Pokud zjistíte, že ve vašem výpisu nebo faktuře chybí nějaká jízda, podívejte se na další informace v příslušné sekci v článku Měsíční výpisy a faktury.

Pokud si na výpisu z účtu všimnete neznámého poplatku, nejdříve ověřte:

• Jestli se jedná o poplatek za služby. Tento poplatek je účtován samostatně a není uveden ve výpisu měsíčních jízd.
• Jestli platby pocházejí z firemního panelu.
• Jestli se součet všech poplatků z platební karty (karet) rovná zůstatku na firemním profilu z každého měsíce.

Pokud nemáte účet Bolt, obraťte se přímo na svou banku. Můžete nás také kontaktovat na e-mail uvedený v seznamu měst.

Pokud se domníváte, že došlo k chybě při vyúčtování, obraťte se na náš tým podpory.

Pokud máte podezření, že jste obdrželi nesprávný e-mail, kontaktujte náš tým podpory a uveďte následující údaje:

• E-mailovou adresu, na kterou jste e-mail obdrželi,
• Vaše jméno a telefonní číslo,
• Podrobnosti o zprávě, kterou jste obdrželi (nejlépe snímek obrazovky nebo přeposlanou zprávu).