Système de notation des conducteurs imprudents : les résultats de Bruxelles, Lisbonne et Berlin

En mars 2023, nous avons introduit le Système de notation des conducteurs imprudents qui présente une approche en trois étapes pour améliorer la sécurité des conducteurs de trottinettes et des autres usagers de la route en promouvant des habitudes de conduite responsables.

Nous sommes ravis de partager dans cet article de blog les premiers résultats de Bruxelles, Lisbonne et Berlin.

Récapitulatif : qu’est-ce que la conduite imprudente ?

La conduite imprudente en trottinette électrique peut être définie comme le fait de ne pas être attentif aux autres usagers de la route, aux piétons et aux automobilistes, de ne pas respecter les règles de la circulation et d’être négligent dans sa manière de conduire et de stationner sa trottinette.

On peut affirmer que la grande majorité des conducteurs de Bolt utilisent les trottinettes de manière responsable, mais 2 % d’entre eux font preuve d’un comportement dangereux de manière répétée.

Si un conducteur effectue au moins 5 trajets en trottinette Bolt, nous évaluerons sa conduite pour nous assurer que ses trajets sont sûrs pour tous.

Le Système de notation des conducteurs imprudents prend en compte des dizaines de facteurs, notamment la conduite à deux, le mauvais stationnement de la trottinette, les chutes/collisions ainsi que les freinages brusques et les dérapages répétés. 

/Image 1. Explication d’un comportement de conduite imprudente/

Une approche disciplinaire en trois étapes

Nous avons conscience que l’éducation contribue grandement à corriger les comportements imprudents des conducteurs. C’est pourquoi une approche disciplinaire itérative en trois étapes s’est avérée appropriée.

Si, au cours de ses 5 trajets, un conducteur ne fait pas preuve d’une utilisation responsable de la trottinette, nous prendrons des mesures conformément à notre politique en trois étapes : 

1. Le conducteur reçoit des documents éducatifs dans l’application lui expliquant les comportements de conduite qu’il devrait améliorer.
2. Si le conducteur ne corrige pas son comportement au cours des 5 trajets suivants après avoir reçu les documents éducatifs, sa vitesse maximale en trottinette est limitée à 15 km/h.*
3. Si le conducteur ne fait toujours pas preuve de sécurité dans sa façon de conduire au cours des 5 trajets suivant la deuxième étape, nous suspendrons son utilisation des trottinettes Bolt pendant une semaine, avec la possibilité pour lui de contester cette décision auprès du Support Client.

*La mise en vigueur de cette étape peut varier selon les règles et les réglementations locales.

Les conducteurs qui améliorent leurs comportements et continuent à respecter les Conditions Générales de Bolt peuvent rouler en trottinette normalement, sans aucune condition.

Vous trouverez plus d’informations sur cette fonctionnalité et sur la manière dont elle a été conçue dans cet article de blog.

Une réduction immédiate de 26 % des cas de conduite imprudente

Nous avons déployé la fonctionnalité du Système de notation des conducteurs imprudents dans divers pays européens où nous proposons des services de micromobilité.

Et après avoir analysé le comportement des utilisateurs ayant reçu des avertissements à Bruxelles, Lisbonne et Berlin entre le 1er avril et le 31 mai 2023, voici ce que nous avons découvert :

• Le premier avertissement a permis une réduction de 26 % des cas de conduite imprudente dans les 3 jours qui ont suivi et une baisse de 18 % au cours des 7 jours suivants.
• Nous avons comptabilisé 25 % en moins d’incidents liés à un freinage brusque et 18 % en moins d’incidents de dérapage.
• Nous avons observé des résultats similaires par rapport aux autres avertissements.

Ces données montrent que l’application d’un système de sanctions progressives est un moyen efficace d’influencer le comportement des utilisateurs.

Apporter le plus de valeur aux villes et aux personnes

Le Système de notation des conducteurs imprudents n’est qu’un des nombreux dispositifs de sécurité sur lesquels travaillent nos équipes pour apporter de la valeur aux villes et aux personnes. 

Notre technologie avancée détecte tous les cas de mauvais stationnement et de conduite irresponsable ou à deux sur une trottinette. Cela encourage et continuera d’encourager les bons comportements de conduite.

Nous prenons également des mesures importantes pour éduquer les conducteurs, notamment à travers des initiatives de marketing en ligne et hors ligne, des cours sur la sécurité, et nous encourageons les clients à porter des casques.

Nous sommes fiers de déclarer que 99,997 % des trajets en trottinette se sont terminés en toute sécurité, sans incident, tandis que 99,995 % des trajets en vélo électrique se sont également déroulés sans incident.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos fonctionnalités et nos initiatives en matière de sécurité, lisez notre Rapport sur la sécurité des locations Bolt en 2023 ou contactez-nous via safetylab@bolt.eu.