Щоб повідомити нас про такі інциденти, надішліть наступне:
- Щонайменше 3 чіткі фото з плямами (дивиться нижче поради щодо фотографій)
- Докладну інформацію про поїздку (ім’я пасажира, місце посадки та висадки, дата і час, або просто зв'яжіться з нами зі сторінки такої поїздки в додатку)
- Повідомте про пошкодження негайно, перед початком наступної поїздки (заявки, зроблені пізніше, можуть не розглядатися)
- Короткий опис того, як стався інцидент
Ми також можемо попросити Вас надати квитанцію про пошкодження або безлад, щоб переконатися, що автомобіль було відремонтовано або очищено.
Квитанція повинна мати наступне:
- Назва та реквізити компанії з очищення/ремонту
- Надані послуги (наприклад, чистка автомобіля) та вартість послуги
Поради щодо фотографій
Перевірте свій автомобіль після завершення поїздки. Якщо пасажир зробив безлад або пошкодив салон, запам'ятайте ці поради:
- Зробіть фото крупним планом під різними кутами, щоб ми могли отримати чітке уявлення про ступінь завданої шкоди
- Фото має відображати час і дату події
- Увімкніть світло в салоні автомобіля, щоб переконатися, що отримуєте чіткі фото навіть в умовах слабкого освітлення
Примітка:
- Сума, яка може бути відшкодована, залежатиме від певних обмежень відповідно до вашого міста
- Про інциденти слід повідомити негайно. Звернення, надані після подальших поїздок на пошкодженому або забрудненому автомобілі, не можуть бути оброблені.
Зверніться до нашої служби підтримки через додаток з усіма деталями, як описано вище.
