Některé jízdy mohou vyžadovat vratnou zálohu pro pokrytí případných škod nebo pokut.
Jak se určují zálohy?
Zálohy a jejich částky se určují na základě několika faktorů, jako je věk, denní doba a model vozidla.
O výši zálohy budete informováni při rezervaci. Podrobnosti o záloze si můžete také prohlédnout v sekci „Moje jízdy“ v menu aplikace.
Kdy mi bude záloha vrácena?
Pokud nedojde k žádné pokutě nebo škodě, záloha se v plné výši vrátí na vaši původní platební metodu. Pokud je účtována pokuta, částka se odečte z vaší zálohy a zbytek zálohy Vám vrátíme.
Stav zálohy a čas její rezervace najdete v podrobnostech objednávky v sekci „Moje jízdy“.
Po uplynutí rezervační doby vám zálohu ihned vrátíme. Částku byste měli vidět na svém bankovním účtu okamžitě, ale v závislosti na rychlosti zpracování transakcí vaší bankou to může trvat až 30 dní.
Pokud částka nebyla navrácena ani po 30 dnech, kontaktujte prosím svou banku nebo finanční instituci.
Lze jednu zálohu použít pro více jízd?
Vaše záloha může pokrýt další jízdy, pokud je nová jízda rezervována do 3 dnů od původní objednávky. Použití zálohy můžete vidět v detailech platby pod každou objednávkou.
