Pokud daný poplatek nepoznáváte, zkontrolujte, zda se nejedná o takový poplatek:

• Autorizace karty: Dočasné ověření karty vaší bankou za účelem ověření platnosti vaší karty. U tohoto poplatku uvidíte ve výpisu z účtu v názvu platby /AUTH. Upozorňujeme, že autorizace může být uvedena jako čekající poplatek, který může být v závislosti na vaší bance buď okamžitě vrácen, nebo může trvat až 14 pracovních dnů.
• Poplatek za zrušení objednávky: Poplatek za zrušenou objednávku. Potvrzení o stornovaných objednávkách zasíláme pouze v případě, že vám byl účtován poplatek. Účtovanou částku si můžete prohlédnout také v aplikaci v části Moje jízdy.
• Platba za předchozí jízdu, která se nezdařila: V případě neúspěšné platby se váš Bolt kredit dostane do záporných hodnot a nezaplacená částka se strhne s další platbou za objednávku. V aplikaci můžete vidět podrobnosti o svých předchozích jízdách v části Moje jízdy a transakce Bolt kredit v části Platby.
  • V Rakousku a Maďarsku není služba Bolt kredit k dispozici. Neúspěšná platba bude zopakována samostatně ze stejného způsobu platby.
• Platba za jízdu absolvovanou vaším rodinným příslušníkem nebo přítelem stejnou platební metodou.

Pokud však platbu neuznáte, neprodleně kontaktujte svou banku a kartu zablokujte, abyste zabránili jejímu dalšímu neoprávněnému použití.