Pomocí odhalování podvodného jednání Bolt představuje jednoduchou a bezpečnou platformu pro řidiče a cestující. I přesto se ve výjimečných případech může stát, že řidiči či cestující nejednají čestně.. 

Povodné jednání může zahrnovat:

• Předem domluvené jízdy
• Nepovolené zásahy do ceny jízdného
• Falešné jízdy uskutečněné za účelem splnění bonusu

Způsoby, jak odhalit podvodné jednání a jak mu předejít

Podvodné jednání cestujícího a řidiče zároveň

V některých případech podvodně jednající cestující zkouší, jestli řidiče přemluví k uskutečnění podvodné jízdy. Náznaky tohoto jednání jsou:

• Cestující chce jízdu domluvit předem
• Cestující nabízí řidiči dlouhou jízdu, pokud dostane od řidiče finanční kompenzaci

Aplikace Bolt funguje na základě propojení řidiče a nejbližšího cestujícího, jízdy by neměly být domlouvány mimo aplikaci. 

Zásahy do ceny jízdy ze strany řidiče

Jakýkoliv pokus ze strany řidiče o umělé zvýšení ceny jízdy je považován za podvodné jednání. Příklady manipulace s cenou:

• Zahájení jízdy ještě před vyzvednutím klienta
• Neukončení jízdy poté, co cestující vystoupí z vozu
• Přijetí objednávky a následné nedostavení se pro klienta za účelem získání storno poplatku
• Vypnutí GPS během jízdy
• Používání jiné než oficiální aplikace Bolt driver

Podvody za účelem získání bonusu

Řidiči uskutečňují podvodné jízdy za účelem splnění podmínek bonusu. Jedná se o podvodné jízdy tohoto typu:

• Řidič uskuteční jízdu sám se sebou
• Více objednávek se stejným cestujícím, zařízením či platební metodou
• Neobvyklé objednávky (nezvykle krátké či naopak dlouhé jízdy
• Více objednávek s promo kódy
• Používání další aplikace, která zprostředkovává falešné objednávky pro řidiče
• Objednávky, při kterých se vyskytnou problémy s platbou (neproběhlé platby z kreditní karty či chargeback)

Důsledky podvodného jednání

Podvodné jednání ze strany řidiče má hned několik následků:

• Odebrání části či celého výdělku z jízd
• Odebrání některých či všech bonusů
• Dočasná či trvalá blokace profilu řidiče
• Vyšetřování případu a právní stíhání

Nahlášením jakéhokoliv cestujícího, který nabízí řidičům podvodné jízdy, nám pomůžete udržet platformu Bolt bezpečnou a spolehlivou. Nahlášení můžete provést skrz aplikaci.