S Boltem mohou cestující platit skrze aplikaci nebo hotově.
Řidiči jsou zodpovědní za výběr peněz od zákazníka po každé jízdě hrazené v hotovosti. Pokud platí cestující skrze aplikaci, budete na konci jízdy upozorněni, abyste nevybírali hotovost.
Pokud nastane situace, že cestující nezaplatí, dodržujte pokyny uvedené níže:
- Slušně požádejte cestujícího o zaplacení na konci jízdy
- Pokud cestující odmítne zaplatit nebo zaplatí méně, nepotvrzujte cenu
- Nahlašte nám tuto situaci pomocí následujících pokynů:
- Při ukončování jízdy klikněte na tlačítko “Problém s cenou”
- Následně z nabídky vyberte “Cestující nezaplatil” a napište komentář
- Následně se vám ozveme s řešením situace
- Základní kompenzace po správném nahlášení nezaplacené jízdy je 50% z celkové ceny jízdy (do výše 500 CZK).
Před každou jízdou nezapomeňte:
- Slušně se cestujícího zeptejte, na jaké jméno je jízda objednána, abyste se ujistili, že vezete správného cestujícího
- Na konci jízdy se ujistěte, že znáte způsob platby
- Je vaší povinností mít na vrácení v případě, že klient platí bankovkou s běžnou nominální hodnotou. Pokud nemáte, cestující je oprávněn nezaplatit, nebo zaplatit méně.
