Vastastikune austus on turvalise platvormi alus

Bolt on meie kõigi keskkond – hoiame üksteist! Kohtle teisi nii nagu igas professionaalses teenindusolukorras. Teiste tundlikkusega arvestamine loeb palju ning aitab hoida sõidu kõigi jaoks mugava ja turvalise.

Suhtlus

Suhtle viisakalt ja lugupidavalt ning hoia kõnepruuk selge, rahulik ja austav. Näiteks konditsioneeri, muusikavaliku või helitugevuse eelistustes on oluline juhil ja sõitjal sõbralikult ühine keel leida. Inimestel on eri tundlikkused ja mõnele võib ropendamine olla solvav. Väldi inetut keelekasutust, karjumist ja diskrimineerivaid märkusi.

Kannatlikkus

Ole teistega kannatlik. Viivitused ja arusaamatused võivad ette tulla, aga tegele nendega alati rahulikult ning lugupidavalt. Kui ootad juhina sõitjat sõidu alguspunktis, arvesta rakenduse ooteaega ja kasuta sõitjaga ühenduse võtmise funktsioone. Sõitjana ole sõidu alguspunktis õigel ajal kohal ja kui sõidu alguspunkt muutub, tee rakenduses muudatused.

Isiklik ruum

Austa teiste isiklikku ruumi. Väldi füüsilist kontakti ja igasugust käitumist, mis võib olla soovimatu või sobimatu. Juht ja sõitja peaksid hoidma sobivat distantsi. Sõitja võiks istuda tagaistmel, kui pole just teisiti vaja või kokku lepitud.

Sõidukogemus

Juht saab luua hea kogemuse, kui hoiab sõiduki korras ja väldib tugevaid lõhnu.

Sõitja peaks kohtlema juhti sama lugupidavalt nagu mistahes muus teenindusolukorras. See tähendab, et hoidma sõidukit heaperemehelikult ning vältima mustuse või kahjustuste tekitamist. Kui sõitja määrib sõidukit, võib juht temalt koristustasu võtta. Sõitjad, kes sõidukeid lõhuvad või vandaalitsevad, võivad kaotada juurdepääsu platvormile ja sellele võib järgneda ka õiguslik menetlus.

Vara kahjustamine ja prügi mahajätmine

Vara kahjustamine, vandalism või eriti suure segaduse jätmine sõidukisse võib kaasa tuua lisatasu ja platvormile juurdepääsu keelamise. Siia kuuluvad näiteks mustus ja plekid toidust, kehavedelikest või muudest ainetest ning füüsilised kahjustused istmetel, akendel või polstril. Sõitjalt võidakse koristamistasu võtta. Juht peaks kahju rakenduses fikseerima ja nõude esitama.

Lubamatu käitumine

Väldi igasugust käitumist, mis segab sõitu või hajutab juhi tähelepanu. See hõlmab valju muusikat, liigset rääkimist või tülitsemist, kaasreisijate korratut käitumist ning söömist ja joomist. Juht võib seada mõistlikud reeglid söömise, joomise ja mürataseme kohta. Samuti võib ta sõidu lõpetada, kui arvab, et ohjeldamatu käitumine tekitab turvariski. Sõitja peab alati juhilt küsima, kas võib autos süüa-juua või muusikat kuulata. Helitugevus tuleb hoida mõistlikul tasemel.

Mis juhtub, kui keegi reegleid rikub?

Me võtame kogukonna turvalisust tõsiselt. Kui Bolti tingimustele ei vastata, võidakse platvormile juurdepääs keelata. Mõni tegevus võib rikkuda kohalikke seadusi, teine aga lihtsalt teiste kasutajate kogemust halvendada. Bolt võib otsustada juurdepääsu piirata või kasutaja platvormilt eemaldada ka siis, kui tegevus ei ole kriminaalne.

Kui koged või näed pealt käitumist, mis ei vasta neile juhistele, saad sellest teatada Bolti rakenduses. Meie meeskond vaatab kõik teated üle ja tegutseb vajaduse korral.