Question 1

Comment puis-je bénéficier des derniers avantages Bolt Plus ?

Accepted Answer

Ces avantages peuvent changer car nous cherchons constamment à améliorer nos services. Assurez-vous d'avoir installé la version la plus récente de l'appli Bolt afin d'avoir accès aux derniers avantages. Nous vous informerons de toute modification importante des avantages proposés.

Question 2

Comment fonctionne Bolt Plus ?

Accepted Answer

Une fois inscrit, vous recevrez automatiquement les avantages décrits dans la section abonnements de votre appli. Retrouvez plus d'informations dans notre FAQ ci-dessous.

Question 3

Comment résilier Bolt Plus ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier votre abonnement sur votre appli Bolt 24 heures avant son renouvellement. Si vous annulez dans les 14 jours suivant le début de votre abonnement, vous aurez droit à un remboursement. Si vous annulez 14 jours après votre abonnement, le montant ne sera pas remboursé. Toutefois, vos avantages liés à l'abonnement seront toujours disponibles jusqu'à la fin de votre période d'abonnement.

Question 4

Comment renouveler mon abonnement à Bolt Plus ?

Accepted Answer

Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez également vérifier, annuler et gérer votre abonnement dans votre appli Bolt.

Question 5

Où est-ce que je peux utiliser Bolt Plus ?

Accepted Answer

Les avantages Bolt Plus sont valables uniquement dans le pays où vous vous êtes inscrit à l'abonnement. Veuillez noter que les avantages liés aux trajets ne couvrent pas les trajets Bolt for Business.

Question 6

Les chauffeurs perçoivent-ils toujours le montant total des trajets commandés avec Bolt Plus ?

Accepted Answer

Oui, les avantages Bolt Plus n'affectent pas la rémunération des chauffeurs.

Question 7

Comment fonctionnent les trajets prioritaires?

Accepted Answer

Votre demande de trajet est envoyée auprès d'un plus grand nombre de chauffeurs et de manière plus fréquente, pour que vous puissiez trouver un chauffeur même lorsqu'ils sont moins nombreux à être disponibles.

Question 8

Comment fonctionne le cash back ?

Accepted Answer

Obtenez du cash back sur votre solde Bolt pour tous vos trajets. Le cash back est automatiquement ajouté à votre solde Bolt dans les 20 minutes qui suivent la fin de votre trajet et le montant dépend de votre région. Une fois ajouté, le cash back est automatiquement appliqué la prochaine fois que vous payez pour un service fourni par Bolt, sauf si le mode de paiement que vous sélectionnez est en espèces ou qu'il s'agit de Bolt Business. Le cash back ne peut pas être transféré à d'autres personnes.

Question 9

How does pausing my Bolt Plus membership work?

Accepted Answer

You can pause your membership for up to 2 months at no cost. Your benefits stop immediately, and you won’t be charged again until your membership resumes. Pausing isn’t available during a free trial, promotional free period, or grace period (pending payment). Once resumed, you can pause again after 30 more days of active membership.

Question 10

Can I resume or cancel my Bolt Plus membership while it’s paused?

Accepted Answer

You can always resume your membership at any time. Otherwise, your membership resumes automatically when the pause ends. To cancel your membership, resume it first, then cancel.

Un abonnement qui vous rapporte.

Économisez avec Bolt.

Cash back sur les trajets

Trajets prioritaires

Annulation gratuite

Premier mois gratuit

Foire aux questions

Téléchargez nos applis

Tous vos déplacements au meilleur prix.