Viajes más seguros con Bolt

Tanto si vas a coger un Bolt como si te subes a un patinete o a una bici, no te preocupes: cuando se trata de seguridad, lo tenemos todo pensado.

Looking for driver safety info? Check our driver safety page.

Driver safety page

Tranquilidad máxima cada vez que viajas

Share Location

Comparte la marca, el modelo, la matrícula y la ubicación en directo del coche en el que vas con tus amigos o familiares a través de un enlace. Además, hacemos un seguimiento y grabamos todos los viajes.

Emergencia

Avisa de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia mediante el botón de Emergencia de la app. También se notifica a nuestro equipo de seguridad, que hará una llamada de asistencia inmediata.

Women for Women

En algunos países, existe un tipo de viaje especial que permite a las mujeres solicitar viajes solo a conductoras.

Enable pickup codes for extra security

With pickup codes, you'll always get in the right Bolt car, as nobody else can take your trip by mistake.

Your personal information stays private

Your address and phone number remain hidden from your driver.

Trusted Contacts

Add someone you trust, and if there’s ever a safety concern and we can’t reach you, we’ll notify them.

Puntúa la calidad del servicio

Las puntuaciones nos permiten revisar el comportamiento de los conductores y bloquear a aquellos que infringen los Términos del servicio.

Tu número es confidencial

Cuando haces una llamada a través de la aplicación, tu número de teléfono permanece oculto.

Soporte 24/7

Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.

Estas innovadoras funciones garantizan que nuestros usuarios se sientan siempre protegidos y cómodos mientras viajan con Bolt.

Products, features, and insurance coverage vary by country. Some features listed here may not be available in your app.

Ride Check

Esta funcionalidad nos permite detectar cualquier parada inesperada y excesivamente larga durante los viajes.

Límite de horas activas para conductores

A consecutive driving hours limit allows drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.

Verificación de identidad

Nuestros conductores envían un selfie en tiempo real como parte de nuestro proceso de verificación de identidad durante el registro, y también lo hacen de forma regular.

Estar protegido antes, durante y después del viaje

Seguridad sobre dos ruedas

We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.

Modo principiante

Limitamos la velocidad del patinete a 15 km/h para que tus 5 primeros viajes sean seguros y estables.

Test de reacción cognitiva

Diseñado para reducir el número de usuarios que deciden utilizar nuestros patinetes en estado de embriaguez.

Detección de uso en tándem

Una función totalmente patentada que detecta cuando hay más de una persona en un patinete, para así prevenir esta arriesgada práctica.

Preguntas frecuentes sobre seguridad

Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia posible a los usuarios. Nuestro equipo de asistencia 24/7 está a tu servicio para resolver cualquier problema de seguridad que puedas tener y tomar las medidas necesarias para mejorar la seguridad.

All vehicles must be 4-door, have working seat belts, and have air conditioning. They are also required to be clean and well-maintained inside and out.

Las puntuaciones de los conductores se calculan en función de una serie de factores, entre los que se incluyen el número de estrellas proporcionadas por los usuarios, el número de quejas recibidas y su historial general de conducción.

Si te lesionas en un accidente mientras estás haciendo un viaje con Bolt, puedes tener derecho a presentar una reclamación por daños personales. Avisa inmediatamente a la policía y a los servicios sanitarios si es necesario y comunícanos la situación a través de la app.

We carry out regular monthly maintenance checks to ensure that our electric scooters and bicycles are always in the best condition. In the event of unusual wear and tear, we instantly suspend the vehicle's availability on our app until further inspection by our team.

Casi todos los usuarios de patinetes eléctricos de Bolt están cubiertos por dos tipos de seguro. El primero asegura a los conductores por posibles lesiones graves y proporciona apoyo financiero en caso de accidente. El segundo cubre los daños a terceros que puedan ocurrir como resultado del uso de nuestros patinetes.

Todos nuestros patinetes eléctricos tienen luces delanteras y traseras, timbre y suspensión hidráulica para una conducción fluida.