Des trajets encore plus sûrs avec Bolt

Que vous vous rendiez dans une voiture Bolt ou que vous enfourchiez un trottinette ou un vélo électrique, soyez rassuré : en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.

L'esprit apaisé, chaque fois que vous roulez

Ces fonctionnalités innovantes garantissent à nos utilisateurs une sécurité et un confort à toute épreuve à chaque fois qu'ils roulent avec Bolt.

Les produits et les fonctionnalités varient selon les pays. Certaines fonctionnalités listées ici peuvent ne pas être disponibles dans votre appli.

Support 24/7

Notre équipe support est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.

Pour les femmes seulement

Une catégorie de trajet spéciale qui permet aux femmes de demander des trajets uniquement à des femmes chauffeurs.

Notez votre chauffeur

Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement du partenaire chauffeur et de bloquer ceux qui violent nos conditions d'utilisation.

Votre numéro reste privé

Lorsque vous passez un appel via l'appli Bolt, votre numéro de téléphone reste masqué.

Assistance d'urgence

Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application. Cela permettra également d'avertir notre équipe de sécurité, qui passera un appel d'assistance immédiat.

Limites d'heures de conduite

A consecutive driving hours limit allows Bolt drivers to get sufficient rest and always stay fresh and alert at the wheel.

Vérification de l'identité

Nos partenaires chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de l'inscription, ainsi que sur une base régulière.

Partager les détails du trajet

Envoyez la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.

Assurance complète

Bolt trip protection covers unexpected injuries, medical expenses, and hospital stays.

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

Avant
Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.
Pendant
Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.
Après
Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.

Sécurité à deux roues

We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.

Mode débutant
Nous limitons la vitesse de votre trottinette à 15 km/h, afin que vos 5 premiers trajets soient lents et stables.
Test de réaction cognitive
Conçu pour réduire le nombre d'utilisateurs qui décident de rouler avec nos trottinettes en état d'ivresse.
Détection de la conduite en tandem
Une fonctionnalité entièrement brevetée qui détecte lorsque plusieurs personnes sont sur une même trottinette, pour arrêter ce type de comportement très dangereux.

FAQ Sécurité Client

Comment Bolt traite-t-il les retours des clients au sujet des problèmes de sécurité ?

Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Notre équipe support 24h/24 et 7j/7 est à votre service pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de sécurité et prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité.

Quelles sont les exigences pour les véhicules ?

Tous les véhicules doivent être équipés de 4 portes, de ceintures de sécurité fonctionnelles, de la climatisation, et doivent être propres et bien entretenus à l'intérieur et à l'extérieur.

Comment les notes des chauffeurs sont-elles calculées ?

Les évaluations des chauffeurs sont calculées en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris mais sans s'y limiter, le nombre d'étoiles reçues par les passagers, le nombre de réclamations déposées à leur encontre ainsi que leur historique général de conduite.

Que se passe-t-il si j'ai un accident pendant un trajet avec Bolt ?

Si vous êtes blessé dans un accident pendant un trajet Bolt, vous pourriez être éligible au dépôt d'une réclamation pour blessures corporelles. Informez immédiatement la police et les secours médicaux si nécessaires et faites-nous part de la situation via l'appli.

À quelle fréquence les trottinettes sont-elles inspectées pour la sécurité et l'entretien ?

Nous effectuons régulièrement des contrôles d'entretien mensuels afin de nous assurer que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en bon état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons instantanément la disponibilité du véhicule sur notre appli jusqu'à une nouvelle inspection par notre équipe.

Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.

Disponible pour les appareils iOS et Android.