Conseils de sécurité pour la conduite

La sécurité de nos chauffeurs partenaires est notre priorité absolue. Découvrez les fonctionnalités que nous avons mises en place pour les aider à conduire en toute confiance.

Chez Bolt, nous faisons tout notre possible pour assurer à nos chauffeurs partenaires une conduite en sécurité et dans le confort, tout en gagnant à travers notre plateforme. Voici les fonctionnalités clés disponibles :

1. Toujours vérifier le bon passager Avant de commencer le trajet, demandez au passager de confirmer son nom et sa destination pour être sûr de prendre la bonne personne. 2. Restez concentré sur la route Gardez votre attention sur la conduite : évitez les distractions, gardez les yeux sur la route, et prenez des pauses régulières pour rester en forme pour conduire. 3. Restez professionnel en toutes circonstances Si un passager se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli. Terminez le trajet dès que possible et signalez l'incident via l'application. 4. Faites confiance à votre instinct Si vous vous sentez en insécurité ou face à une situation d'urgence, utilisez immédiatement le bouton d'assistance d'urgence dans l'application Bolt.

Dans le respect de la loi El Khomri, l’assurance Prévoyance mise à disposition par Bolt pour les chauffeurs partenaires en partenariat avec AXA prévoit un soutien financier en cas d’accident ou d’agression pendant une course réservée via Bolt. IMPORTANT : Aucune démarche n’est nécessaire ! En tant que chauffeur partenaire Bolt, vous bénéficiez automatiquement des avantages de cette assurance. En déclarant un accident à AXA, vous acceptez que Bolt transmette certaines de vos données d’activités à AXA conformément à la réglementation.

Parce qu’en temps que salarié, vous bénéficiez déjà d’une couverture sociale équivalente via la Sécurité sociale.

Pour réaliser une déclaration et bénéficier de la couverture, rendez-vous

Pour être éligible à cette assurance, les chauffeurs Bolt doivent remplir les conditions suivantes : - Travailler en tant que chauffeur professionnel utilisant l'application Bolt - Être majeur à la date de la souscription à l'accord d'assurance - Être affilié à l'un des régimes obligatoires de Sécurité Sociale en France : - Régime général de la Sécurité Sociale ou régimes similaires - Régime Alsace-Moselle - Exercer votre activité Bolt en France métropolitaine

Bolt a lancé une ligne d'assistance en partenariat avec Qualisocial, spécialiste de l'engagement, du bien-être et de la santé mentale au travail. Cette ligne d'assistance offre un soutien psychologique gratuit et disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les chauffeurs partenaires après un incident survenu lors d'un trajet Bolt. En appelant le 0 805 389 962 (numéro gratuit), vous recevrez un soutien confidentiel de psychologues qualifiés disponibles en permanence pour vous écouter, vous soutenir et vous guider. Votre anonymat et votre confidentialité sont entièrement garantis. Les informations que vous partagez restent strictement entre vous et le professionnel de Qualisocial.

Le phishing est une escroquerie où quelqu'un essaie de voler vos informations personnelles en se faisant passer pour une entité de confiance, telle que le support Bolt ou un passager. Les conséquences peuvent être graves : vol d'identité, pertes financières et accès non autorisé à vos comptes. Que faire si vous faites face à un phishing ? Ne partagez jamais vos informations personnelles (e-mail, numéro de téléphone, codes, etc.) avec qui que ce soit. Rappelez-vous : le support Bolt ne vous demandera jamais votre code de vérification ou votre mot de passe par chat pour confirmer votre identité. Si vous pensez avoir été victime de phishing ou avoir partagé vos informations par accident, changez immédiatement votre mot de passe et signalez l'incident à notre équipe de support via l'application Bolt ou à partenaires@bolt.eu. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour protéger votre compte.