Staying safe behind the wheel
La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.
Tranquilidad en la carretera
These innovative features are designed to help Bolt drivers feel safe and comfortable while driving and earning on our platform. Products and features vary by country. Some features listed here may not currently be available in your app.
Mujeres para mujeres
Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Compartir información de los viajes
Comparte tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para que sepan que estás bien.
Mujeres para mujeres
Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
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Puedes contar con nosotros
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app de Bolt o por teléfono.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Emergencia
Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.
Trip safety monitoring
If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Emergencia
Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.
Trip safety monitoring
If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
Cómo estar protegido mientras conduces
Recoge al pasajero correcto
No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.
Céntrate en conducir
Estate atento, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.
Sé profesional
Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé educado, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.
Confía en tu criterio
Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces, utiliza el botón de Emergencia disponible en la app.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
There are several requirements to meet before you can sign up to drive with Bolt. These vary for different categories and countries. Please check the requirements from our Support page to see if your vehicle qualifies.
The rating score visible to you in the app is calculated based on the last 40 rated rides. If the average rating is below the allowed local threshold, your account may be blocked.
Please contact the Support team via your Bolt Driver app for advice on improving your rating.
If you’re involved in an accident, immediately notify the emergency services if necessary and let us know about the situation by contacting our Support team via the app.
We treat such incidents with the utmost priority.
Bolt drivers must meet specific requirements before hitting the streets. Once you complete your registration and your documents are verified, you’ll receive an email with the next steps to get activated. These instructions vary depending on the city and vehicle you’ll be driving in, so please follow them carefully.
The first time you go online, you’ll be prompted to verify yourself with a picture of your driving license and a selfie.
The overall idea of Bolt is simple – the more you drive, the more money goes into your pocket.
Driver earnings usually consist of passenger fares. But to help you earn extra, we have a bonus system that guarantees you higher earnings at different times of the day.
To qualify for a bonus, you must fulfill the requirements set for a specific bonus. These requirements may involve completing a minimum number of rides within a given period, maintaining a set acceptance rate, or achieving a high rating.
Look out for bonuses by checking the messages we send you — these give details on when and how you can earn money.
Bonuses are calculated and added to your earnings balance weekly. You’ll receive any bonuses alongside your regular payouts from Bolt.
Bolt’s Support team works around the clock to help you, no matter the problem.
If you experience app issues, see an unknown charge, or just have a question, you can contact the Support team in several ways:
- In-app — when you go to the main menu in the Bolt app, tap Support;
- Via local email address;
- By calling, if this option is available in your city.
- For general questions, check out our self-help articles, also available in the app — there’s a good chance you’ll find your answer!