Pokud mají zaměstnanci společnosti problémy se svými účty, najděte níže pokyny k následujícím problémům s uživatelskými účty:
Zablokovaný uživatelský účet
Účet může být zablokovaný z několika důvodů. Řekněte uživateli, aby se obrátil na náš tým podpory pomocí e-mailu, který je spojený s jejich účtem, aby získal více informací o stavu svého osobního účtu.
Uživatel si nemůže objednat přes firemní způsob platby
Pokud uživatel může vybrat firemní způsob platby, ale nemůže zadat objednávku, nejpravděpodobnější příčinou je zakázání způsobu platby. Další pokyny najdete v článku Problémy s firemním způsobem platby.
Uživatel nemůže vybrat firemní způsob platby
Pokud uživatel nevidí firemní způsob platby, postupujte podle následujících pokynů:
-
Zkontrolujte údaje uživatele ve firemním ovládacím panelu:
- Stav účtu uživatele na kartě Osoby
- Pravidla účetu uživatele přes zásady; klikněte na jeho jméno.
-
Pokud je účet uživatele aktivní a uplatněné zásady jsou v pořádku, zkontrolujte, zda uživatel:
- Vynutil ukončení aplikace a znovu ji spustil
- Má stejné telefonní číslo ve svém účtu Bolt i ve firemním ovládacím panelu. Firemní způsob platby bude viditelný pouze v případě, že je telefonní číslo stejné jako ve firemním ovládacím panelu.
- Pokud uživatel způsob platby stále nevidí, obraťte se prosím na náš tým podpory.
