Pokud jste zaplatili za jízdu poté, co jste zakoupili předplatné, zvažte prosím následující důvody:
- Předplatné vypršelo před nebo během jízdy
- Předplatné dosáhlo denního maxima před nebo během jízdy
- Jízda proběhla v jiném městě než bylo zakoupeno předplatné. Předplatné může být využito pouze pro jízdy ve městě, ve kterém bylo zakoupeno.
Výška výsledné ceny, kterou předplatné pokrylo, je viditelná v účtence za jízdu. Pro kontrolu zbývajících minut a odemknutí Vašeho předplatného otevřete aplikaci a zobrazte si detaily zakoupeného předplatného na záložce Předplatné pro elektrické koloběžky.
Pokud žádný z výše uvedených bodů neplatí, kontaktujte prosím přes aplikaci naši podporu.
