Ανατρέξτε στο άρθρο Δεδομένα και ιστορικό για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου του ιστορικού των παραγγελιών σας.

Εάν η παραγγελία έγινε με μετρητά ή με προσωπική κάρτα αντί για επαγγελματική μέθοδο πληρωμής, ζητήστε από τον χρήστη να αναφέρει το πρόβλημα απευθείας μέσω της εφαρμογής του.

Εάν η παραγγελία έγινε με επιχειρηματική μέθοδο πληρωμής:

• Αποτυχημένο αίτημα πληρωμής: Παρακαλούμε δείτε το άρθρο Προβλήματα μεθόδου πληρωμής για επιχειρήσεις για περισσότερες πληροφορίες.
• Θέματα διαδρομής και χαμένα αντικείμενα: Συμβουλέψτε τον χρήστη να επικοινωνήσει μαζί μας απευθείας από την εφαρμογή του, καθώς είναι ευκολότερο να λύσουμε τέτοιες περιπτώσεις απευθείας με τον επιβάτη. Για τις περιπτώσεις χαμένων αντικειμένων, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω μέσω κανενός άλλου, αλλά μόνο μέσω του επαληθευμένου κατόχου του λογαριασμού.

Εάν μια παραγγελία που έγινε με έναν επιχειρηματικό μέθοδο πληρωμής καταλήξει να επιστραφεί, το ποσό θα μεταφερθεί ως πίστωση στο Υπόλοιπο του επιχειρηματικού λογαριασμού για μελλοντικές παραγγελίες. Το Υπόλοιπο επιχειρηματικού λογαριασμού λειτουργεί μόνο για επιχειρηματικές παραγγελίες.

• Για την τιμολόγηση με πιστωτική κάρτα: Το ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα από την επόμενη παραγγελία που θα γίνει με τη μέθοδο πληρωμής της εταιρείας σας.
• Για εταιρείες καρτοκινητής τηλεφωνίας: Το ποσό θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί κατά τη συγκεκριμένη περίοδο

Σημείωση: Προς το παρόν, οι πληροφορίες σχετικά με την επιστρεφόμενη πίστωση δεν είναι διαθέσιμες στον πίνακα ελέγχου της εταιρείας ή στην εφαρμογή Bolt κατά την παραγγελία. Οι πληροφορίες θα είναι ορατές στο μηνιαίο τιμολόγιο ή στη δήλωση της εταιρείας σας ως αφαίρεση επιστροφής.