Seguridad al volante
La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.
Tranquilidad en la carretera
Estas innovadoras funciones están diseñadas para ayudar a los conductores de Bolt a sentirse seguros y cómodos mientras conducen y ganan dinero a través de nuestra plataforma. Los productos y funciones varían según el país. Es posible que algunas de las funciones mencionadas aquí no estén disponibles actualmente en tu app.
Consulta nuestra página de seguridad para usuarios.
Mujeres para mujeres
Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Compartir información de los viajes
Comparte tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para que sepan que estás bien.
Puedes contar con nosotros
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app de Bolt o por teléfono.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Emergencia
Los conductores pueden alertar de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia tocando el botón de asistencia de emergencia disponible en la app.
Monitorización de seguridad del viaje
Si tu auto permanece detenido durante mucho tiempo, nos pondremos en contacto contigo y con el usuario para comprobar que todo va bien.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
Cómo estar protegido mientras conduces
Recoge al pasajero correcto
Preguntas frecuentes sobre seguridad
Hay varios requisitos que se deben cumplir antes de poder registrarse para conducir con Bolt. Estos varían según las diferentes categorías y países. Consulta los requisitos en nuestra página de soporte para ver si tu vehículo cumple los requisitos.
La calidad del servicio que aparece en la app se calcula a partir de los últimos 40 viajes valorados. Si la puntuación media está por debajo del límite local permitido, tu cuenta puede verse bloqueada.
Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu app de Bolt Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu puntuación.
Si sufres un accidente, avisa inmediatamente a los servicios de emergencia en caso necesario e infórmanos de la situación poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.
Los conductores de Bolt deben cumplir requisitos específicos antes de salir a conducir. Una vez completado tu registro y verificados tus documentos, recibirás un correo electrónico con los próximos pasos para activarte. Estas instrucciones varían en función de la ciudad y del vehículo con el que vas a conducir, así que síguelas atentamente.
La primera vez que te conectes, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carné de conducir y una selfie.
La idea general de Bolt es simple: cuanto más conduces, más dinero ganas.
Normalmente, los ingresos de los conductores son las tarifas que pagan los pasajeros. Sin embargo, para ayudarte a ganar más dinero, contamos con un sistema de bonos que garantiza mayores ingresos en diferentes momentos del día.
Para poder optar a un bono, debes cumplir con los requisitos establecidos. Estos pueden incluir la realización de un número mínimo de viajes en un período de tiempo determinado, el mantenimiento de una tasa de aceptación establecida o la obtención de una alta calidad del servicio.
Entérate de los bonos disponibles consultando los mensajes que te enviamos, en los que se ofrece información sobre cuándo y cómo ganar dinero.
Los bonos se calculan y se añaden a tus ingresos semanalmente. Los recibirás junto con los pagos habituales de Bolt.
El equipo de soporte de Bolt trabaja las 24 horas del día para ayudarte, sea cual sea el problema.
Si tienes problemas con la app, ves cargos que no reconoces o simplemente tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de varias formas:
- A través de la app: en el menú principal de la app de Bolt, toca Soporte;
- Por correo electrónico local;
- Por teléfono, si esta opción está disponible en tu ciudad.
- Para preguntas generales, consulta nuestros artículos de ayuda, también disponibles en la app: es muy probable que aquí encuentres tu respuesta.