Seguridad al volante
La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.
¿Buscas información de seguridad para usuarios? Consulta nuestra página para usuarios.
Tranquilidad en la carretera
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
Mujeres para mujeres
Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.
Gestión de pasajeros
Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Emergencia
Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.
Puedes contar con nosotros
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app de Bolt o por teléfono.
Gestión de incidentes de seguridad
En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.
Compartir información de los viajes
Comparte tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para que sepan que estás bien.
Trip safety monitoring
If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.
Colaboración con la policía
Colaboramos con las fuerzas y cuerpos de seguridad de forma continua. Disponemos de canales de comunicación específicos a través de los cuales la policía puede obtener la información que necesite.
Cómo estar protegido mientras conduces
Recoge al pasajero correcto
No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.Céntrate en conducir
Estate atento, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.Sé profesional
Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé educado, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.Confía en tu criterio
Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces, utiliza el botón de Emergencia disponible en la app.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Qué funciones de seguridad incluye la app de Bolt Driver?
¿Qué requisitos debe cumplir un vehículo para colaborar con Bolt?
¿Cómo se calculan las puntuaciones de los conductores?
Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu app de Bolt Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu puntuación.
¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Bolt?
Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.
¿Cómo funciona el proceso de selección para conductores?
La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carnet de conducir y una selfie.