Viajes más seguros con Bolt

Tanto si vas a coger un Bolt como si te subes a un patinete o a una bici, no te preocupes: cuando se trata de seguridad, lo tenemos todo pensado.

Tranquilidad máxima cada vez que viajas

Estas innovadoras funciones garantizan que nuestros usuarios se sientan siempre protegidos y cómodos mientras viajan con Bolt.

Los productos y funcionalidades varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu aplicación.

Soporte 24/7

Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.

Solo mujeres

Un tipo de viaje especial que permite a las mujeres solicitar viajes solo a conductoras.

Puntúa la calidad del servicio

Las puntuaciones nos permiten revisar el comportamiento de los conductores y bloquear a aquellos que infringen los Términos del servicio.

Tu número es confidencial

Cuando haces una llamada a través de la aplicación, tu número de teléfono permanece oculto.

Emergencia

Avisa de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia mediante el botón de Emergencia de la app. También se notifica a nuestro equipo de seguridad, que hará una llamada de asistencia inmediata.

Límite de horas activas para conductores

A consecutive driving hours limit allows Bolt drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.

Verificación de identidad

Nuestros conductores envían un selfie en tiempo real como parte de nuestro proceso de verificación de identidad durante el registro, y también lo hacen de forma regular.

Compartir detalles del viaje

Comparte la marca, el modelo, la matrícula y la ubicación en directo del coche en el que vas con tus amigos o familiares a través de un enlace. Además, hacemos un seguimiento y grabamos todos los viajes.

Estar protegido antes, durante y después del viaje

Antes
Comprueba que el conductor, el coche y la matrícula coinciden con las que aparecen en la app.
Durante
Las opciones de Compartir hora de llegada y de Emergencia te permiten viajar sin preocupaciones.
Después
Califica el servicio proporcionado por el conductor. Los conductores con puntuaciones bajas no podrán proporcionar sus servicios.

Seguridad sobre dos ruedas

We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.

Modo principiante
Limitamos la velocidad del patinete a 15 km/h para que tus 5 primeros viajes sean seguros y estables.
Test de reacción cognitiva
Diseñado para reducir el número de usuarios que deciden utilizar nuestros patinetes en estado de embriaguez.
Detección de uso en tándem
Una función totalmente patentada que detecta cuando hay más de una persona en un patinete, para así prevenir esta arriesgada práctica.

Preguntas frecuentes sobre seguridad

¿Cómo gestiona Bolt los comentarios de los clientes sobre cuestiones de seguridad?

Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia posible a los usuarios. Nuestro equipo de asistencia 24/7 está a tu servicio para resolver cualquier problema de seguridad que puedas tener y tomar las medidas necesarias para mejorar la seguridad.

¿Qué requisitos tienen los vehículos?

Todos los vehículos deben tener 4 puertas, cinturones de seguridad y aire acondicionado. También se requiere que estén limpios y en buen estado, tanto por dentro como por fuera.

¿Cómo se calculan las puntuaciones de los conductores?

Las puntuaciones de los conductores se calculan en función de una serie de factores, entre los que se incluyen el número de estrellas proporcionadas por los usuarios, el número de quejas recibidas y su historial general de conducción.

¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Bolt?

Si te lesionas en un accidente mientras estás haciendo un viaje con Bolt, puedes tener derecho a presentar una reclamación por daños personales. Avisa inmediatamente a la policía y a los servicios sanitarios si es necesario y comunícanos la situación a través de la app.

¿Con qué frecuencia se inspeccionan los patinetes para comprobar su seguridad y mantenimiento?

Llevamos a cabo revisiones de mantenimiento mensuales para garantizar que nuestros patinetes y bicicletas eléctricos estén siempre en las mejores condiciones. En caso de desgaste inusual, suspendemos al instante la disponibilidad del vehículo en nuestra app hasta que se realice una nueva inspección por parte de nuestro equipo.

Pide un viaje en segundos, viaja en minutos.

Disponible para dispositivos iOS y Android.