Pokud si přejete objednávku zrušit, můžete tak udělat v aplikaci v následujících případech:
- Předtím, než restaurace přijme objednávku
- V případě plánovaných objednávek předtím, než restaurace začne objednávku připravovat (záleží na restauraci).
- Pokud dojde k výraznému zpoždění objednávky (specifickému pro vaše město).
Pokud objednávku zrušíte, nebude vám za ni účtován poplatek.
Pokud chcete objednávku zrušit z jiného důvodu, kontaktujte prosím tým podpory.
Translated with DeepL.com (free version)
Pokud jste se v objednávce spletli, postupujte prosím příslušným způsobem:
Přidání/odebrání položky do/ze své objednávky
Potvrzenou objednávku není možné změnit. Proto prosím zadejte novou objednávku s požadovanými položkami.
Změna nebo výměna položek v objednávce
Chcete-li změnit nebo vyměnit položky v potvrzené objednávce, zavolejte prosím do restaurace.
Mějte na paměti, že restaurace nemusí být schopna požadavek splnit, pokud jsou požadované položky:
- Nedostupné nebo vyprodané
- V jiné ceně.
Přidání/změna poznámky pro doručení
Kontaktujte prosím přímo kurýra a sdělte mu podrobnosti.
Jakmile kurýr vyzvedne vaši objednávku v restauraci, můžete mu zavolat prostřednictvím aplikace.
Změna doručovací adresy
Pro pomoc s tímto problémem kontaktujte podporu prostřednictvím aplikace. Doručovací adresu nelze vždy změnit, ale náš tým vám pomůže, pokud to bude možné.
Změna způsobu doručení
Možnost přepínání mezi vyzvednutím a doručením (a naopak) není k dispozici. Naplánujte si vše tak, abyste byli k dispozici pro převzetí nebo vyzvednutí objednávky.
Změna času doručení
- Doručení: Po přijetí objednávky již není možné změnit čas doručení.
- Vyzvednutí: Zavolejte do restaurace a domluvte si pozdější čas vyzvednutí.
