Rester en sécurité au volant

La santé et la sécurité de nos communautés a toujours été notre plus grande priorité. Découvrez les fonctionnalités que nous développons pour aider nos partenaires chauffeurs à rester en sécurité au volant.

Vous recherchez des informations sur la sécurité des passagers ? Consultez notre page de sécurité relative aux passagers .

La confiance sur la route

Ces fonctionnalités innovantes sont conçues pour aider les partenaires chauffeurs Bolt à se sentir plus en sécurité et à se sentir à l'aise en conduisant et en générant des revenus sur notre plateforme.

Les produits et les fonctionnalités varient selon les pays. Certaines fonctionnalités listées ici peuvent ne pas être encore disponibles dans votre appli.

Gestion des clients

Si nous recevons des signalements de mauvais comportement des passagers, nous prendrons les mesures appropriées. Nous empêchons systématiquement les clients ayant un comportement inapproprié d'utiliser Bolt.

Votre numéro reste privé

Lorsque vous passez un appel via notre appli, votre numéro de téléphone reste masqué.

Assistance d'urgence

Drivers can quickly and discreetly alert the emergency services by tapping the in-app Emergency Assist button.

Nous sommes là pour vous

Contact our Support team through the Bolt app or via phone. Or visit them face-to-face in your local hub.

Gestion des incidents de sécurité

Dans le cas improbable d’un incident de sécurité, notre équipe gère en priorité les questions de sécurité et prendra des mesures immédiatement.

Partage des détails de la course

Share your real-time location with friends or family, so they know you’re safe.

Trip safety monitoring

If your car remains still for too long, we’ll contact both you and your rider to make sure everything is okay.

Collaboration with the police

We collaborate with law enforcement bodies on an ongoing basis. We have dedicated communication channels where police officers can obtain the required information.

Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez

Prenez en charge le bon passager
N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.
Concentrez-vous sur votre conduite
Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.
Restez professionnel
Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.
Faites confiance à votre jugement
Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Bolt, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.

FAQ sur la sécurité des chauffeurs

Quelles fonctionnalités de sécurité sont incluses dans l'appli Bolt Driver ?

L'appli Bolt Driver contient des fonctionnalités innovantes pour assurer votre sécurité sur la route. Selon le pays, celles-ci incluent un bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application, un support client dédié, une gestion stricte des clients, des limites de temps de conduite, un partage de la position et des trajets réservés aux femmes.

Quelles sont les exigences en matière de véhicule chez Bolt ?

Il y a plusieurs exigences à respecter avant de pouvoir vous inscrire chez Bolt. Elles varient selon les catégories et les pays. Consultez les exigences sur pour voir si votre véhicule est éligible.

Comment les notes des chauffeurs sont-elles calculées ?

Le score visible dans l'application est calculé en fonction des 40 dernières courses notées. Si la note moyenne est inférieure au minimum autorisé, votre compte peut être bloqué.

Veuillez contacter l'équipe support via l'appli Bolt Driver pour obtenir des conseils sur comment améliorer votre qualité de service.

Que se passe-t-il si j'ai un accident en conduisant avec Bolt ?

Si vous êtes impliqué dans un accident, avertissez immédiatement les services d'urgence si nécessaire et faites-nous part de la situation en contactant notre équipe support via l'application.

Nous traitons ces incidents en priorité.

Comment fonctionne le processus de vérification des partenaires chauffeurs ?

Les partenaires chauffeurs Bolt doivent répondre à des exigences spécifiques avant de conduire pour Bolt. Une fois que vous aurez terminé votre inscription et que vos documents seront vérifiés, vous recevrez un email avec les prochaines étapes pour activer votre compte. Les étapes varient en fonction de la ville et du véhicule que vous conduirez ; veuillez donc les suivre attentivement.

La première fois que vous vous connectez, vous serez invité à confirmer votre identité avec une photo de votre permis de conduire et un selfie.