Pokud cestující musel zaplatit nepřiměřeně vysokou částku, prosím postupujte následovně:

• Po ukončení jízdy cenu nepotvrzujte
• Zvolte možnost Problém s cenou
• Zvolte problém, který při jízdě nastal, případně přidejte ještě poznámku.

Jízdu v systému zkontrolujeme a potvrdíme správnou cenu. Po dokončení kontroly ceny se cena jízdy zobrazí ve vaší historii jízd a částka bude přičtena k vašemu zůstatku.

Cestující může za jízdu zaplatit vyšší částku, pokud:

• Jízda neproběhla, ale v aplikaci byla zahájena
• Jízda z jakéhokoliv důvodu nebyla zahájena či ukončena v očekávaném čase
• Cestující zaplatil za jízdu jinou platební metodou, než kterou si zvolil
• Byla zvolena nesprávná trasa.