Réclamations

Déposez une réclamation pour : 1. signaler des problèmes techniques ou de conformité liés à votre compte ; 2. signaler du contenu ou une activité illégale ; ou 3. faire appel afin que Bolt réexamine une décision : a. concernant votre compte, telle que la suspension ou la résiliation de votre compte, ou les paiements qui vous sont versés ; ou b. prise en lien avec du contenu illégal. Avant de déposer une réclamation, veuillez consulter les directives de Bolt relatives au traitement des réclamations, qui expliquent comment elles sont traitées. Pour partager des commentaires généraux ou aborder des sujets non répertoriés ci-dessus, consultez notre portail d’assistance ou contactez notre équipe d’assistance via l’application. Pour faciliter votre démarche, nous avons créé le formulaire ci-dessous afin qu’aucune information importante ne soit oubliée. Déposez votre réclamation en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous transmettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité disponibles sur notre site web.

Directives de Bolt relatives au traitement des réclamations

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Le cas échéant, utilisez la même adresse e-mail que celle associée à votre accès à la plateforme Bolt.

Décrivez en détail les circonstances qui vous ont conduit à soumettre cette réclamation. N'oubliez pas d'indiquer toutes les dates et actions pertinentes entreprises avant de soumettre la réclamation.

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