Níže naleznete další informace o:
Neznámý poplatek
Pokud zjistíte, že ve vašem výpisu nebo faktuře chybí nějaká jízda, podívejte se na další informace v příslušné sekci v článku Měsíční výpisy a faktury.
Pokud si na výpisu z účtu všimnete neznámého poplatku, nejdříve ověřte:
- Jestli se jedná o poplatek za služby. Tento poplatek je účtován samostatně a není uveden ve výpisu měsíčních jízd.
- Jestli platby pocházejí z firemního panelu.
- Jestli se součet všech poplatků z platební karty (karet) rovná zůstatku na firemním profilu z každého měsíce.
Pokud nemáte účet Bolt, obraťte se přímo na svou banku. Můžete nás také kontaktovat na e-mail uvedený v seznamu měst.
Pokud se domníváte, že došlo k chybě při vyúčtování, obraťte se na náš tým podpory.
Obdržel/a jsem špatný e-mail
Pokud máte podezření, že jste obdrželi nesprávný e-mail, kontaktujte náš tým podpory a uveďte následující údaje:
- E-mailovou adresu, na kterou jste e-mail obdrželi,
- Vaše jméno a telefonní číslo,
- Podrobnosti o zprávě, kterou jste obdrželi (nejlépe snímek obrazovky nebo přeposlanou zprávu).
