Questions Fréquemment Posées (FAQs) pour Conducteurs

Notre section FAQ pour les chauffeurs fournit des réponses aux questions fréquemment posées concernant la conduite et les préoccupations liées aux véhicules.

Hertz

Il s'agit d'un programme de location pour véhicules électriques et hybrides. En louant une voiture via ce partenariat, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • La possibilité de louer un véhicule pré-décoré avec le logo Bolt, vous permettant de générer des revenus supplémentaires.
  • Location flexible : durée minimale de 1 semaine pour les véhicules sans autocollant.
  • Un dépôt faible : 150 €.
  • Services inclus : assurance responsabilité civile complète, entretien complet du véhicule, véhicule de remplacement (sous réserve de disponibilité), 1 350 km/semaine (+0,15 €/km supplémentaire).

Voiture Bolt

Le programme Voiture Bolt vous permet de maximiser vos revenus en louant un véhicule à un prix attractif chez nos partenaires. Pour chaque trajet effectué avec Bolt, une réduction de 2 € est appliquée à votre location hebdomadaire, jusqu'à 90 trajets par semaine. Par exemple, compléter 50 trajets par semaine réduit votre location de 100 €. Nos partenaires, tels que CityCar et La Maison du Chauffeur VTC, fournissent des véhicules de qualité et un support continu. Ce programme est conçu pour vous offrir flexibilité et rentabilité, réduisant vos coûts de location tout en augmentant vos revenus hebdomadaires.

Questions générales

Lorsque vous avez été bloqué en raison d'une vérification d'identité échouée, vous pouvez demander à être rétabli sur la plateforme Bolt.

Pour demander la réactivation de votre compte Bolt, veuillez remplir le Formulaire de Réactivation du Chauffeur, disponible en consultant cet article sur notre site Web.

Une fois la demande de réactivation correctement remplie, un comité de réactivation examinera votre dossier et vous fournira une décision dans les 30 jours suivant la réception du formulaire complété.

La demande de réactivation peut être soumise à partir du dernier jour du sixième mois suivant la date de blocage.

Programme de voitures de marque

Tous les chauffeurs partenaires enregistrés à Paris, Lyon, Nice, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Nantes, Lille et Strasbourg sont éligibles à ce programme. Les chauffeurs partenaires opérant dans d'autres villes françaises ne sont pas encore éligibles à ce programme (pour l'instant). Mais nous nous engageons à faire de notre mieux pour le rendre disponible partout en France bientôt !

Devenez chauffeur VTC avec Bolt

Le test pratique dure 30 minutes.

Deux examinateurs évalueront :

  • Votre respect de la sécurité routière
  • Vos relations avec la clientèle
  • La qualité de votre conduite
  • Votre capacité à atteindre une destination sélectionnée au hasard en fournissant des informations touristiques

En cas d'échec, vous pouvez repasser le test via notre partenaire pour 99 € au lieu de 200 €, et vous devrez également payer les frais d'inscription à la CMA de 114 €.

Chauffeurs de flotte

Pour changer de flotte, veuillez suivre ces étapes :

  • Demandez au nouveau gestionnaire de flotte de soumettre une nouvelle demande de chauffeur pour vous depuis leur portail de flotte.
  • Une fois la demande créée, contactez notre équipe et fournissez les détails de la flotte (nom, adresse e-mail, etc.).

Si vous souhaitez quitter votre flotte, contactez notre équipe de support (via le service de messagerie de l'application ou à partners@bolt.eu).

Remarque : Veuillez noter qu'après avoir changé ou quitté une flotte, vous aurez un nouveau compte chauffeur sur notre plateforme. Cela signifie que les informations liées à votre ancien compte (trajets, primes, factures, etc.) n'apparaîtront plus dans l'application ou le portail chauffeur.

Assurance vie AXA

  • Vous devez déclarer votre accident à AXA via le formulaire en ligne et consulter votre médecin.
  • En cas d'arrêt maladie, vous êtes couvert :
  • Dès le premier jour si vous avez l'un des documents suivants : un rapport de police lié à l'accident, un accusé de réception d'une déclaration d'assurance automobile, ou un rapport d'hospitalisation.
  • À partir du huitième jour dans d'autres cas.

Phishing

Le phishing est une arnaque dans laquelle quelqu'un tente de voler vos informations personnelles en se faisant passer pour une entité de confiance telle que le support de Bolt ou un passager. Les conséquences peuvent être graves : usurpation d'identité, perte financière et accès non autorisé à vos comptes.

Augmentez vos revenus avec Bolt

Devenez chauffeur partenaire avec Bolt en France, définissez votre planning et percevez des revenus en conduisant !

Soyez votre propre patron. Commencez à conduire et à augmenter vos revenus !

Le début de l'inscription ne vous prendra que quelques minutes !

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