Jízdy lze rezervovat kliknutím na ikonu Rezervovat jízdu na domovské obrazovce a zadáním požadovaných údajů o jízdě – času a místa vyzvednutí a cílové destinace. Jízdu si můžete rezervovat 30 minut až 90 dny před plánovaným časem vyzvednutí. 

Poznámka: V okamžiku rezervace jízdy může vaše banka dočasně účtovat poplatek za kontrolu platnosti vaší karty. Částka může být uvedena jako čekající poplatek, který lze v závislosti na vaší bance buď okamžitě vrátit, nebo to může trvat až 14 dní.

Upozorňujeme, že Bolt Balance nelze zvolit jako způsob platby za naplánované jízdy. Pokud však máte na účtu Bolt Balance finanční prostředky, budou použity na úhradu ceny jízdy a pokryjí buď část, nebo celé jízdné v závislosti na výši zůstatku.

Po rezervaci jízdy přejděte do nabídky Moje jízdy > Nadcházející jízdy a potvrďte podrobnosti o jízdě nebo ji zrušte. Upozorňujeme, že vám může být účtován storno poplatek.

Jakmile řidič zahájí jízdu na místo vyzvednutí, obdržíte oznámení o jejím průběhu. Jakmile řidič dorazí na místo, bude vám bezplatně nabídnuta čekací doba, než se dostanete k vozidlu, a to od vámi zvoleného času vyzvednutí. Tato doba se zobrazí v aplikaci při potvrzení objednávky.

Pokud řidič nemůže rezervovanou jízdu uskutečnit, obdržíte oznámení, které vás upozorní, že objednávka byla zrušena, a nebude vám účtován žádný poplatek. 

V případě jakýchkoli potíží nebo problémů se neváhejte obrátit na náš tým zákaznické podpory přes aplikaci.