุตัวตน/การตรวจสอบความถูกต้อง การประมวลผลการชำระเงิน การสนับสนุนลูกค้า การป้องกันและการตรวจจับการฉ้อโกง การปรับปรุงข้อมูล การโฮสต์เว็บและการจัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ การวิจัย รวมถึงการสำรวจ การวิเคราะห์ การรายงานข้อขัดข้อง การตรวจสอบประสิทธิภาพและปัญญาประดิษฐ์ บริการแมชชีนเลิร์นนิ่งและบริการทางสถิติ นอกจากนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลเช่นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณและเส้นทางการเดินทางกับ Google ที่เกี่ยวข้องกับการใช้แผนที่ Google ในแอปของเรา.
ผู้รับประกันภัย	เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้รับประกันภัย ในกรณีที่คุณหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณไม่อยู่ ขอให้มีการประมวลผลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อวัตถุประสงค์ในการอำนวยความสะดวกในการประมวลผลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประกันภัย และเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานเนื่องจากข้อกำหนดตามสัญญาจากผู้รับประกันภัย
บุคคลที่สามอื่น ๆ	ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการควบคุมธุรกิจ (หรือส่วนหนึ่งของธุรกิจ) เช่น การเจรจาต่อรองเพื่อขาย ขายจริง การควบรวมและการซื้อกิจการ หรือธุรกรรมใด ๆ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับฝ่ายที่มีส่วนได้เสีย รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสอบทานธุรกิจกับเจ้าของธุรกิจรายใหม่หรือผู้ที่คาดว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจ และที่ปรึกษาทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สามดังกล่าวหรือหน่วยงานที่จัดระบบใหม่หลังจากการขายหรือการจัดระบบใหม่เพื่อให้พวกเขาใช้เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกันกับที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้
การบังคับใช้กฎหมาย	เราอาจเปิดเผยข้อมูลภายใต้คำสั่งศาลหรือเมื่อเราให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลในการจัดการข้อร้องเรียนหรือการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ รวมถึงการตอบสนองต่อคำขอเมื่อข้อมูลมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือส่งเสริมงานเพื่อประโยชน์สาธารณะ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูล และเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้บันทึกการตัดสินใจของเรา

โปรดทราบว่าเว็บไซต์และแอปของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ของบุคคลที่สาม หากคุณติดตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ใด ๆ ของบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นอาจมีประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง และเราไม่ยอมรับความรับผิดชอบหรือความรับผิดใด ๆ สำหรับประกาศของพวกเขาหรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดตรวจสอบประกาศเหล่านี้ก่อนที่คุณจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามดังกล่าว

6. Bolt ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นหรือไม่

เราดำเนินธุรกิจในระดับสากลและด้วยเหตุนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ และ/หรือประมวลผลโดยกลุ่มบริษัท Bolt Group ผู้รับจ้างช่วง และคู่ค้า เมื่อดำเนินกิจกรรมที่อธิบายไว้ในประกาศนี้นอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ โปรดดูตารางกลุ่มบริษัท Bolt สำหรับรายละเอียดของประเทศที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังภายในกลุ่มบริษัท Bolt

เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกประเทศหรือภูมิภาค เช่น เขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าเราดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ และอาศัยกลไกการถ่ายโอนข้อมูลดังต่อไปนี้:

Adequacy Decision (มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ): เราจะพึ่งพาการตัดสินใจจากคณะกรรมาธิการยุโรปที่พวกเขาตระหนักว่าบางประเทศและดินแดนนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปจะรับรองถึงระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โปรดคลิกที่นี่ ↗เพื่อดูรายชื่อประเทศที่คณะกรรมาธิการยุโรปพิจารณาว่า "เพียงพอ" และคลิกที่นี่ ↗เพื่อดูรายชื่อประเทศที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรพิจารณาว่า "เพียงพอ" เราพึ่งพามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเหล่านี้เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจาก EEA และสหราชอาณาจักรไปยังสหรัฐอเมริกา (ซึ่งผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายของเราตั้งอยู่)
Standard Contractual Clauses (ข้อสัญญามาตรฐาน หรือ SCC): เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่อนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนนอก EEA และโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักรสำหรับการถ่ายโอนนอกสหราชอาณาจักร โปรดคลิกที่นี่ ↗เพื่อดู SCC ใน EEA และคลิกที่นี่ ↗เพื่อดู SCC ในสหราชอาณาจักร เราจะพึ่งพา SCC เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจาก EEA และสหราชอาณาจักรไปยังสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และไนจีเรีย ซึ่งผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายของเราตั้งอยู่

อาจมีบางสถานการณ์ (เช่น การตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - ดูส่วนที่ 4 “เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการประมวลผลคืออะไร” ข้างต้น) ซึ่งจะมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลบนพื้นฐานของข้อยกเว้นที่ให้ไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ในสถานการณ์เหล่านี้ เราจะดำเนินการเพื่อลดและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ถ่ายโอน

7. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา และเราได้ใช้การควบคุมทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการประมวลผลที่ไม่ได้รับอนุญาต และจากการสูญหาย ความเสียหาย หรือการทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจ เราได้ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งและขณะพัก การฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล นโยบายด้านความปลอดภัยของข้อมูล และการควบคุมเกี่ยวกับการรักษาความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูล/ระบบของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมในระหว่างการให้บริการ Bolt จะถูกถ่ายโอนและจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลของเราซึ่งตั้งอยู่ภายใน EEA เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตของบริษัท Bolt Group และคู่ค้าเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเท่านั้น (รวมถึงข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการขนส่งและบริการสนับสนุนลูกค้าในประเทศที่เกี่ยวข้อง https://bolt.eu/cities/)

เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิทยาศาสตร์และการวิจัยของเรา ข้อมูลทั้งหมด เช่น ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จำนวนมาก จะถูกปกปิดชื่อไว้เพื่อไม่ให้สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เราจะไม่พยายามระบุตัวตนอีกครั้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไม่ระบุตัวตน ในระหว่างการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับองค์กรอื่น ๆ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกรหัสผ่านที่ปลอดภัย เมื่อเราขอให้คุณตั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบางส่วนของเว็บไซต์หรือแอปของเรา คุณควรเก็บรหัสผ่านนี้ไว้เป็นความลับและคุณควรเลือกรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ใช้บนเว็บไซต์อื่น

8. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการของเราและเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในส่วนที่ 4 “เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการประมวลผลคืออะไร”

ซึ่งหมายความว่าระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามประเภท ปริมาณ และความละเอียดอ่อนของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่แรก

นี่คือเกณฑ์สำคัญที่เราใช้ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาของเรา:

เกณฑ์ระยะเวลาการเก็บรักษา	คำอธิบาย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าคุณจะนำออก/ลบ	คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางอย่าง ดูส่วนที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่หมดอายุหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง	เราได้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อไม่ให้มีการเก็บข้อมูลบางอย่างไว้หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบอย่างปลอดภัย เว้นแต่มีความจำเป็นสำหรับการจัดทำ การดำเนินการ หรือการต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมาย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ	เราเก็บข้อมูลของคุณไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ เว้นแต่จำเป็นต้องมีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในตารางด้านล่าง

เกณฑ์ระยะเวลาการเก็บรักษา

คำอธิบาย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าคุณจะนำออก/ลบ

คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางอย่าง ดูส่วนที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่หมดอายุหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง

เราได้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อไม่ให้มีการเก็บข้อมูลบางอย่างไว้หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบอย่างปลอดภัย เว้นแต่มีความจำเป็นสำหรับการจัดทำ การดำเนินการ หรือการต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมาย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ เว้นแต่จำเป็นต้องมีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในตารางด้านล่าง

เราได้ระบุไว้ด้านล่างระยะเวลาการเก็บรักษาที่เฉพาะเจาะจงซึ่งนำไปใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ:

ประเภทของระยะเวลาการเก็บรักษา	คำอธิบาย
วัตถุประสงค์ด้านภาษี การบัญชี และการรายงานทางการเงิน	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นเวลา 10 ปีหลังจากการเดินทางครั้งล่าสุด หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ด้านภาษี การบัญชี และการรายงานทางการเงิน
การให้บริการตามวัตถุประสงค์	เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่คุณมีบัญชีผู้โดยสารที่ใช้งานอยู่ หากบัญชีของคุณถูกปิด ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ (ตามตารางการเก็บรักษาและกฎของเรา) เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวยังคงต้องเป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายใด ๆ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบัญชี การระงับข้อพิพาท หรือการป้องกันการฉ้อโกง คุณสามารถขอให้ลบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทางแอป Bolt ดูส่วนที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การสอบสวนความผิดทางอาญา การฉ้อโกง หรือข้อมูลเท็จอย่างเป็นทางการ	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นตามข้อกำหนดภายใน กฎหมาย และข้อบังคับ ในกรณีที่มีการสอบสวนการกระทำผิดทางอาญา การฉ้อโกง หรือข้อมูลที่เป็นเท็จอย่างเป็นทางการ
ข้อพิพาท	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้ในกรณีที่มีข้อพิพาท จนกว่าการเรียกร้องจะเสร็จสมบูรณ์หรือจนกว่าการเรียกร้องดังกล่าวจะหมดอายุ
ข้อร้องเรียน	เราเก็บบันทึกข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เราแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของหน่วยงานออกใบอนุญาตตามคำขอในกรณีที่มีการสอบสวนเป็นเวลา 12 เดือน
ข้อความโต้ตอบแบบทันที	เราเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างคุณกับทีมสนับสนุนลูกค้าโดยตรงในแอป Bolt เป็นเวลา 90 วัน ยกเว้นในกรณีที่ข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่รายงานหรือในกรณีที่ข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับข้อพิพาท ซึ่งในกรณีนี้เราจะจัดเก็บไว้เป็นเวลา 6 เดือน ข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่จะถูกเก็บไว้ในแอป Bolt เท่านั้นจนกว่าการเรียกรถจะเสร็จสมบูรณ์และเป็นเวลา 3 เดือนหลังจากในระบบของเรา
การบันทึกการเดินทางด้วยเสียง	เราเก็บรักษาข้อมูลการบันทึกเสียงผ่านคุณสมบัติการบันทึกการเดินทางด้วยเสียงของเรา:24 ชั่วโมง ในขณะที่จัดเก็บภายในอุปกรณ์ของผู้ที่สร้างบันทึก การบันทึกจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมงหากไม่มีการสร้างรายงานไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt และไม่มีการแบ่งปันการบันทึกกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt อย่างชัดแจ้งเป็นส่วนหนึ่งของรายงานการบันทึกที่แชร์และตรวจสอบโดย Bolt จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน เว้นแต่จะขยายระยะเวลาการเก็บรักษาด้วยตนเองเพื่อการตรวจสอบ/เหตุผลทางกฎหมาย
การสนับสนุนลูกค้า	เราเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตั๋วสนับสนุน การโทรศัพท์ และการแชทเป็นเวลา 3 ปี
คะแนน Rider	เราเก็บรักษาข้อมูลคะแนนของ Rider สำหรับ: - 3 ปีสำหรับคะแนนและความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง - ตลอดระยะเวลาของบัญชีผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่สำหรับสถานะที่ไม่จับคู่กัน

โปรดทราบว่าการถอนการติดตั้งแอป Bolt ในอุปกรณ์ของคุณจะไม่ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกลบ หากไม่มีการใช้งานแอป Bolt เป็นเวลาสามปี เราจะติดต่อคุณและขอให้คุณยืนยันว่าคุณต้องการให้บัญชีของคุณใช้งานได้สำหรับการใช้งานในอนาคตหรือไม่ หากไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม บัญชีจะถูกปิดและข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในประกาศฉบับนี้

9. สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิในการเข้าถึง”): คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
ปรับปรุง/แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการแก้ไข”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถเปลี่ยนและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างได้ด้วยตัวคุณเองภายในแอป Bolt หรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการลบ”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ความยินยอมของคุณ) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือเมื่อเรามีผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญ จะไม่สามารถลบได้เมื่อมีการร้องขอ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ความยินยอม) คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการคัดค้าน”): คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย) คุณสามารถส่งข้อคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
คัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวเกี่ยวกับคุณ ซึ่งมีผลกระทบทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญที่คล้ายกันกับคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการคัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติ”) - คุณมีสิทธิคัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่เราได้ดำเนินการ ซึ่งมีผลกระทบทางกฎหมายหรือมีผลกระทบที่มีนัยสำคัญที่คล้ายกันซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบโดยบุคคล ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณสามารถขอให้บุคคลทบทวนการตัดสินใจ ขอรับคำอธิบายเกี่ยวกับการตัดสินใจหลังจากการประเมินดังกล่าว และโต้แย้งการตัดสินใจโดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา โปรดทราบว่าข้อยกเว้นและข้อจำกัดบางประการอาจมีผลบังคับใช้กับสิทธิ์ของคุณในการคัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติตามที่กฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้อนุญาต เราจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่คุณเกี่ยวกับผลกระทบของการใช้สิทธิของคุณและกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการคัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราไปยังองค์กรอื่น หรือให้แก่คุณโดยตรงภายใต้เงื่อนไขบางประการ ซึ่งจะใช้กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเท่านั้น คุณสามารถขอให้มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
เพิกถอนความยินยอมของคุณ : หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้ความยินยอมเป็นพื้นฐานทางกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา (เช่น โดยการยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดหรือโดยการอัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารของคุณในแอป Bolt) การถอนความยินยอมของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลที่ดำเนินการโดย Bolt ก่อนที่คุณจะถอนความยินยอมของคุณ
ยื่นข้อร้องเรียน: หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Estonian Data Protection Inspectorate (“AKI”) ↗ ซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยงานกำกับดูแลของเราหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ คุณสามารถค้นหารายละเอียดการติดต่อของพวกเขาได้บนเว็บไซต์ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณอาจมีสิทธิที่จะแสวงหาการเยียวยาจากศาล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแอป Bolt หรือผ่านเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อสำนักงานทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลโดยส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายความเป็นส่วนตัวของเราที่ privacy@bolt.eu - โปรดทำเครื่องหมายหัวเรื่องของอีเมลว่า “เรียน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Bolt”

10. เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงอย่างไร

โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราเป็นครั้งคราว เราส่งการสื่อสารเหล่านี้ตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (การเลือกรับแบบซอฟต์) เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณ ในประเทศที่การเลือกรับแบบซอฟต์ไม่ใช่พื้นฐานทางกฎหมายที่มีอยู่สำหรับกิจกรรมการประมวลผลของ Bolt เราจะอาศัยพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องอื่นแทน คุณสามารถควบคุมการสื่อสารเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ และหากคุณตัดสินใจได้ทุกเมื่อว่าคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารดังกล่าว คุณสามารถหยุดการสื่อสารดังกล่าวได้โดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร” ที่ด้านล่างของอีเมล พิมพ์ “หยุด” สำหรับข้อความและ SMS หรืออัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารของคุณในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

นอกจากนี้ เราอาจขอความยินยอมที่คุณเลือกเข้าร่วมสำหรับกิจกรรมการตลาดทางตรงเฉพาะตามที่กฎหมายกำหนด ตัวอย่างเช่น เราอาจขอความยินยอมจากคุณเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอของบุคคลที่สามที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมได้เสมอโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าการสื่อสารในการตั้งค่าบัญชีของคุณ นอกจากนี้ เรายังปรับข้อความการตลาดทางตรงให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการของ Bolt (เช่น คุณใช้แอป Bolt บ่อยแค่ไหน)

11. เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงประกาศนี้อย่างไร

เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบ (ตามความจำเป็น) ผ่านแอป Bolt เว็บไซต์ หรือผ่านวิธีการอื่น เช่น อีเมล

Thailand Privacy Notice for Passengers.md Displaying Thailand Privacy Notice for Passengers.md.