Ülemaailmne privaatsusteatis reisijatele

Profiili andmed

Kogume teie kohta isikuandmeid, kui registreerute Bolti platvormile juurdepääsuks ja/või Bolti rakenduse kasutamiseks, sh:

- Täielik nimi

- E-posti aadress

- Kasutajanimi ja parool

- Telefoninumber

- Profiilifoto (valikuline)

- Kodu või töökoha aadress (valikuline)

- Salvestatud lemmikkohad (valikuline)

- Sünniaeg (valikuline)

- Kontoga seotud eelistused ja seaded, näiteks keele eelistused, suhtluseelistused ja teavitussätted

Makseandmed

Kogume andmeid teie makseviiside kohta, sh maksekaardi tüüp, panga nimi, pangakonto number, pangakonto sortimiskood, seotud makse kinnitusteave ja tehingute ajalugu Bolti platvormil.

Tuvastus-/kontrolliandmed

Kogume isikut tõendavaid dokumente, sealhulgas valitsuse väljastatud või riiklikke isikut tõendavaid dokumente (nt passid, juhiluba või riiklikud ID-kaardid) ja fotosid/pilte (nt selfi), mille esitasite ise.

Demograafilised andmed

Kogume demograafilisi andmeid nagu teie vanus ja sugu.

Küsitluse/intervjuu andmeda

Kogume teie vastuste või manuste sisu, mida võite meile saata, meie korraldatud küsitluste ja intervjuude käigus.

Geograafilise asukoha andmed

Kogume andmeid teie mobiilseadmest teie täpse ja/või ligikaudse geograafilise asukoha kohta (sh GPS ja IP-aadress), sõltuvalt rakenduse sätetest ja seadme õigustest, kui avate ja kasutate Bolti rakendust. Võite kasutada Bolti rakendust, ilma et peaksite lubama geolokatsiooni andmete kogumist oma mobiilseadmest. See võib mõjutada mõningaid funktsioone Bolti rakenduses ja teil tuleb võib olla näiteks sisestada peale võtmise aadress.

Rakenduse kasutusandmed

Kogume isikuandmeid Bolti rakenduse kaudu selle kohta, kuidas te Bolti teenuseid kasutate. See hõlmab järgmist: reiside üksikasjad (kuupäev ja kellaaeg, peale võtmise ja maha panemise aadressid, reisi vahemaad ja marsruudid), maksete ajalugu (sh kas kasutasite kuponge või kampaaniakoode), tühistamisajalugu, kuupäevad ja kellaajad, millal Bolti rakendusest sisse ja välja logite ning rakenduse funktsioonid või vaadatud lehed, brauseri tüüp, rakenduse krahhid ja muud süsteemitoimingud.

Sideandmed

Kogume suhtlus- ja kirjavahetusandmeid, kui suhtlete meie klienditoe meeskonnaga rakendusesisese vestlusfunktsiooni kaudu, teavitate juhtumist, suhtlete e-kirjade teel või räägite meie klienditoe agentidega või suhtlete juhtidega Bolti rakenduse kaudu, kasutades rakendusesisest vestlusfunktsiooni või internetikõnesid (kui see on saadaval). Salvestame suhtluse kuupäeva ja kellaaja ning selle sisu ja teie telefoninumbri (kus te kõnefunktsiooni kasutate). Salvestame kõned ainult siis, kui teid teavitatakse eelnevalt, et kõne võidakse salvestada. Turgudel, kus hõlbustame juhtide ja reisijate vahelisi telefonikõnesid ja tekstisõnumeid ilma kummagi poole tegelikku telefoninumbrit teisega jagamata, kaitseme teie isikuandmeid maskeeritud numbrirakenduse abil.

Kasutaja loodud andmed

Kogume isikuandmeid, kui kasutate teatud funktsioone. Näiteks selleks, et pakkuda salvestisi, nagu reisi ajal loodud helisalvestised (osana meie turvatööriistakomplektist, kui see funktsioon on saadaval - lisateabe saamiseks, külastage

 https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/

), või esitada sisu nagu pildid, videod, failid, mis on seotud klienditoe taotluse või hinnangutega või tagasisidega teiste kasutajate kohta; sh komplimendid, mida teil on võimalus anda juhtidele, kui olete sõidu lõpetanud koos viie tärni ülevaatega. See hõlmab ka metaandmeid, mis on seotud Boltiga suhtlemisel kasutatava meetodiga…

Hoiatus- ja peatamisandmed

Kogume andmeid reisijale väljastatud hoiatuste ja teenuse peatamiste kohta. See hõlmab järgmist: kuupäev(ad), mil hoiatused või teenuse peatamised on välja antud, ja hoiatuse või peatamise aegumiskuupäev.

Seadme andmed

Kogume andmeid seadmete kohta, mida kasutate Bolti rakendusele juurdepääsuks, sh riistvara mudel, seadme IP-aadress ja muud kordumatud seadme identifikaatorid (nt teie UUID ja reklaamiidentifikaatorid), seadme operatsioonisüsteem, brauseri versioon, seadme müüja nimi, rakenduse versioon, operaatori ning tootja identiteet ja eelistatud keeled.

Kalendri andmed

Kui määrate oma seadme õigused või otsustate anda Boltile juurdepääsu teie valitud kalendrile, kogume teie kalendris saadaolevaid andmeid, näiteks sündmuse üksikasju, mida saame kasutada teatud valikuliste funktsioonide pakkumisel. Näiteks selleks, et meenutada teile plaanilisi sõite ja saada hoiatusi, et tellida oma eelseisva reisi jaoks sõit.

Küpsised, SDK-d, analüüsi ja kolmanda osapoole tehnoloogia andmed

Kogume teavet küpsiste, jälgimispikslite, andmeanalüüsi tööriistade, SDK-de ja muude kolmandate osapoolte tehnoloogiate, näiteks reklaami ID-de abil, et mõista, kuidas te Bolti rakenduses navigeerite, et muuta teie kogemus turvalisemaks, täiustada teie saiti ja Bolti rakenduse kogemust, pakkuda teile paremaid reklaame teistel saitidel (vastavalt teie turunduseelistustele) ja salvestada teie eelistused. Lisateavet küpsiste kohta leiate meie

 küpsiste deklaratsioonist

.

Kontaktandmed

Kogume teie kohta kontaktandmeid: kui loote ühenduse Bolti rakendusega kolmanda osapoole teenuse kaudu, nagu LinkedIn, Facebook või Twitter, kui teine reisija suunab teid meie suunamiskampaaniate kaudu või tellib teile sõidu või kui kasutate Bolti rakendust oma tööandja Bolt Businessi konto kaudu. See hõlmab järgnevat:

- Täielik nimi

- E-posti aadress

- Telefoninumber

Reisijahinnangu andmed

Me kogume hinnanguid ja tagasisidet juhtide kommentaaride kaudu pärast iga reisi. Juhid peavad reisijat hindama 1–5 tärni skaalal, lähtudes reisikogemusest ja kui juht määrab reisijale (1–3 tärni) madala skoori, peab juht andma sellele reisijale kohustuslikku tagasisidet. Teie keskmine reisijahinnang arvutatakse teie hinnangute kogusumma põhjal, mis jagatakse 365-päevase perioodi reiside koguarvuga ja on teile Bolti rakenduses kättesaadav. Hinnang seotakse teie kontoga ja ainult teie keskmine reisijahinnang on Bolti rakenduse juhtidele nähtav, kui nad reisi vastu võtavad. Kui saame teada, et hinnangut või kommentaari ei anta heas usus, ei pruugi see hinnang või kommentaar teie hinnangu arvutamisel arvesse minna.

Bolti konto loomiseks, värskendamiseks ja hooldamiseks

-

 Lepingu täitmine

- Profiili andmed

- Seadme andmed

Konto autentimiseks ja isiku tuvastamiseks

Kogume teavet, et kontrollida, kas te olete see isik, kes te väidate olevat, ja teatud tingimustel, et kontrollida teie vanust ja Bolti konto sobivust, kui kohalikud seadused seda nõuavad. Kui palume teil oma isikut tõendada (kas registreerumisel või teie Bolti kontol tuvastatud ebatavalise tegevuse tõttu) ja te ei saa seda tõendada, peatatakse Bolti teenused pettuse vältimiseks kuni tuvastusprotsessi lõpuni. Tuvastusprotsessi osana võidakse teil paluda esitada isiku tõendamiseks selfi ja/või ID-dokument.

Teie isikusamasuse kiireks ja turvaliseks kontrollimiseks kasutame näotuvastustehnoloogiat. Näotuvastustehnoloogia võimaldab kontrollida, et teie esikaamera näitab teie nägu selgelt ja teie nägu vastab teie isikut tõendavas dokumendis olevale näole. See hõlmab teie näo mõõtmete töötlemist. 

Teie biomeetrilisi andmeid võidakse teie isikusamasuse tuvastamiseks jagada usaldusväärsete isikusamasus tuvastusteenuse pakkujatega. Kui te ei soovi kasutada näotuvastustehnoloogiat, võite valida, et meie meeskonnaliige kontrollib teie isikusamasust käsitsi, kuigi see võib võtta kauem aega. Võite igal ajal nõusoleku tagasi võtta, võttes ühendust meie klienditoega.

Säilitame teie esikaameraga tehtud pilte ja isikut tõendavat dokumenti nii kaua, kui teil on aktiivne kasutajakonto.

-

 Lepingu täitmine

-

 Õiguslike kohustuste täitmine

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie autojuhtide huvides on ennetada ja tegelda Bolti kontode volitamata kasutamisega ning meie tingimuste rikkumistega, mis suurendavad juhtide turvalisust.

-

 Nõusolek 

- teie nõusolek on vajalik biomeetrilise tuvastamise jätkamiseks

- Profiili andmed

-Tuvastus-/kontrollimisandmed

- Seadme andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

Transporditeenuste ja muude pakutavate teenuste/funktsioonide võimaldamiseks, täiustamiseks ja kohandamiseks, mida kasutatakse reisijate juhtide ühendamisel

Aitame teil jõuda sinna, kuhu soovite minna. Me kasutame geograafilise asukoha andmeid, et navigeerida reisijate pealevõtmisel ja mahapanemisel, et arvutada hinnanguline sõiduaeg ja jälgida sõitude edenemist. Me viime kokku saadaolevad juhid reisijatega nende geograafilise asukoha andmete põhjal, et võimaldada tõhusat pealevõtmist ja mahapanemist ning muuta reis ja marsruut läbipaistvaks.

Geolokatsiooniandmete jagamisest keeldumine Bolti rakenduse kaudu takistab meil teiega lepingu täitmist ja tähendab, et me ei saa juhti pealevõtmiseks teie asukohta suunata.

Reisija profiili andmed kuvatakse juhile vastava protsessi osana, et nad teaksid, kuidas reisijat nende pealevõtmise sihtkohas leida. Sideandmeid võidakse töödelda, kui juht ja reisija peavad peale võtmise koordineerimiseks üksteisega ühendust võtma.

-

 Lepingu täitmine

-

 Nõusolek 

- me vajame teie nõusolekut, kui kasutate rakenduse Bolt teatud funktsioone. Näiteks kui otsustate Bolti rakenduses profiilifoto üles laadida (nähtav juhile peale võtmise ajal).

- Profiili andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Seadme andmed

- Sideandmed

Veendumaks, et teie reis kulgeb sujuvalt

Me kasutame geograafilise asukoha andmeid, et olla kindel, et jõuate oma sihtkohta, ja andmeid reisi ajal tehtud marsruutide kohta, et analüüsida geograafilist kaetust. See võimaldab meil parandada soovitusi juhtidele kõige tõhusamate marsruutide kohta ja hõlbustada teie reisi parimal võimalikul viisil. Kogume ka rakenduse kasutusandmeid, et lahendada rakenduse Bolt kasutamisega seotud kvaliteediprobleeme.

-

 Õigustatud huvid 

- meie õigustatud huvides ja meie reisijate huvides on pakkuda teile kõige mugavamat reisi.

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

Veendumaks, et rakendus Bolt töötab optimaalselt

Kasutame teie profiiliandmeid, et teavitada teid rakenduse Bolt uuendustest, et saaksite Bolti teenuseid edasi kasutada. Kasutame ka seadme andmeid ja rakenduse kasutusandmeid, et tagada Bolti rakendusega ühenduse loomine ning teie konto turvalisuse tagamine autentimise ja tuvastamise teel.

-

 Lepingu täitmine

-

 Nõusolek 

- küpsiste, SDK-de, analüütika ja kolmanda osapoole tehnoloogiaandmete kasutamiseks on vajalik teie nõusolek

- Profiili andmed

- Seadme andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Tuvastus-/kontrollimisandmed

- Küpsised, SDK-d, analüüsi ja kolmanda osapoole tehnoloogia andmed

Uute sõitude ja sihtkohtade soovitamine ning sõitude ajakava koostamine tulevaste sündmuste põhjal

Kasutame teie varasemat reisiajalugu, teie salvestatud lemmikasukohti (nt kodu- või tööaadresse) ja reaalajas geolokatsiooni andmeid (isegi kui rakendus Bolt on suletud, eeldusel, et olete nõustunud „taustal lubatavate asukohateenustega”), et anda soovitusi uute sõitude kohta. Saate need konkreetsed teavitused alati keelata, ilma et kõik Bolti teavitused oleksid blokeeritud.

Lisaks pakume pärast Bolti sõidu planeerimist ka selle integreerimist teie telefoni kohaliku kalendri rakendusega, mis võimaldab teil sujuvalt lisada oma planeeritud sõidud oma valitud kalendrisse. Rakendus Bolt suudab tuvastada ja eraldada kalendrisündmusi teie kohalikust kalendrirakendusest ning see hõlmab sündmuste pealkirjade, algus- ja lõpuaegade ning asukoha üksikasjade otsimist. Teie kalendrisündmuste põhjal annab rakendus Bolt teile soovitusi sõiduplaaniga kooskõlas olevate sõitude kohta.

-

 Nõusolek 

- teie nõusolek on vajalik reaalajas geolokatsiooniandmete kasutamiseks ja teie kalendrile juurdepääsu võimaldamiseks.

- Õigustatud huvid 

- meie õigustatud huvides ja meie reisijate huvides on teie reisikogemust veelgi rikastada ning pakkuda uusi funktsioone ja teenuseid.

- Profiili andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Kalendri andmed

Hindade arvutamiseks ja maksete töötlemisek

Kogume makseandmeid juhtide nimel, et töödelda ja võimaldada reisijatel maksta, ja geograafilise asukoha andmeid, et arvutada hindu reisijate peale võtmise ja maha panemise põhjal, võttes arvesse vahemaad, kestust ja muid tegureid.

-

 Lepingu täitmine

- Makseandmed

- Geograafilise asukoha andmed

Bolti teenuste kasutamise ja tasumise haldamiseks, mida pakub teile Bolt Businessi klient või muu Bolti konto omanik

Kogume teie kontaktandmeid, kui kasutate meie teenuseid oma tööandja kaudu, kes on Bolt Businessi klient.

Lisaks, kui organisatsioon või muu Bolti konto omanik on tellinud teile sõidu, kasutades meie sõidu broneerimise teenust, kogume neilt teie kontaktandmed ning teie sõidu peale võtmise ja maha panemise punkti.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie äriklientide, klientide ja reisijate huvides on hõlbustada meie teenuste kasutamist Bolt Businessi kontode ja teiste Bolti kontode kaudu ning töödelda teie isikuandmeid nende teenuste osutamiseks ja nende eest tasumiseks.

- Kontaktandmed

- Rakenduse kasutusandmed

Et saada tagasisidet teie rahulolu kohta Bolti teenustega küsitluste ja intervjuude kaudu

Need küsitlused ja intervjuud on mõeldud selleks, et mõista teie tagasisidet meie teenuste kohta, mõõta klientide rahulolu ja arusaamist ohutusest ning võimaldada meil kogemuse parandamiseks meetmeid võtta. Küsitluse ja intervjuu andmeid võidakse jagada uuringupartneritega, keda kasutame teie tagasiside mõistmiseks.

-

 Nõusolek

- vajalik on teie nõusolek

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on pakkuda rahuldavat reisijakogemust.

- Profiili andmed

- Demograafilised andmed

- Küsitluse/intervjuu andmed

Kliendile tugiteenuste pakkumiseks ning tagasiside saamiseks ja töötlemiseks

Töötleme teie isikuandmeid, et uurida ja lahendada teie päringuid, sealhulgas teatatud ohutusintsidendid / väidetavad kuriteod ja kaebused (sh juhtide ja reisijate vaheliste vaidluste lahendamine). Samuti kasutame teie jagatud andmeid kvaliteediprobleemide lahendamiseks ja meie teenuste täiustamiseks.

Ohutusega seotud juhtumite korral vaatavad Bolti klienditoe ja/või ohutusmeeskonnad teie hoiatus- ja peatamisandmeid Bolti platvormil läbi ainult teid puudutava ohutus-/kuriteojuhtumi uurimisel. Samuti vaatavad meeskonnad üle juhtide põhjused reisijatele madalate hinnangute andmiseks ja võimalike ohutusintsidentidega seotud asjaolud.

Võime kasutada automatiseeritud protsesse kaebuste lahendamise eesmärgil oma automaatse vestlusfunktsiooni kaudu. Lisateavet ülaltoodud tegevuste kohta vt allpool jaotisest 9 “

WMillised on teie õigused?

”.

-

 Lepingu täitmine

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on neid toetada kogu Bolti rakenduse kasutamise ajal ning meie pakutavat kliendituge pidevalt täiustada ja arendada. Lisaks on meie ning meie reisijate ja juhtide huvides tegeleda ohtude ja väärkohtlemisega ning edendada Bolti platvormil ohutust, terviklikkust ja turvalisust, et tagada meie teenuste kasutamine vastavalt reisijatele mõeldud tingimustele.

-

 Õiguslike kohustuste täitmine 

- töötleme isikuandmeid selleks, et täita oma seaduslikku kohustust teha ohutusjuhtumi korral õiguskaitseorganitega koostööd.

- Profiili andmed

- Sideandmed

- Kasutaja loodud andmed

- Hoiatus- ja peatamisandmed

- Reisijahinnangu andmed

Turvafunktsioonide lubamiseks ja pakkumiseks

Kasutame andmeid tagamaks, et Bolti teenused on turvalised ja olema rakendanud mitmesuguseid turvafunktsioone, et suurendada meie reisijate ohutust, sealhulgas:

-

 Audioreisi salvestamine 

- võimaldab reisijatel ja juhtidel salvestada heli, kui nad tunnevad end reisi ajal ebaturvaliselt, ja esitada selle ohutusjuhtumist teatamisel Boltile. Need salvestused on krüpteeritud ja neid saab kuulata ainult Bolt, kui need on esitanud reisija või juht;

-

 Reisija hädaabi 

- võimaldab teil helistada politseile, kohalikele omavalitsustele või hädaabiteenistustele meie reisija hädaabi funktsiooni kaudu. Kui kasutate seda funktsiooni, jälgib Bolti klienditoe meeskond teid, et kontrollida, kas vajate abi;

-

 Reisiohutuse jälgimine

- võimaldades Boltil saata reisijatele ja juhtidele teavitusi ning kontrollida, kas teil on kõik korras või vajate Bolti klienditoe või kohaliku omavalitsuse abi;

-

 Reisi jagamine 

võimaldab teil jagada linki reaalajas reisiteabega (e-post, SMS, WhatsApp, Telegram), et sõbrad ja perekond saaksid jälgida teie reisi olekut ja asukohta reaalajas; ja

-

 Women for Women Category 

- võimaldades naisreisijatel valida eelistuse, mis telliks ainult naisjuhte.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on suurendada Bolti teenuste ohutust ja turvalisust, pakkudes ohutusfunktsioone osana

 Bolti turvatööriistakomplektist

. Samuti on meie reisijate või juhtide huvides kasutada audireiside salvestamise funktsiooni oma (või teiste) ohutuse tagamiseks ja esitada tõendeid ohutuse või turvalisusega seotud vahejuhtumi kohta.

-

 Elutähtsad huvid 

- töötleme neid isikuandmeid, kui teie elutähtsad huvid vajavad kaitset, näiteks hädaolukorras ja ohutusjuhtumites, kui kasutate ohutusfunktsioone, nagu näiteks reisija hädaabi või reisi ohutuse jälgimine.

- Tuvastus-/kontrollimisandmed

- Seadme andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Profiili andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Kasutaja loodud andmed

Petturlike kontode, petturlike maksete või muude Bolti teenuste ebaseadusliku kasutamise ennetamiseks, tuvastamiseks ja uurimiseks ning vajaduse korral peatamiste ja blokeeringute kohaldamiseks.

Meie automatiseeritud pettustevastane süsteem tuvastab petturlikud kontod, maksed ja muu pahatahtliku tegevuse Bolti platvormil, näiteks kui lisate oma kontole maksevahendeid, alustate või lõpetate sõidu või läbite autentimisprotsessid. Selleks et saaksime uurida, võidakse Bolti kontole kohaldada ajutist peatamist. Kui näiteks avastame, et reisija tellib suure hulga reise, mis ei ole inimlikult võimalikud, viidates võimalikule teenuse blokeerimise rünnakule.

Kuigi Bolt võib kasutada pettuse tuvastamise eesmärgil automaatseid protsesse, tehakse reisija blokeerimise otsused pärast seda, kui meie töötajad on kasutaja üle vaadanud, ja ükski konto pole automaatselt blokeeritud, ilma et esmalt seda kontrollitaks. Lisateavet ülaltoodud tegevuste kohta vt allpool jaotisest 9 “

Millised on teie õigused?

?”.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on tuvastada, ennetada ja käsitleda pettusi, Bolti kontode volitamata kasutamist või muud kahjulikku või ebaseaduslikku tegevust ning säilitada meie süsteemide ohutus ja turvalisus, vastates kahtlusega tegevustele või tegelikele kuritegudele. Samuti on meie ja meie reisijate huvides vältida meie tingimuste rikkumisi ja nendega tegeleda.

- Profiili andmed

- Tuvastus-/kontrollimisandmed

- Seadme andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Makseandmed

- Sideandmed

Selleks, et määrata keskmine reisijahinnang ning julgustada reisijaid ja juhte Bolt platvormil ning konkreetsete reisijate ja juhtide ühendumist vältida

Juhtidele täiendava kindlustunde pakkumiseks ning turvalise ja vastutustundliku turukeskkonna pakkumiseks annavad juhid teile hinnangu ja annavad tagasisidet oma kogemuste kohta teiega pärast iga sõitu.

Reisijahinnangute funktsioon annab juhtidele võimaluse teha teadlikke otsuseid sõidutellimuse vastuvõtmise või tagasilükkamise osas ja kasutada suuremat kontrolli oma töökeskkonna üle, kuna nad saavad vaadata keskmist reisijahinnangut teiste juhtide antud hinnangute põhjal enne sõidu aktsepteerimist.

Lisateabe saamiseks oma reisijahinnangu, järgitavate käitumisjuhiste ja näpunäidete kohta, kuidas oma hinnangut parandada, lugege neid KKK-sid:

 https://bolt.eu/en/rider-rating/ 

and

 https://bolt.eu/en/blog/new-bolt-app-features/

.

Lisaks on nii reisijal kui ka juhil võimalus üksteisest vältida, kui kumbki pool hindab teist 1-tärnilise hinnanguga pärast reisi. Selle algatamiseks võib 1-tärnilist hinnangut andev pool valida nupu „Block Future Requests“. Kui see valik on valitud, ei sobitata reisijat ja juhti tulevasteks reisideks uuesti kokku. Sellest hoolimata säilitab reisija võimaluse taotleda sõitu teiste juhtidega. Lahti sidumine toimub seni, kuni reisija või juhi konto kustutatakse.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate ning juhtide huvides on parandada kvaliteeti, ohutust ja usaldust Bolti platvormil. Edendada positiivset ja lugupidavat suhtlust reisijate ja juhtide vahel platvormil ning tagada turvaline, muretu ja meeldiv keskkond ja kogemus. Samuti on meie huvides tagada ja jõustada meie teenuseid vastavalt reisijate kasutustingimustele ja turukäitumise juhistele.

-Reisijahinnangu andmed

- Profiili andmed

Hoiatuste ja ajutiste peatamiste väljaandmiseks, kui keskmine reisijahinnang langeb alla määratud läve (kui see funktsioon on saadaval)

Reisijate ja juhtide huvide tasakaalustamiseks, kui keskmine reisijahinnang langeb alla teatud läve (mis erineb riigiti), antakse automaatne hoiatus. Kui keskmine reisijahinnang ei parane 90 päeva jooksul pärast hoiatust, väljastatakse 6-kuuline ajutine peatamine. See põhineb automatiseeritud otsusel, kuid ei too kaasa õiguslikke ega sarnaselt olulisi tagajärgi. Teavet selle kohta, kuidas sellele tegevusele vastuväiteid esitada, vt jaotisest 9 “Millised on teie õigused?”.

Kehtivus peatatakse ajutiselt ainult siis, kui te olete (teie keskmise reisijahinnangu alusel) korduvalt:

- rikkunud reisijate kasutustingimusi ja sõitjate turukäitumise juhiseid; ja

- avaldanud negatiivset mõju juhtide huvidele ja Bolti platvormi kui terviku terviklikkusele.

Peatamine piirab ainult teie õigust tellida sõite ja ei piira teie juurdepääsu ülejäänud Bolt rakendusele ega ühelegi muudele meie teenusele.

-

 Õigustatud huvid 

(hoiatuste korral) - Bolti huvides on saata automaatselt hoiatusteade, et tagada töökindel ja usaldusväärne teenindus ning platvormi jätkusuutlikkus koos juhtide õiguste suurendamisega. Samuti on meie huvides tagada ja jõustada meie teenuseid vastavalt reisijate kasutustingimustele ja turukäitumise juhistele.<

-

 Lepingu täitmine 

(hoiatuste korral)

- Profiili andmed

- Reisijahinnangu andmed

- Hoiatus- ja peatamisandmed

- Kasutaja loodud andmed

Bolti teenuste ja partnerite turustamiseks ja reklaamimiseks vastavalt teie eelistustele ning Bolti reklaamide tõhususe mõõtmiseks.

See hõlmab teie isikuandmete kasutamist e-kirjade, tekstisõnumite (sh WhatsApp-sõnumite), tõuketeatiste, rakendusesiseste sõnumite ja muude Bolti toodete, teenuste, funktsioonide, pakkumiste, kampaaniate, looside, uudiste ning Bolti ja meie partnerite sündmuste saatmiseks. Lisaks analüüsime, koondame teie rakenduse kasutusandmed ja edastame need teile igal aastal kokkuvõtlikult aasta lõpu kampaaniaga seotud turunduskampaania jaoks.

Kasutame piksleid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et jälgida, millised e-kirjad avatakse ja millistel linkidel te klõpsate, et saaksime mõõta meie kampaaniate tulemusi. Samuti võime jagada teie isikuandmeid kolmandate osapooltega või koguda andmeid teie külastuste ja tegevuste kohta kolmandate osapoolte rakendustes või veebisaitidel isikupärastatud reklaamide eesmärgil.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on teavitada neid meie teenustest ja funktsioonidest või teenustest, mida pakuvad Bolti partnerid. Samuti on meie huvides edendada ja reklaamida meie teenuseid, sealhulgas osaleda kontekstuaalses (mitteandmepõhises) ja isikupärastatud reklaamis, analüüsis ja reklaami toimivuse mõõtmises, et laiendada oma kasutajabaasi, süvendades suhteid olemasolevate reisijatega ja arendades uusi. Võite nendest teadetest igal ajal loobuda, klõpsates meie e-kirjade allosas olevat linki „Tühista tellimus“, sisestades sõnumite ja SMS-ide jaoks „STOP“ või uuendades oma suhtluseelistusi oma konto seadetes.

Otseturunduse puhul toetab õigustatud huvi õigusliku alust Eesti elektroonilise side seaduse (ESS) § 103¹ lõige 3.

-

 Nõusolek 

- teie nõusolek on nõutav näiteks siis, kui seadus nõuab nõusolekut e-turunduseks ja teatud jälgimistehnoloogiate jaoks.

Otseturunduse puhul toetab nõusoleku õigusliku alust Eesti elektroonilise side seaduse (ESS) § 103¹ lõige 1.

- Kontaktandmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Seadme andmed

- Küpsised, SDK-d, analüüsi ja kolmanda osapoole tehnoloogia andmed

Teiega suhtlemiseks, sh teile teenusega seotud teadete saatmiseks ja teie teavitamiseks

Teie nime, telefoninumbrit ja e-posti aadressi kasutatakse teiega suhtlemiseks, et teavitada teid, et teie reis on lõpetatud, et saata teile reisikinnituse e-kirjad ja kviitungid ning teavitada teid olulistest teenuseuuendustest.

-

 Lepingu täitmine

- Profiili andmed

Bolti teenuste uurimiseks ja täiustamiseks

Uurimistöö, testimise ja analüüsi läbiviimiseks, et meie äri ja teenuseid paremini mõista ja täiustada

Näiteks kasutame geolokatsiooni andmeid ja rakenduste kasutusandmeid uuringute läbiviimiseks ning algoritmide, masinõppe ja muude modelleerimistööde täiustamiseks. Kasutame intsidentidega seotud sideandmeid, et jälgida oma turvaprotseduure ning parandada oma tegevust ja protsesse.

-

 Õigustatud huvid 

- meie huvides on mõõta meie teenuste kasutamist, et teha informeeritud äriotsuseid ja võimaldada täpset ja usaldusväärset aruandlust ning pidevalt täiustada ja arendada meie pakutavaid teenuseid.

-

 Nõusolek 

- teatud analüüside jaoks võime nõuda teie nõusolekut. Sellisel juhul palutakse teil anda nõusolek konkreetseteks eesmärkideks ja töötlemistoiminguteks ning lisada üksikasjad selle kohta, kuidas nõusolekut tagasi võtta, sealhulgas oma profiili seadete kaudu.

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Sideandmed

- Kasutaja loodud sisu

- Seadme andmed

Uute toodete, funktsioonide, partnerluste ja teenuste arendamiseks

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on arendada ja kasutusele võtta uusi funktsioone Bolt platvormi täiustamiseks.

- Profiili andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Rakenduse kasutusandmed

- Sideandmed

- Kasutaja loodud sisu

- Seadme andmed

Tarkvara või riistvara vigade ja probleemide ennetamiseks, leidmiseks ja lahendamiseks

Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on pakkuda probleemivaba ja usaldusväärset teenust.

- Profiili andmed

- Geograafilise asukoha andmed

- Kasutaja loodud sisu

- Sideandmed

- Seadme andmed

- Rakenduse kasutusandmed

Uurida Bolti teenuste kasutamisega seotud nõudeid ja vaidlusi ja neile vastata ja/või kui see on vajalik kohaldatavate õiguslike nõuete või valitsuse / õiguskaitseorganite taotluste täitmiseks

Sõltuvalt nõudest võidakse kõiki andmeid töödelda õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks, sh:

- meie sisejuurdluse toetamine;

- nõuete loovutamine ja võlgade sissenõudmise asutuste kasutamine ning

- õigusnõustajate kasutamine.

Mõnel juhul oleme juriidiliselt kohustatud jagama teavet väliste adressaatidega. Näiteks kohtumääruse alusel või juhul, kui teeme kaebuste või uurimiste käsitlemisel koostööd andmekaitse järelevalveasutusega. Samuti vastame päringutele, näiteks õiguskaitseorganite taotlustele, kui vastus on seadusega nõutav või edendame avalikku huvi pakkuvat ülesannet, näiteks hädaolukorras või kus kellegi elu on ohus. Me astume samme tagamaks, et meil on õiguslik alus teabe jagamiseks, ja tagame, et dokumenteerime oma otsuse.

- *Õiguslike kohustuste täitmine - töötleme isikuandmeid kohustuse täitmiseks, kui nõude esitab reguleeriv asutus, õiguskaitseorgan või muu valitsusasutus.

-

 Õigustatud huvid 

- kohtuvaidluste või muude vaidluste korral on meie huvides kaitsta meie huve ja õigusi, meie reisijaid või teisi isikuid, sealhulgas uurimiste, regulatiivsete päringute või kohtuvaidluste raames.

- Kõik andmed

Meie maksukohustuste täitmiseks ja maksuseaduste järgimiseks

-

 Õigusliku kohustuse täitmine

- Profiili andmed

- Makseandmed

- Rakenduse kasutusandmed

Meie ettevõtte ümberkorraldamiseks või muutmiseks

-

 Õigustatud huvid 

- meie huvides on töödelda isikuandmeid organisatoorsel ja äriplaneerimise eesmärgil.

- Kõik andmed

Bolti teenuste (sh Bolti platvormi ja Bolti rakenduse) turvalisuse tagamiseks

Sõltuvalt probleemist võidakse kõiki andmeid kasutada tehnilistel ja küberturvalisusega seotud põhjustel: näiteks meetmed piraatluse vastu võitlemiseks ja teenuse, veebisaidi, Bolti platvormi ja rakenduse turvalisuse tagamiseks, samuti varukoopiate tegemiseks ja salvestamiseks ning tehniliste probleemide ennetamiseks/parandamiseks.

-

 Õigustatud huvid 

- meie ja meie reisijate huvides on kaitsta, jälgida ja hooldada Bolti turvasüsteeme, reageerida võimalikele või tegelikele kuritegudele ning parandada tehnilisi probleeme.

- Kõik andmed

Bolt Groupi ettevõtted ja partnerid

Võime jagada teie isikuandmeid oma Bolt Groupi ettevõtetega (sh Bolti kohalikud tütarettevõtted), kolmandatest osapooltest partneritega, nende sidusettevõtetega ja esindajatega, kes võivad kasutada teie isikuandmeid käesolevas teatises kirjeldatud viisil. Kui teie isikuandmete töötlemise eest vastutavad Bolti kohalikud tütarettevõtted, võivad nad jagada teie isikuandmeid Bolt Operations OÜ-ga Bolti peamise vastutava töötlejana.

Juhid

Teie isikuandmeid avaldatakse juhtidele (olenemata sellest, kas nad tegutsevad enda nimel sõltumatu teenusepakkujana või tegutsevad teise teenusepakkuja nimel (näiteks tegutsevad sõidukipargi nimel või mõne muu isiku nimel), kui sõidate Bolti rakendusega; sellisel juhul näeb juht teie nime, telefoninumbrit (paljudes riikides on number maskeeritud), peale võtmise, sihtkohta ja geolokatsiooni andmeid. Kui sõit on lõppenud, jagame juhiga ka hinnanguid ja tagasisidet. (Me eemaldame teie identiteedi, mis on seotud hinnangute ja tagasisidega, kui jagame seda juhtidega). Pärast transporditeenuse osutamist jäävad teie nimi ja telefoninumber juhile 24–48 tunniks nähtavaks. See on vajalik, et juhid lahendaksid kõik teiega seotud probleemid, näiteks kui teil on midagi tähtsat vaja tagasi saada, mis võis autosse jääda.

Bolt Businessi kliendid või muud reisijad

SMõned sõidud, mida te teete, võivad olla teiste tellitud või tasutud. Kui teete ühe neist sõitudest, kasutades oma tööandja Bolt Business Profile’i kontot, koodi või kupongi, teise kontoga seotud ettevõtte krediitkaarti või teist kasutajat või üksust, kes muul viisil teile sõidu tellib või selle eest tasub, võime jagada teie sõiduandmeid selle teise osapoolega, sealhulgas teie nimi, telefoninumber, kuupäev, kellaaeg, tasu, antud hinnang, reisipiirkond ja teie sõidu pealevõtmise ja mahapanemise asukohad. Bolt Businessi klientidega jagatud andmed avaldatakse aruannete kaudu, millele neil on juurdepääs oma ärikontodel. Isikuandmete töötlemine toimub samadel tingimustel, mis on sätestatud käesolevas teatises.

Suunajad

Kui suunate kellegi Bolti rakendusse, anname talle teada, et olete selle suunamise loonud. Kui teid suunas teine kasutaja, võime selle kasutajaga jagada teavet selle kohta, kuidas te platvormi kasutate. Näiteks võib suunaja saada boonust, kui liitute Bolti rakendusega või lõpetate teatud arvu sõite, siis saab suunaja sellist teavet.

Kampaania-, turundus- ja strateegilised partnerid

Me võime jagada piiratud andmeid nagu teie e-posti aadress meie reklaami-, turundus- ja strateegiliste partneritega, et nad saaksid teid teavitada reklaamiüritustest ning edastada teile teavet ja turundussõnumeid toodete või teenuste kohta, mis võivad teile huvi pakkuda. Lisaks võime jagada teie isikuandmeid turundusplatvormide pakkujatega, sealhulgas sotsiaalmeedia reklaamiteenuste, reklaamivõrgustike ja kolmandatest osapooltest andmepakkujatega, et jõuda meie kasutajateni või neid paremini mõista ning mõõta meie reklaamide tõhusust teistel platvormidel ja sotsiaalmeediaplatvormidel, sealhulgas Facebookis ja Google’is, sisselogimiseesmärkidel…

Kolmandatest osapooltest teenusepakkujad

Meie kolmandast isikust müüjatel ning teistel teenusepakkujatel ja töövõtjatel on juurdepääs teie isikuandmetele, et aidata neil osutada teenuseid, mida nad osutavad meie heaks või meie nimel. See võib hõlmata müüjaid ja pakkujaid, kes pakuvad e-posti või muid elektroonilisi sideteenuseid, maksu-, õigus- ja raamatupidamisteenuseid, toodete tarnimist, taustakontrolle ja identiteedi/kontrolli protsesse, maksete töötlemist, kliendituge, pettuste ennetamist ja tuvastamist, andmete täiustamist, veebimajutust ja pilvesalvestust, teadusuuringuid, sealhulgas küsitlusi, analüütikat, õnnetuste aruandlust, tulemuslikkuse jälgimist ja tehisintellekti, masinõpet ja statistilisi teenuseid. Lisaks jagame Google’iga andmeid, nagu teie geolokatsioon ja teekonnamarsruudid seoses Google’i kaartide kasutamisega meie rakendustes.

Kindlustusandjad

Me jagame teie andmeid kindlustusandjatega, kui teie või teie puudumisel teie pereliige taotleb nõude töötlemist, et hõlbustada kindlustusnõuete töötlemist ja teavitada teid kindlustusandjate lepingulistest nõuetest tulenevatest eesmärkidest.

Muud kolmandad osapooled

Kui ettevõtte (või selle osa) kontroll tõenäoliselt muutub, näiteks müügiläbirääkimised, tegelik müük, ühinemine ja omandamine või mis tahes tehing või ümberkorraldamine, võime jagada teie isikuandmeid huvitatud isikutega, sealhulgas osana hoolsuskohustuse protsessist uute või tulevaste ettevõtete omanike ja nende vastavate professionaalsete nõustajatega. Võimalik, et peame pärast müüki või ümberkorraldamist teie isikuandmeid edastama ka sellele kolmandale osapoolele või ümberkorraldavale üksusele, et neid saaks kasutada samadel eesmärkidel, nagu on sätestatud käesolevas teatises.

Õiguskaitse

Võime avaldada teavet kohtumääruse alusel või juhul, kui teeme kaebuste või uurimiste käsitlemisel koostööd andmekaitse järelevalveasutusega. Näiteks võime jagada teie isikuandmeid ka õiguskaitseorganite või muude riigiasutustega, sealhulgas vastata päringutele, kui teave on seadusega nõutav või edendab avaliku huvi ülesannet. Iga stsenaariumi korral astume samme tagamaks, et meil on õiguslik alus teabe jagamiseks, ja tagame, et dokumenteerime oma otsuse.

Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni need eemaldate/kustutate

Teil on õigus nõuda, et kustutaksime teie teatud isikuandmed. Vt jaotist 9 “Millised on teie õigused?” allpool lisateabe saamiseks.

Isikuandmed, mis aeguvad pärast teatud ajavahemikku

Oleme seadnud teatud säilitusperioodid, et teatud andmeid ei säilitataks pärast teatud ajaperioodi. Lisateavet leiate allolevast tabelist. Pärast säilitamisperioodi lõppu kustutatakse isikuandmed turvaliselt, välja arvatud juhul, kui see on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni teie Bolti konto kustutatakse

Säilitame teie andmeid seni, kuni teie Bolti konto kustutatakse, välja arvatud juhul, kui teatud isikuandmete säilitamine on vajalik allpool teises tabelis kirjeldatud eesmärkidel.

Maksu-, raamatupidamis- ja finantsaruandluse eesmärgid

Me säilitame andmeid 10 aastat pärast viimast reisi, kui teie isikuandmed on vajalikud maksu-, raamatupidamis- ja finantsaruandluse eesmärgil.

Teenuste osutamise eesmärgid

Säilitame teie andmeid seni, kuni teil on aktiivne reisijakonto. Kui teie konto suletakse, kustutatakse isikuandmed (vastavalt meie säilitusgraafikule ja -reeglitele), välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on endiselt vaja juriidiliste kohustuste täitmiseks või raamatupidamise, vaidluste lahendamise või pettuste ennetamise eesmärgil. Võite igal ajal taotleda oma konto kustutamist rakenduse Bolt kaudu. Vt jaotist 9 “Millised on teie õigused?” allpool lisateabe saamiseks.

Kuriteo, pettuse või valeandmete ametlik uurimine

Säilitame andmeid nii kaua, kui see on vajalik vastavalt ettevõttesisestele, õiguslikele ja regulatiivsetele nõuetele, kui on alustatud ametlikku kuriteo, pettuse või valeandmete esitamise uurimist.

Vaidlused

Me säilitame andmeid vaidluste korral kuni nõude rahuldamiseni või selliste nõuete aegumiseni.

Kaebused

Säilitame kõik kaebused, mille teeme taotluse korral kättesaadavaks litsentsimisasutuse volitatud ametnikule uurimise korral 12 kuu jooksul.

Kiirsõnumid

Säilitame andmeid teie ja klienditoe meeskonna vaheliste kiirsõnumite kohta otse Bolti rakenduses 90 päeva, välja arvatud juhul, kui teated on seotud teatatud vahejuhtumiga või kui need on seotud vaidlusega, mille puhul säilitame neid 6 kuud. Reisijate ja juhtide vahelisi kiirsõnumeid hoitakse Bolt rakenduses ainult seni, kuni tellimus on lõpule viidud ja 3 kuud pärast meie süsteemides.

Audioreisi salvestamine

Säilitame audioreisi salvestusfunktsiooni helisalvestusandmeid järgnevalt: 24 tundi, kui seda hoitakse lokaalselt salvestust genereeriva isiku seadmes. Salvestused kustutatakse automaatselt 24 tunni pärast, kui ei koostada aruannet Bolti klienditoe meeskonnale ja salvestust ei jagata selle osana sõnaselgelt Bolti klienditoe meeskonnaga. Boltiga jagatud ja uuritud salvestised kustutatakse automaatselt 7 päeva pärast, välja arvatud juhul, kui säilitamisaega pikendatakse uurimise / õiguslikel põhjustel käsitsi.

Klienditugi

Säilitame andmeid seoses klienditoe piletite, telefonikõnede ja vestlustega 3 aastat.

Reisijahinnangud

Säilitame reisijahinnangu andmed: 3 aastat konkreetsete hinnangute ja kommentaaride jaoks ja reisija või juhi konto kestuse jooksul vältimise oleku kohta