安全駕駛 行車無憂
我們始終將社群的健康與安全放在第一位。瞭解我們提供哪些功能來協助駕駛在行車時保持安全。
駕駛時如何保持安全
接送正確的乘客
在乘客上車前，您可請乘客確認姓名與請求的目的地。
專注於駕駛
保持警覺、專注路況，並確保充分休息，讓自己隨時處於可安全駕駛的狀態。
保持專業
若乘客有不當行為，請保持冷靜與禮貌，儘快結束行程並在應用程式中回報事件。
相信您的判斷
若您在使用 Bolt 駕駛時遇到緊急狀況，請使用應用程式中的緊急支援按鈕。
駕駛安全常見問題
您在應用程式中看到的駕駛評分，是依最近 40 筆有評分的行程計算。若平均評分低於當地允許的標準，您的帳戶可能會被停用。
如需提升評分的建議，請透過 Bolt 駕駛應用程式聯絡支援團隊。
若您發生事故，請視情況立即聯絡緊急服務，並透過應用程式聯絡我們的支援團隊告知相關狀況。
我們會以最高優先順序處理此類事件。
Bolt 駕駛在上線前必須符合特定條件。完成註冊並通過文件審核後，您將收到一封電子郵件，內含啟用帳戶的後續步驟。相關指示會依城市與車輛類型而有所不同，請務必仔細遵循。
首次上線時，系統將要求您拍攝駕照照片與自拍照以完成身分驗證。
Bolt 的核心概念很簡單──您駕駛得越多，收入就越高。
駕駛的收入通常來自乘客費用，但為了協助您賺取額外收入，我們提供獎勵制度，在不同時段為您帶來更高收益。
若要符合獎勵資格，您必須達成特定獎勵所設定的條件，可能包含在指定期間內完成最低行程數、維持一定的接案率，或達到較高的評分。
請留意我們傳送給您的訊息，這些詳細資訊將說明可賺取獎勵的時間與方式。
獎勵會每週計算並加入您的收入結餘中，並與 Bolt 的定期付款一併發放。
Bolt 的支援團隊全天候運作，無論您遇到任何問題都能提供協助。
若您遇到應用程式問題、發現不明費用，或只是有疑問，可透過以下方式聯絡支援團隊：
- 應用程式內──在 Bolt 應用程式 的主選單中點選支援；
- 透過當地的電子郵件地址；
- 若您[所在城市]提供此選項，也可透過電話聯絡 (https://bolt.eu/cities/)。
如為一般性問題，建議先查看我們的自助說明文章，這些內容也可在應用程式中找到──您很可能能立即找到答案。