Stornopoplatek je kompenzace, která se automaticky připočte k vašim výdělkům, když:

• Zrušíte cestu, protože se cestující nedostaví poté, co jste dorazili na místo vyzvednutí.
• Cestující zruší jízdu po uplynutí určitého časového rámce od chvíle, kdy jste přijali jeho objednávku a jeli k místu vyzvednutí. Tento časový rámec se liší podle země/města.

Upozorňujeme, že storno poplatek podléhá provizi společnosti Bolt.

Storno poplatek není kompenzován v případě, že:

• Cestující zruší jízdu do určitého časového rámce (2-5 minut) od chvíle, kdy jste přijali jeho objednávku.
• Překročili jste předpokládaný čas příjezdu na místo vyzvednutí.
• Označili jste, že jste přijeli nebo zrušili jízdu daleko od vybraného místa vyzvednutí.
• Čekali jste na cestujícího daleko od zvoleného místa vyzvednutí nebo jste se po příjezdu na místo vyzvednutí a před zrušením přesunuli.
• Zrušili jste jízdu v místě vyzvednutí dříve, než jste počkali doporučených 5 minut.
• Cestující zvolil způsob platby v hotovosti nebo na kartovém terminálu.
  • Poznámka: Ve Francii, Nizozemsku, Polsku, Rumunsku, na Slovensku, ve Španělsku a na Ukrajině mohou být storno poplatky za jízdu v hotovosti vráceny při třech zrušeních během sedmi dnů, pokud jsou splněny výše uvedené podmínky. Chcete-li získat storno poplatek za jízdu v hotovosti, kontaktujte náš tým podpory přes tento článek.