Pomocí odhalování podvodného jednání Bolt představuje jednoduchou a bezpečnou platformu pro řidiče a cestující. I přesto se ve výjimečných případech může stát, že řidiči či cestující nejednají čestně..
Povodné jednání může zahrnovat:
- Předem domluvené jízdy
- Nepovolené zásahy do ceny jízdného
- Falešné jízdy uskutečněné za účelem splnění bonusu
Způsoby, jak odhalit podvodné jednání a jak mu předejít
Podvodné jednání cestujícího a řidiče zároveň
V některých případech podvodně jednající cestující zkouší, jestli řidiče přemluví k uskutečnění podvodné jízdy. Náznaky tohoto jednání jsou:
- Cestující chce jízdu domluvit předem
- Cestující nabízí řidiči dlouhou jízdu, pokud dostane od řidiče finanční kompenzaci
Aplikace Bolt funguje na základě propojení řidiče a nejbližšího cestujícího, jízdy by neměly být domlouvány mimo aplikaci.
Zásahy do ceny jízdy ze strany řidiče
Jakýkoliv pokus ze strany řidiče o umělé zvýšení ceny jízdy je považován za podvodné jednání. Příklady manipulace s cenou:
- Zahájení jízdy ještě před vyzvednutím klienta
- Neukončení jízdy poté, co cestující vystoupí z vozu
- Přijetí objednávky a následné nedostavení se pro klienta za účelem získání storno poplatku
- Vypnutí GPS během jízdy
- Používání jiné než oficiální aplikace Bolt driver
Podvody za účelem získání bonusu
Řidiči uskutečňují podvodné jízdy za účelem splnění podmínek bonusu. Jedná se o podvodné jízdy tohoto typu:
- Řidič uskuteční jízdu sám se sebou
- Více objednávek se stejným cestujícím, zařízením či platební metodou
- Neobvyklé objednávky (nezvykle krátké či naopak dlouhé jízdy
- Více objednávek s promo kódy
- Používání další aplikace, která zprostředkovává falešné objednávky pro řidiče
- Objednávky, při kterých se vyskytnou problémy s platbou (neproběhlé platby z kreditní karty či chargeback)
Důsledky podvodného jednání
Podvodné jednání ze strany řidiče má hned několik následků:
- Odebrání části či celého výdělku z jízd
- Odebrání některých či všech bonusů
- Dočasná či trvalá blokace profilu řidiče
- Vyšetřování případu a právní stíhání
Nahlášením jakéhokoliv cestujícího, který nabízí řidičům podvodné jízdy, nám pomůžete udržet platformu Bolt bezpečnou a spolehlivou. Nahlášení můžete provést skrz aplikaci.
