Pokud se domníváte, že někdo jiný získal přístup k vašemu účtu řidiče, postupujte podle níže uvedených pokynů v závislosti na příslušném scénáři.

Obdržel/a jsem e-mailové oznámení o přihlášení z nového zařízení, které nepoznávám:

• Zkontrolujte, zda se telefonní číslo registrované na vašem účtu řidiče shoduje s telefonním číslem, které právě používáte.
• Zkontrolujte, zda nedošlo k podezřelým změnám vašich osobních údajů na Portálu řidiče (platební údaje atd.).
• Kontaktujte náš tým podpory a poskytněte příslušné informace z notifikace o přihlášení (čas, použité zařízení, telefonní číslo) a nahlaste veškeré změny provedené ve vašich osobních údajích, které nepoznáváte.
• V případě, že telefonní číslo použité pro přihlášení nepoznáváte nebo se jedná o vaše předchozí telefonní číslo, uveďte své aktuální telefonní číslo.

Zjistil/a jsem podezřelou aktivitu na svém účtu, ale neobdržel/a jsem e-mailové oznámení:

• V případě, že jste si všimli změn ve svých osobních údajích, které jste neprovedli, nebo jízd v historii objednávek, které nepoznáváte:
• Změňte si heslo na zabezpečenější pomocí možnosti Zapomenuté heslo? na přihlašovací stránce.
  Pro další pomoc kontaktujte náš tým podpory.

V případě, že se nemůžete přihlásit do své aplikace pro řidiče, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu (seznam měst a místních e-mailů).