Substituce umožňuje partnerskému kurýrovi Bolt Food jmenovat jinou osobu, známou jako náhradník, aby jeho jménem prováděla doručování pomocí aplikace Bolt Food Courier. Tento návod popisuje klíčové podrobnosti procesu substituce, včetně způsobu jmenování náhradníka, odpovědností a platebních ujednání.
Jak jmenovat náhradníka
Pro jmenování náhradníka musí partnerský kurýr informovat tým podpory Boltu ještě předtím, než náhradník zahájí doručování.
Pro žádost o substituci kontaktujte tým podpory Boltu prostřednictvím aplikace pro kurýry a poskytněte následující údaje:
- Jasnou fotografii identifikačního dokumentu náhradníka, včetně jeho celého jména, osobního kódu, data narození a data platnosti dokumentu.
- Telefonní číslo a e-mail náhradníka.
- Konkrétní datum a čas substituce.
Způsobilí náhradníci
Náhradník musí být starší 18 let. Nesmí se jednat o osobu, která je aktuálně pozastavena nebo byla vyloučena z platformy Bolt Food.
Proces substituce
Po odeslání žádosti o substituci musí primární kurýr počkat na zpracování oznámení podpůrným týmem Boltu. V závislosti na trhu může podpůrný tým požádat o doplňující informace k dokumentům náhradníka. Náhradník nesmí používat účet kurýra, dokud substituce není potvrzena týmem podpory. Po potvrzení substituce musí primární kurýr sdílet svůj účet kurýra s náhradníkem.
Odpovědnosti primárního kurýra
Primární kurýr je ten, kdo uzavírá smlouvu o doručení se zákazníkem (strávníkem) prostřednictvím platformy Bolt Food. Proto primární kurýr nese plnou odpovědnost za plnění smlouvy o doručení, včetně kvality a bezpečnosti doručení, i když je za něj doručení prováděno náhradníkem. Navíc musí primární kurýr zajistit plné dodržování podmínek služby Bolt, včetně souladu s dohodou o ochraně osobních údajů, aby chránil informace zákazníků a splnil všechny smluvní povinnosti.
Platba náhradníkům
Bolt vyplatí všechny příjmy primárnímu kurýrovi, který je následně odpovědný za vyplacení náhradníka.
Vybavení a používání aplikace
Primární kurýr je odpovědný za to, že náhradník bude používat odpovídající vybavení k zajištění standardů bezpečnosti potravin.
Pro přístup k aplikaci může náhradník používat telefon primárního kurýra nebo si stáhnout aplikaci Bolt Food Courier na vlastní zařízení a přihlásit se pomocí přihlašovacích údajů primárního kurýra.
Více náhradníků
Neexistuje žádné omezení počtu náhradníků, které může primární kurýr jmenovat.
