Kui said rakenduses teatisi või kviitungi sõidu kohta, mida ei toimunud, kontrolli, milline olukord sinu puhul kehtib:
- Broneerisite sõidu, kuid see ei toimunud (näiteks ei suutnud sina ja juht teineteist leida või juht ei saanud sinuga ühendust): Saad sõidu olekut ja tasusid vaadata rakenduse jaotisest Minu reisid. Kui sinult võeti tühistamistasu ja soovid sellele vastu vaielda, vaata Probleem tühistamistasuga.
- Said teatisi või kviitungi sõidu kohta, mida sa ei teinud: Tasu võib olla sinu panga ajutine kaardi autoriseerimise kinnipidamine, makse eelmise tasumata sõidu eest või sõit, mille tegi sinu makseviisi jagav pereliige või sõber. Levinud selgituste ja järgmiste sammude jaoks vaata Tahan teatada tundmatutest tasudest — sealhulgas ühendust võtmist oma pangaga, kui kahtlustad oma kaardi pettuslikku kasutamist.
Kui ükski ülaltoodud lahendustest sinu probleemi ei lahenda, võta ühendust meie tugimeeskonnaga rakenduse kaudu.
