Řidič i cestující mohou před zahájením jízdy objednávku zrušit. Objednávky zrušené cestujícím ovlivní vaše skóre řidiče pouze v případě, že k cestujícímu nesměřujete, vzdalujete se od něj nebo vám cesta k němu trvá příliš dlouho. Pokud se nedostaví cestující, nemá to na vaše skóre řidiče žádný vliv.
Někdy může být objednávka zrušena automaticky z důvodu neúspěšného ověření způsobu platby cestujícího. Taková zrušení nemají na vaše skóre řidiče rovněž žádný vliv.
Pokud musíte jízdu zrušit z důvodu nesprávně zvolené kategorie nebo nevhodného chování cestujícího, vyberte příslušný důvod zrušení a nahlaste případ našemu týmu podpory.
