Ο αμοιβαίος σεβασμός είναι το θεμέλιο μιας ασφαλούς πλατφόρμας

Η Bolt είναι ένας κοινός χώρος, ας φροντίζουμε ο ένας τον άλλον. Να φέρεστε στους άλλους όπως θα φερόσασταν σε κάθε επαγγελματική συναλλαγή. Ο σεβασμός στις ευαισθησίες των άλλων κάνει μεγάλη διαφορά και βοηθά ώστε η διαδρομή να παραμένει άνετη και ασφαλής για όλους.

Επικοινωνία

Η επικοινωνία μεταξύ σας πρέπει να γίνεται με ευγένεια και σεβασμό, με καθαρό, ήρεμο και κόσμιο λόγο. Ο κλιματισμός, η μουσική, οι αλλαγές στην ένταση και άλλες προτιμήσεις κατά τη διάρκεια της διαδρομής καλό είναι να συμφωνούνται από κοινού μεταξύ οδηγού και επιβάτη. Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές ευαισθησίες και για ορισμένους οι βρισιές μπορεί να είναι προσβλητικές. Οι χρήστες πρέπει να αποφεύγουν προσβλητική γλώσσα, φωνές και σχόλια που εισάγουν διακρίσεις.

Υπομονή

Δείχνετε υπομονή ο ένας στον άλλον. Καθυστερήσεις ή παρεξηγήσεις μπορεί να προκύψουν, αλλά πρέπει πάντα να αντιμετωπίζονται με ψυχραιμία και σεβασμό. Οι οδηγοί πρέπει να χρησιμοποιούν τις λειτουργίες χρόνου αναμονής και επικοινωνίας με τον επιβάτη στην εφαρμογή, όταν περιμένουν στο σημείο παραλαβής. Οι επιβάτες πρέπει να είναι έτοιμοι στο σημείο παραλαβής και να ενημερώνουν μέσω της εφαρμογής, αν αυτό αλλάξει.

Προσωπικός χώρος

Σεβαστείτε τον προσωπικό χώρο ο ένας του άλλου. Αποφύγετε τη σωματική επαφή ή οποιαδήποτε συμπεριφορά μπορεί να θεωρηθεί ανεπιθύμητη ή ακατάλληλη. Οδηγοί και επιβάτες πρέπει να διατηρούν την κατάλληλη απόσταση μεταξύ τους. Οι επιβάτες πρέπει να κάθονται στο πίσω κάθισμα, εκτός αν υπάρχει ανάγκη και συμφωνούν και οι δύο πλευρές.

Η εμπειρία της διαδρομής

Οι οδηγοί μπορούν να συμβάλλουν σε μια πιο ευχάριστη εμπειρία, διατηρώντας το όχημα καθαρό και αποφεύγοντας τις έντονες μυρωδιές.

Οι επιβάτες πρέπει επίσης να φέρονται στους οδηγούς με τον ίδιο σεβασμό που θα περίμεναν σε κάθε παροχή υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει να φροντίζουν το όχημα και να αποφεύγουν να αφήνουν ακαταστασία ή να προκαλούν ζημιές. Αν το όχημα λερωθεί, μπορεί να επιβληθεί χρέωση καθαρισμού. Επιβάτες που προκαλούν ζημιές ή βανδαλίζουν οχήματα μπορεί να χάσουν την πρόσβασή τους στην πλατφόρμα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να βρεθούν αντιμέτωποι με νομικές ενέργειες.

Ζημιές σε περιουσία και ρύπανση του οχήματος

Η πρόκληση ζημιών σε περιουσία, οι βανδαλισμοί ή η έντονη ρύπανση του οχήματος μπορεί να οδηγήσουν σε επιπλέον χρεώσεις και ενδεχόμενη απώλεια πρόσβασης στην πλατφόρμα. Αυτό περιλαμβάνει λεκέδες ή ρύπους από τρόφιμα, σωματικά υγρά ή άλλες ουσίες, καθώς και φθορές σε καθίσματα, παράθυρα ή επενδύσεις. Οι επιβάτες μπορεί να χρεωθούν για τον καθαρισμό. Οι οδηγοί πρέπει να καταγράφουν τα σχετικά περιστατικά μέσω της εφαρμογής και να ακολουθούν τη διαδικασία υποβολής αξίωσης.

Απείθαρχη συμπεριφορά

Οποιαδήποτε συμπεριφορά διαταράσσει τη διαδρομή ή αποσπά την προσοχή του οδηγού πρέπει να αποφεύγεται. Αυτό περιλαμβάνει δυνατή μουσική, υπερβολική ομιλία ή διαφωνίες, απείθαρχη συμπεριφορά από συνεπιβάτες, καθώς και κατανάλωση φαγητού ή ποτού. Οι οδηγοί μπορούν να θέτουν εύλογους κανόνες σχετικά με το φαγητό, το ποτό και τα επίπεδα θορύβου. Μπορούν επίσης να διακόψουν τη διαδρομή, αν θεωρούν ότι η συμπεριφορά αυτή δημιουργεί κίνδυνο για την ασφάλεια. Οι επιβάτες πρέπει πάντα να ζητούν άδεια πριν καταναλώσουν κάτι μέσα στο όχημα ή πριν βάλουν μουσική, και να διατηρούν την ένταση σε λογικό επίπεδο.

Τι συμβαίνει αν κάποιος παραβιάσει τους κανόνες;

Αντιμετωπίζουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια της κοινότητάς μας. Όποιος παραβιάζει τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας μπορεί να χάσει την πρόσβασή του στην πλατφόρμα της Bolt. Ορισμένες ενέργειες μπορεί να παραβιάζουν την τοπική νομοθεσία, ενώ άλλες μπορεί απλώς να επηρεάζουν αρνητικά την εμπειρία των άλλων χρηστών. Η Bolt μπορεί να επιλέξει να αναστείλει ή να αφαιρέσει την πρόσβαση ενός χρήστη από την πλατφόρμα, ακόμη και αν η συμπεριφορά του δεν συνιστά ποινικό αδίκημα.

Αν βιώσετε ή παρατηρήσετε συμπεριφορά που παραβιάζει αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να την αναφέρετε μέσα από την εφαρμογή Bolt. Η ομάδα μας εξετάζει όλες τις αναφορές και μπορεί να προχωρήσει στις κατάλληλες ενέργειες, αν χρειαστεί.