Chápeme, že ne vždy zažijete tu nejlepší 5-hvězdičkovou zkušenost a případné problémy během Vašich Bolt jízd nás velice mrzí. Rádi bychom Vás upozornili, že řešení podobných problémů je naše nejvyšší priorita a děláme maximum, abychom podobné případy eliminovali.

V případě jakékoliv negativní zkušenosti prosím neprodleně kontaktujte náš Tým Zákaznické Podpory.

Ve velice výjimečných případech nehody nebo v jakékoliv další potenciálně nebezpečné situaci se prosím ujistěte, že vy i ostatní jste v bezpečí. Poté ihned informujte policii, sanitku nebo hasiče, pokud to situace vyžaduje. Prosím dejte vědět také našemu týmu nebo použijte tlačítko SOS v aplikaci (je-li ve vašem městě dostupné).

V žádném případě netolerujeme neprofesionální jednání ze strany řidiče či cestujícího jako agresivita, nevhodné chování, násilí a další.

Pokud je to možné, v případě nahlašování jakéhokoliv incidentu, prosím, přiložte dokazující materiály a další detaily, které nám mohou pomoci celou situaci vyřešit.

Doufáme, že nám, stejně jako stovkám Bolt partnerských řidičů, dáte šanci Vaši další zkušenost udělat tou nejlepší.