Téléchargement des données personnelles des chauffeurs

Vous trouverez ci-dessous une description du contenu de chaque fichier que vous téléchargerez. Si certains champs sont vides, c’est parce que nous ne stockons pas ces données à votre sujet.

Tous les horodatages sont indiqués en temps universel coordonné (UTC), sauf indication contraire. Certaines catégories de données peuvent être téléchargées directement depuis l’application Bolt Driver. Notre équipe d’assistance peut vous aider à télécharger d’autres catégories de données. Contactez-nous et nous vous aiderons.

Ces données incluent :

  • Les données de profil.
  • Les informations d’inscription.
  • Les informations sur les appareils.
  • Les documents envoyés à Bolt.
  • La photo de profil.

À noter :

  • Vous trouverez votre taux d’acceptation et votre score chauffeur dans la barre latérale de l’application Bolt Driver.
  • Dans certains pays, nous fournissons uniquement le taux d’acceptation et n’incluons pas le score chauffeur.

Ces données incluent :

  • Les tentatives de connexion.
  • Les modifications de mot de passe.

Ce fichier contient des informations sur la manière d’accéder à votre historique de facturation et de paiements. Bien que nous n’exportions pas directement les détails de facturation, vous pouvez consulter et télécharger vos factures, versements et relevés de solde dans le Portail chauffeur :

  • Les factures que vous avez émises aux passagers en tant que chauffeur
  • Les factures émises par Bolt à votre attention en tant que chauffeur
  • Les relevés de paiement accessibles via Versements
  • Les relevés de solde

Ce fichier contient les enregistrements des accords que vous avez donnés pour le traitement des données, les préférences de communication et les Conditions générales. Il indique ce que vous avez accepté ainsi que toute modification de vos paramètres d’accord au fil du temps.

Ce fichier contient vos préférences de répartition des courses Bolt, y compris vos destinations enregistrées.

Chaque enregistrement de destination contient les données suivantes :

  • L’adresse.
  • Les coordonnées de latitude et de longitude.
  • La date à laquelle vous avez enregistré cette destination.
  • La date de votre première course vers cette destination.

Ces données incluent :

  • Les dates de vérification.
  • Les résultats des vérifications.
  • Le type de documents envoyés.
  • Les informations sur les appareils.
  • D’autres informations pertinentes pour le processus de vérification.

Les données incluent les dates et heures auxquelles votre statut est devenu :

  • Inactif.
  • En attente de courses.
  • Avec des courses.

Elles indiquent également le temps que vous avez passé en ligne avec les statuts suivants :

  • En attente de courses.
  • Avec des courses.

À noter : par défaut, nous exportons les données des 3 dernières années. Si vous avez besoin de données plus anciennes, contactez le support.

Foire aux questions

Lorsque vous téléchargez vos données, vous obtenez une archive ZIP contenant des fichiers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG et d’autres fichiers. À noter : la taille du fichier dépend de la durée depuis laquelle vous conduisez avec Bolt. Veillez donc à disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance de 3 façons :

CSV signifie « Comma-Separated Values » (valeurs séparées par des virgules), un format de fichier simple permettant de stocker des données tabulaires en texte brut, telles que des feuilles de calcul ou des bases de données. Chaque ligne du fichier constitue un enregistrement de données, les enregistrements étant séparés par des virgules. Les fichiers CSV peuvent être facilement ouverts et modifiés dans des applications de feuilles de calcul comme Microsoft Excel, Google Sheets ou Apple Numbers.

Un conteneur ZIP compresse plusieurs fichiers en un seul fichier plus petit pour un téléchargement plus rapide. Pour accéder aux fichiers qu’il contient, vous devez décompresser le conteneur. La plupart des appareils mobiles et des ordinateurs peuvent extraire des fichiers ZIP sans logiciel supplémentaire. Si votre appareil ne peut pas décompresser le conteneur, nous vous recommandons de consulter le site web de votre fabricant pour obtenir des instructions ou de télécharger une application dédiée.