Ve společnosti Bolt se snažíme pomáhat spojovat správné cestující se správnými řidiči tak, aby byla naplněna očekávání všech.

Uvědomujeme si, že když cestující vyžadují vyšší standard služeb, řidiči si zaslouží vyšší tarify. Stejně tak někdy omezujeme přístup řidičů k prémiovým funkcím a kategoriím, pokud to dává smysl.

Na této stránce jsou uvedeny požadavky na přístup řidičů, které se vztahují na prémiové kategorie a funkce, které nejsou standardně přístupné všem řidičům. Požadavky se mohou na jednotlivých trzích lišit. Další informace naleznete v aplikaci pro řidiče. V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na náš tým zákaznického servisu v aplikaci.

Naplánované jízdy

• Cestující, kteří si objednají naplánovanú jízdu, se chtějí dostat do cíle v určitý čas a souhlasí s tím, že zaplatí vyšší cenu za jistotu, že se tam dostanou. Souhlasí také s vyššími stornopoplatky.

• Tito cestující mají větší očekávání, že jejich řidič dorazí na místo vyzvednutí a splní službu.

• Může být nepříjemné, když řidič zruší naplánovanou jízdu v krátké době (například pokud cestující musí stihnout let).

• Zrušení letu na poslední chvíli může rovněž ohrozit bezpečnost (například pokud by cestující, který je zranitelný, zůstal na místě).

Funkce naplánovaných jízd je proto dostupná pouze řidičům, kteří:

1. Absolvovali minimální počet jízd přes platformu Bolt;

2. V poslední době jsou aktivní v oblasti vyzvedávání;

3. V minulosti se nestávalo, že by rušili jízdy poté, co se zavázali je splnit.

Společnost Bolt může také dočasně nebo trvale omezit přístup k této funkci, pokud opakovaně zrušila naplánované jízdy poté, co souhlasila s jejich splněním. Každé takové rozhodnutí učiní společnost Bolt případ od případu.