Bolt ให้แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและสะดวกสบายแก่คนขับและผู้โดยสารเพื่อกำจัดการฉ้อโกงอย่างไรก็ตามในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากคนขับและผู้โดยสารอาจร่วมกันฉ้อโกง
สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:
- ทริปจัดเตรียมล่วงหน้า
- การโกงราคา
- ทริปปลอมเพื่อรับแคมเปญคนขับ
วิธีจดจำและป้องกันการฉ้อโกง
การฉ้อโกงของผู้โดยสารกับคนขับ
ในบางกรณี ผู้โดยสารที่ฉ้อโกงจะชวนคนขับให้มาร่วมโกงค่าโดยสาร สัญญาณของความตั้งใจฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้ น:
- ผู้โดยสารต้องการทริปจัดเตรียมล่วงหน้า
- ผู้โดยสารจะเสนอทริปทางไกลหากคนขับจ่ายค่าธรรมเนียมให้
แพลตฟอร์ม Bolt จะทำงานโดยการจับคู่คนขับที่อยู่ใกล้ผู้โดยสารที่สุดไม่ควรรับทริปนอกแพลตฟอร์ม
การโกงราคาคนขับ
คนขับที่พยายามเพิ่มค่าโดยสารเทียมจะถือว่าเป็นการฉ้อโกง ตัวอย่างของการโกงราคา:
- เริ่มทริปก่อนที่จะรับลูกค้า
- ไม่แจ้งสิ้นสุดการเดินทางหลังจากส่งผู้โดยสาร
- ใช้เส้นทางที่ไกลกว่า
- รับงานแต่ไม่ขับรถไปหาลูกค้า เพื่อรับค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- ปิดใช้งาน GPS ระหว่างขับขี่
- ใช้แอพคนขับ Bolt เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการ
การฉ้อโกงโบนัสแคมเปญ
คนขับที่ฉ้อโกงจะใช้ออเดอร์ปลอมเพื่อให้มีสิทธิรับโบนัสแคมเปญ สัญญาณของการรับงานปลอมจะรวมถึง:
- ส่งงานให้ตัวเอง
- การรับงานที่มีผู้โดยสาร อุปกร ณ์ หรือเครื่องมือการชำระเงินเดียวกันมากเกิน
- การรับงานที่ผู้โดยสารใช้รหัสส่งเสริมการขายมากเกิน
- การรับงานที่ผิดปกติ (ทริปสั้นหรือยาวที่ไม่ปกติ)
- ใช้บริการบุคคลที่ 3 สร้างงานปลอมสำหรับคนขับ
- การรับงานที่มีปัญหาการชำระเงิน (การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไม่สำเร็จหรือการปฏิเสธการชำระเงิน)
ผลกระทบจากการฉ้อโกง
หากคนขับมีส่วนร่วมในกิจกรรมฉ้อโกงจะมีผลกระทบหลายอย่าง:
- การลบค่าโดยสารบางส่วนหรือทั้งหมด
- การลบโบนัสบางส่วนหรือทั้งหมด
- การระงับแพลตฟอร์มชั่วคราวหรือถาวร
- การสืบสวนโดยการบังคับใช้กฎหมาย
คุณจะช่วยเรารักษาแพลตฟอร์มให้ปลอดภัยได้โดยการรายงานผู้โดยสารที่เสนอทริปจัดเตรียมล่วงหน้า โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ผ่านแอพ
