L'accessibilité chez Bolt
Tout le monde — qu'il s'agisse d'un passager, d'un chauffeur, d'un livreur ou de toute personne interagissant avec Bolt en ligne ou hors ligne — doit pouvoir utiliser nos services de manière indépendante et avec dignité. Nous nous engageons à concevoir des produits inclusifs, intuitifs et accessibles à tous.
Un impact sur la vie réelle
L'accessibilité avant tout
Nous nous engageons à éliminer les obstacles à travers nos applications, nos véhicules et nos services.
Inclusifs dès la conception
Nous agissons en gardant à l'esprit un large éventail de besoins, qu'il s'agisse d'une fonctionnalité de reconnaissance vocale pour les chauffeurs ou de trajets accessibles aux fauteuils roulants.
De meilleures villes pour tous
En collaboration avec les villes, nous veillons à ce que nos services favorisent des rues plus sûres et plus accessibles.
Vos retours nous aident
Si vous avez rencontré un problème d'accessibilité ou si vous avez des idées d'amélioration, contactez [email protected].
Conception sur la base de normes
Nous visons à respecter les normes internationales d'accessibilité, notamment WCAG 2.1 niveau AA et EN 301 549, et nous nous efforçons de nous y conformer pleinement.
En constante amélioration
Nous vérifions régulièrement les services de Bolt, formons nos équipes sur des sujets liés à l'inclusivité et nous investissons dans de meilleurs outils.
Accessibilité dans tous les services Bolt
Chaque produit Bolt comprend des fonctionnalités qui répondent à différents besoins, des options de trajets assistés à une micromobilité plus sûre en passant par des options de livraison accessibles.
Transport avec chauffeur
Assistance
Les passagers peuvent demander un véhicule pouvant accueillir un fauteuil roulant pliable. Les chauffeurs de cette catégorie reçoivent une formation pour aider les personnes âgées, les personnes handicapées ou toute personne ayant besoin d'une aide supplémentaire.
Sièges pour enfants
Les passagers peuvent demander une voiture équipée d'un siège d'appoint conforme aux normes de l'UE pour les enfants de 3 ans et plus, pesant de 15 à 36 kg.
Animaux de compagnie
Dans certaines villes, les passagers peuvent demander un trajet pour eux-mêmes et leur animal de compagnie en utilisant cette catégorie.
Animaux de service
Tous les passagers ont le droit légal d'être accompagnés par leur animal d'assistance lorsqu'ils utilisent Bolt.
Reconnaissance vocale
Les chauffeurs peuvent dicter un message dans le chat au lieu de le taper. L'application Bolt le transcrit, le traduit dans la langue préférée du passager et l'envoie comme un message classique.
Pour les malvoyants
Les passagers malvoyants peuvent ajouter un emoji œil ou un emoji œil et chien à leur nom dans l'application pour indiquer aux chauffeurs qu'ils peuvent avoir besoin d'assistance ou qu'ils voyagent avec un chien-guide. Disponible actuellement en Pologne.
Assistance
Les passagers peuvent demander un véhicule pouvant accueillir un fauteuil roulant pliable. Les chauffeurs de cette catégorie reçoivent une formation pour aider les personnes âgées, les personnes handicapées ou toute personne ayant besoin d'une aide supplémentaire.
Sièges pour enfants
Les passagers peuvent demander une voiture équipée d'un siège d'appoint conforme aux normes de l'UE pour les enfants de 3 ans et plus, pesant de 15 à 36 kg.
Animaux de compagnie
Dans certaines villes, les passagers peuvent demander un trajet pour eux-mêmes et leur animal de compagnie en utilisant cette catégorie.
Animaux de service
Tous les passagers ont le droit légal d'être accompagnés par leur animal d'assistance lorsqu'ils utilisent Bolt.
Reconnaissance vocale
Les chauffeurs peuvent dicter un message dans le chat au lieu de le taper. L'application Bolt le transcrit, le traduit dans la langue préférée du passager et l'envoie comme un message classique.
Pour les malvoyants
Les passagers malvoyants peuvent ajouter un emoji œil ou un emoji œil et chien à leur nom dans l'application pour indiquer aux chauffeurs qu'ils peuvent avoir besoin d'assistance ou qu'ils voyagent avec un chien-guide. Disponible actuellement en Pologne.
Livraison de plats et de courses
Bolt Food et Bolt Market
Plats, courses et articles du quotidien rendus accessibles aux personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles en raison de leur mobilité réduite.
Programme d'opportunités de gains pour les jeunes
Ce programme soutient les jeunes de 16 à 17 ans à gagner de l'argent et à développer des compétences en leur offrant des opportunités de livraison de plats dans certains marchés.
Bolt Food et Bolt Market
Plats, courses et articles du quotidien rendus accessibles aux personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles en raison de leur mobilité réduite.
Programme d'opportunités de gains pour les jeunes
Ce programme soutient les jeunes de 16 à 17 ans à gagner de l'argent et à développer des compétences en leur offrant des opportunités de livraison de plats dans certains marchés.
Micromobilité
Son ambiant
Les trottinettes émettent un son pour aider les piétons malvoyants à détecter leur approche.
Solution Bluetooth RTB
Un système basé sur Bluetooth sur les trottinettes Bolt se connecte à une application sur les appareils des utilisateurs malvoyants, les alertant des trottinettes garées à proximité et aidant à prévenir les risques de chute.
Conception accessible des vélos électriques
Nos derniers vélos électriques sont compacts et légers, avec une selle et un accélérateur réglables pour faciliter leur utilisation par un plus grand nombre de cyclistes, notamment les femmes, les personnes âgées et les personnes souffrant d'un handicap physique léger.
Son ambiant
Les trottinettes émettent un son pour aider les piétons malvoyants à détecter leur approche.
Solution Bluetooth RTB
Un système basé sur Bluetooth sur les trottinettes Bolt se connecte à une application sur les appareils des utilisateurs malvoyants, les alertant des trottinettes garées à proximité et aidant à prévenir les risques de chute.
Conception accessible des vélos électriques
Nos derniers vélos électriques sont compacts et légers, avec une selle et un accélérateur réglables pour faciliter leur utilisation par un plus grand nombre de cyclistes, notamment les femmes, les personnes âgées et les personnes souffrant d'un handicap physique léger.
