Stažení osobních údajů cestujícího

Níže je uveden popis toho, co se nachází uvnitř každého souboru, který si stáhnete. Pokud jsou některá pole prázdná, je to proto, že tyto údaje o vás neuchováváme.
Není-li uvedeno jinak, jsou všechny časové údaje udávány v koordinovaném světovém čase (UTC).
Některé kategorie údajů lze stáhnout přímo z aplikace Bolt pro cestující. Se stažením dalších kategorií údajů vám pomůže náš tým podpory. V případě potřeby nás kontaktujte.
Účet a profil
Na začátek
Údaje zahrnují:
  • údaje o profilu,
  • informace o registraci,
  • informace o zařízeních,
  • doklady předložené společnosti Bolt,
  • profilovou fotografii.
  • adresy, souřadnice a názvy oblíbených míst,
  • informace o pokutách, které vám byly uděleny,
  • v případě blokace důvod a dobu jejího trvání.
    Zabezpečení účtu
    Na začátek
    Údaje zahrnují:
    • pokusy o přihlášení,
    • verzi aplikace,
    • název zařízení a verzi operačního systému,
    • kód země,
    • IP adresu.
      Fakturační údaje
      Na začátek
      Tento soubor poskytuje přístup k vaší historii karetních platebních transakcí, včetně dat, částek, měn a stavu platby. Obsahuje také podrobnosti o vašich způsobech platby.
      Upozornění:
      • Zahrnuty jsou pouze informace o fakturách po 21. květnu 2022.
      • Chcete-li získat starší informace o fakturách nebo faktury ve formátu PDF, kontaktujte náš tým podpory.
        Komunikace
        Na začátek
        Tento soubor obsahuje záznamy o vaší komunikaci s naším týmem podpory, mimo jiné:
        • přepisy vaší komunikace s řidiči prostřednictvím chatu v aplikaci,
        • podrobnosti o internetových hovorech (například datum, čas, kanál a stav).
          Upozorňujeme, že data chatu a VOIP se uchovávají po dobu 30 dnů a e-mailová komunikace po dobu 90 dnů.
          Metadata související s těmito interakcemi mohou být pro účely analýzy uchovávána déle. Pokud potřebujete přístup ke starším záznamům nebo konkrétním údajům, obraťte se prosím na náš tým podpory.
          Souhlasy
          Na začátek
          Tento soubor obsahuje záznamy o souhlasech, které jste poskytli v souvislosti s komunikačními preferencemi, sledováním třetími stranami a obchodními podmínkami, a dále přehled, s čím jste souhlasili, a případné změny nastavení souhlasů v průběhu času.
          Ověřování totožnosti a dokladů
          Na začátek
          Údaje zahrnují:
          • data ověřování,
          • výsledky ověřování,
          • typ předložených dokladů,
          • informace o zařízeních,
          • další informace týkající se procesu ověřování.
            Order history
            Každý záznam obsahuje následující údaje:
            • typ vozidla,
            • název země a města, kde se jízda uskutečnila,
            • časové údaje začátku a konce jízdy,
            • souřadnice místa vyzvednutí a cíle,
            • vzdálenost jízdy,
            • konečný stav jízdy,
            • důvod selhání, pokud se jízda nezdařila,
            • cena jízdy (pro jiné země než Spojené království),
            • použitá měna (pro jiné země než Spojené království).
              Pokud nemůžete najít požadované údaje, obraťte se na podporu.
              Při stahování datových záznamů obdržíte komprimovanou složku (ZIP) se soubory CSV, JSON, PDF, PNG, JPG a dalšími soubory. Upozorňujeme, že velikost souboru závisí na délce vaší aktivity u společnosti Bolt, proto zkontrolujte, zda máte ve svém zařízení dostatek úložného prostoru.
              Co je to soubor CSV?
              CSV (Comma-Separated Values, tzn. hodnoty oddělené čárkou) je jednoduchý formát souboru pro ukládání tabulkových dat jako prostý text, například v tabulkách nebo databázích. Každý řádek souboru představuje datový záznam, přičemž jednotlivé záznamy jsou odděleny čárkami. Soubory CSV lze snadno otevírat a upravovat v tabulkových procesorech, jako je Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ nebo Apple Numbers ↗.
              Co je to komprimovaná složka (ZIP)?
              Komprimovaná složka (ZIP) komprimuje více souborů do jediného menšího, který se rychleji stahuje. Pro získání přístupu k obsaženým souborům je nutné složku rozbalit. Většina mobilních zařízení a počítačů dokáže komprimované složky rozbalit bez dalšího softwaru. Pokud vaše zařízení nedokáže složku rozbalit, doporučujeme vyhledat pokyny na webových stránkách výrobce nebo si stáhnout specializovanou aplikaci.
              Jak kontaktovat podporu?
              Pokud potřebujete pomoc, můžete se na náš tým podpory obrátit třemi způsoby:
              1. Otevřete aplikaci Bolt pro cestující a v nabídce přejděte do sekce Podpora.
              2. Podejte žádost prostřednictvím webového formuláře pro osobní údaje.
              3. Na adresu help@bolt.eu zašlete e-mail s popisem problému.