Seguridad al volante

La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.

¿Buscas información de seguridad para usuarios? Consulta nuestra página para usuarios.

Tranquilidad en la carretera

Estas innovadoras funciones están diseñadas para ayudar a los conductores de Bolt a sentirse seguros y cómodos mientras conducen.

Los productos y funcionalidades varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu aplicación en este momento.

Soporte 24/7

Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.

Mujeres para mujeres

Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.

Gestión de pasajeros

Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.

Compartir información de los viajes

Comparte tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para que sepan que estás bien.

Gestión de incidentes de seguridad

En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.

Puedes contar con nosotros

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app de Bolt o por teléfono.

Emergencia

Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.

Tu número es confidencial

Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.

Trip safety monitoring

If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.

Colaboración con la policía

Colaboramos con las fuerzas y cuerpos de seguridad de forma continua. Disponemos de canales de comunicación específicos a través de los cuales la policía puede obtener la información que necesite.

Cómo estar protegido mientras conduces

Recoge al pasajero correcto
No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.
Céntrate en conducir
Estate atento, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.
Sé profesional
Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé educado, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.
Confía en tu criterio
Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces, utiliza el botón de Emergencia disponible en la app.

Preguntas frecuentes sobre seguridad

¿Qué funciones de seguridad incluye la app de Bolt Driver?

La app de Bolt Driver contiene funciones innovadoras para garantizar tu seguridad en la carretera. Dependiendo del país, estas incluyen un botón de Emergencia en la app, atención al cliente dedicada, gestión de los pasajeros, límites de tiempo de conexión, ubicación compartida en tiempo real y viajes solo para mujeres.

¿Qué requisitos debe cumplir un vehículo para colaborar con Bolt?

Hay varios requisitos que se deben cumplir para poder colaborar con Bolt, y varían según la manera de colaborar, la categoría del vehículo y el país. Comprueba los requisitos en .

¿Cómo se calculan las puntuaciones de los conductores?

La puntuación que aparece en la app se calcula a partir de los últimos 40 viajes valorados. Si la puntuación media está por debajo del límite local permitido, tu cuenta puede verse bloqueada.

Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu app de Bolt Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu puntuación.

¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Bolt?

Si sufres un accidente, avisa inmediatamente a los servicios de emergencia en caso necesario e infórmanos de la situación poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.

Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.

¿Cómo funciona el proceso de selección para conductores?

Los conductores que colaboran con Bolt deben cumplir unos requisitos específicos antes de ponerse a conducir. Una vez completado tu registro y verificados tus documentos, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Estas instrucciones varían tanto en función de la ciudad como del tipo de colaboración (conductor autónomo o en una flota), así que síguelas atentamente.

La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carnet de conducir y una selfie.