Замовлення може бути скасовано до початку поїздки як водієм, так і клієнтом. Скасування замовлення клієнтом вплине на ваш рейтинг тільки у випадку, коли причиною скасування було те, що автомобіль не рухався до точки подачі або рухався в протилежний бік, а також, якщо час подачі був занадто довгим. Якщо клієнт не з'явився після подачі автомобіля, скасування не позначиться на вашому рейтингу.
Іноді замовлення скасовується автоматично, якщо ми не змогли перевірити метод оплати, обраний клієнтом. Такі скасування ніяк не впливають на ваш рейтинг.
Якщо ви змушені скасувати замовлення, тому що клієнт вибрав невірну категорію автомобіля або його поведінка є неприйнятною, виберіть відповідну причину скасування і повідомте в службу підтримки.
