Qualité de Service pour les Chauffeurs

Les notes des passagers sont plus qu'un simple chiffre : elles reflètent la qualité de votre service et l'expérience de vos clients. Une note élevée démontre votre professionnalisme, votre courtoisie et votre attention aux détails. Inversement, une note basse indique que l'expérience client n'a pas répondu aux attentes, ce qui pourrait être lié à divers facteurs. Chez Bolt, nous nous engageons à fournir un service impeccable et de haute qualité. Maintenir une note élevée permet non seulement de répondre aux attentes des passagers mais aussi de construire la confiance, fidéliser les clients et potentiellement augmenter vos pourboires.

En effet, il existe une corrélation positive entre les notes des chauffeurs VTC et les pourboires reçus. Les chauffeurs avec de bonnes notes sont non seulement plus susceptibles de recevoir des pourboires, mais aussi des montants plus généreux, reflétant la satisfaction des clients avec la qualité du service fourni. Cette tendance souligne l'importance de maintenir un service impeccable pour maximiser à la fois la satisfaction des passagers et les revenus des chauffeurs.

Si votre note moyenne est inférieure à 4, Bolt se réserve le droit d'ouvrir une enquête interne et, si nécessaire, de suspendre votre compte Chauffeur partenaire Bolt, conformément à l'article 13.6 de nos Conditions Générales d'Utilisation pour les Prestataires de Services.